Zonder internet door modemproblemen
Leestijd: 2 minuten
Een groot aantal klanten zit weken zonder internetaansluiting, door problemen bij het telecombedrijf Tele2. Het bedrijf kan klanten die ingegaan zijn op een aanbod voor snel en goedkoop internet, de benodigde modems niet op tijd leveren. Dat bericht het Nederlands Dagblad deze week.
Problemen met aflevering Siemens modems
Het probleem ligt volgens Tele2 bij Siemens die de modems niet op tijd geleverd heeft. Het feit dat mensen door een overstap van providers geen internet hebben, is volgens de krant veroorzaakt doordat Tele2 op verzoek van de klant de relatie met de oude provider al verbroken heeft. De onderneming heeft inmiddels besloten alle gedupeerde klanten schriftelijk te laten weten wanneer zij het modem krijgen. Voorrang wordt gegeven aan degenen die al het langst wachten en door een overstap van providers geen internet hebben. Als extra heeft Tele2 besloten dat klanten de eerste twee maanden niet hoeven te betalen.
Overstaphulp
Niet alleen Tele2 heeft te kampen met het probleem dat modems niet op tijd aangeleverd worden, ook providers als Abel en Speedlinq hebben er mee te maken. Echter, het is niet nodig weken zonder internetaansluiting te zitten. Wie met de OVERSTAPHULP de drie stappen goed doorloopt, zit hooguit een paar uur zonder internetverbinding. Van groot belang is het duidelijk vermelden in uw opzegbrief dat u overstapt naar een andere provider met behoud van het ADSL-signaal. De providers behoren dan onderling een naadloze overstap te regelen.
Laatste nieuws
-
Wij vergelijken al 25 jaar
25 okt
-
T-Mobile heet vanaf nu Odido
5 sep T-Mobile Nederland gaat vanaf 5 september 2023 verder als Odido. Dit geldt voor de merken T-Mobile e...
-
Grote internetproviders verhogen de prijzen: hoe kun je alsnog geld besparen?
8 jun Door de inflatie en de energiekosten gaan ook de prijzen van internet en televisie omhoog. Wij legge...
-
Hoge inflatie? Tips waarmee je makkelijk bespaart op internet, tv en bellen
1 feb Met een torenhoge inflatie is het slim je abonnement voor internet, tv en bellen onder de loep te ne...
-
'Internetabonnement kan tientallen euro's goedkoper'
19 sep De prijs van een internetabonnement kan de helft goedkoper. Ziggo en KPN vormen een duopolie wat zor...