De best beoordeelde alles-in-1 providers

Je wilt overstappen van alles-in-1 provider, maar waar let je op? De prijs is belangrijk, maar ook de kwaliteit van de diensten die geleverd worden. Zijn er bijvoorbeeld vaak storingen? De Consumentenbond test elk kwartaal de alles-in-1 providers op de internet-, telefonie- en televisiekwaliteit, het aantal storingen en de klantenservice.

Hoe worden alles-in-1 providers getest?

Elke maand vraagt de Consumentenbond 10.000 panelleden naar de ervaren storingen op het vlak van internet, bellen en tv. Per kwartaal vragen ze ook naar de klanttevredenheid en publiceren ze een rangschikking met een 'Beste uit de Test'. Om een testoordeel te geven voor een provider moeten minimaal 75 consumenten de enquêtes hebben ingevuld. Op dit moment zijn er nog niet voor alle providers voldoende panelleden om een testoordeel te geven.

De panelleden beoordelen de providers op de volgende aspecten:

  • Kwaliteit internetverbinding
  • Kwaliteit vaste telefoonverbinding
  • Kwaliteit digitale televisieverbinding
  • Kwaliteit klantenservice
  • Oordeel aanbieder

Resultaten beoordeling alles-in-1 providers

De resultaten over het derde kwartaal van 2018 laten zien dat deze keer niet XS4ALL maar KPN glasvezel de hoogste score heeft behaald met een 8,1. XS4ALL pakt een tweede plaats met glasvezel en DSL. Bekijk de beoordelingen van alle providers in onderstaande tabel, waar vooral de kwaliteit van de losse diensten naar voren komt. 

Bron: Consumentenbond.nl

Provider: Testoordeel Internet Telefonie Televisie

KPN Glasvezel

8,1

8,2

8,5

7,6

XS4ALL Glasvezel

8,0

8,3

8,1

7,3

XS4ALL DSL

8,0

8,1

8,0

7,4

KPN DSL

7,9

7,8

8,3

7,4

Telfort Glasvezel

7,7

8,2

8,3

7,7

Caiway Glasvezel

7,6

8,1

8,3

6,8

ZeelandNet/Delta Kabel

7,6

8,1

8,2

7,1

Telfort DSL

7,3

7,5

8,0

6,8

Tele2 DSL

7,3

7,6

7,9

6,5

Ziggo Kabel

7,2

7,5

7,9

6,6


* Dit kwartaal waren er te weinig resulaten voor een aantal aanbieders en daarom konden er voor een enkeling geen bertrouwbare uitspraken gedaan worden

Storingen

De providers die het meest te kampen hadden met storingen zijn Tele2 en Ziggo en dit is dan vooral voor internet en bellen. De televisiekwaliteit is bij Ziggo ook het slechtste, daarom krijgt de provider op dit vlak het laagste cijfer. Naast de kwaliteit heeft Ziggo samen met Tele2 ook de meeste storingen gehad. KPN Glasvezel krijgt de hoogste score voor de televisiekwaliteit en daar zijn ook samen met Delta de minste storingen. 

Conclusie

Op basis van bovenstaande gegevens kunnen we concluderen dat over het algemeen alle providers een ruime voloende behalen. Benieuwd welke providers er leveren op jouw adres? Doe dan de postcode check op onze Internetten.nl

Geactualiseerd: 25-10-2018