De best beoordeelde alles-in-1 providers

Je wilt overstappen van alles-in-1 provider, maar waar let je op? De prijs is belangrijk, maar ook de kwaliteit van de diensten die geleverd worden. Zijn er bijvoorbeeld vaak storingen? De Consumentenbond test elk kwartaal de alles-in-1 providers op de internet-, telefonie- en televisiekwaliteit, het aantal storingen en de klantenservice.Beste-providers-internetten.jpg

Hoe worden alles-in-1 providers getest?

Elke maand vraagt de Consumentenbond panelleden naar de ervaren storingen op internet, bellen en tv-vlak. Per kwartaal vragen ze ook naar de klanttevredenheid en publiceren ze een rangschikking met een 'Beste uit de Test'. Om een testoordeel te geven voor een provider moeten minimaal 75 consumenten de enquêtes hebben ingevuld. Op dit moment zijn er nog niet voor alle providers voldoende panelleden om een testoordeel te geven.

De panelleden beoordelen de providers op de volgende aspecten:

  • Kwaliteit internetverbinding
  • Kwaliteit vaste telefoonverbinding
  • Kwaliteit digitale televisieverbinding
  • Kwaliteit klantenservice
  • Oordeel aanbieder

Resultaten

De resultaten over het tweede kwartaal van 2017 laten zien dat XS4ALL wederom de hoogste score heeft behaald met een 8,2 voor glasvezel. Ook op DSL scoort de provider goed met een 7,8 als gemiddelde cijfer en een vierde plek in de lijst. De glasvezel internetverbinding is zeer goed, want hier scoort de provider het hoogst op van allemaal. Ook de kwaliteit van telefonie scoort zeer hoog en er zijn daarnaast weinig storingen bij XS4ALL. Bekijk de beoordelingen van alle providers in onderstaande tabel. 

Bron: De Consumentenbond
Provider Verbinding Algemeen testoordeel
xs4all.gif Glasvezel 8,2
kpn.gif

Glasvezel

8,0
onsbrabantnet.gif Glasvezel 7,9
xs4all.gif DSL 7,8
zeelandnet.gif Kabel 7,8
caiway.gif Glasvezel 7,7
kpn.gif DSL 7,7
telfort.gif Glasvezel 7,6
solcon.gif Glasvezel 7,4
telfort.gif DSL 6,9
ziggo.gif Kabel 6,9
tele2.gif DSL 6,7

* Dit kwartaal waren er te weinig resulaten voor T-Mobile en Online.nl om een betrouwbare beoordeling te kunnen geven. 

Storingen

De provider die het meest te kampen had met storingen is Tele2 DSL en dit is dan vooral voor internet en televisie. Andere providers zoals Telfort DSL en Ziggo Kabel hadden ook aardig wat storingen. XS4ALL Glasvezel had het minste aantal storingen op gebied van internet, Caiway Glasvezel het minst voor bellen en Onsbrabantnet heeft het minste aantal storingen voor televisie.

Klanttevredenheid

Klanten van XS4ALL zijn heel tevreden over hun aanbieder, vandaar dat ze ook een hoge score krijgen. Ook KPN krijgt een mooi cijfer met een 8,2. Klanten van Tele2 zijn niet heel erg tevreden, zij krijgen maar een score van een 5,6. 

Conclusie

Op basis van bovenstaande gegevens kunnen we concluderen dat over het algemeen alle providers een ruime voloende behalen. Benieuwd welke providers er leveren op jouw adres? Doe dan de postcode check op onze Internetten.nl

Geactualiseerd: 28-08-2017