Gratis, objectief en onafhankelijk internet vergelijken
Ben Woldring
Ook bekend van Gaslicht.com!

De best beoordeelde alles-in-1 providers

Je wilt overstappen van alles-in-1 provider, maar waar let je op? De prijs is belangrijk, maar ook de kwaliteit van de diensten die geleverd worden. Zijn er bijvoorbeeld vaak storingen? De Consumentenbond test elk kwartaal de alles-in-1 providers op de internet-, telefonie- en televisiekwaliteit, het aantal storingen en de klantenservice.

Hoe worden alles-in-1 providers getest?

Elke maand vraagt de Consumentenbond 10.000 panelleden naar de ervaren storingen op het vlak van internet, bellen en tv. Per kwartaal vragen ze ook naar de klanttevredenheid en publiceren ze een rangschikking met een 'Beste uit de Test'. Om een testoordeel te geven voor een provider moeten minimaal 75 consumenten de enquêtes hebben ingevuld. Op dit moment zijn er nog niet voor alle providers voldoende panelleden om een testoordeel te geven.

De panelleden beoordelen de providers op de volgende aspecten:

  • Kwaliteit internetverbinding
  • Kwaliteit vaste telefoonverbinding
  • Kwaliteit digitale televisieverbinding
  • Kwaliteit klantenservice
  • Oordeel aanbieder
  • Aantal storingen

Resultaten beoordeling alles-in-1 providers

De resultaten over het eerste kwartaal van 2019 laten zien dat XS4ALL glasvezel de hoogste score heeft behaald met een 8,4 met de klantenservice als enige cijfer lager dan een 8. De tweede plaats is voor XS4ALL DSL met een 8,2. Opvallend is dat hierbij de klantenservice hoger scoort dan bij de koploper. Bekijk de beoordelingen van alle providers in onderstaande tabel, waar vooral de kwaliteit van de losse diensten naar voren komt. 

Bron: Consumentenbond.nl

Provider: Testoordeel Internet Telefonie Televisie

 XS4ALL Glasvezel

8,4

8,8

8,5

8,2

 XS4ALL DSL

8,2 8,4 8,2 7,9

KPN Glasvezel

8,0

8,3

8,3

8,1

ZeelandNet/Delta Kabel

8,0

8,3

8,0

7,6

 KPN DSL

7,8

7,9

8,1

7,5

Solcon Glasvezel 

7,4

8,4

8,5

6,7

Telfort Glasvezel

7,4

8,1

7,6

7,7

Caiway Glasvezel 

7,3

7,7

7,7

6,3

Telfort DSL

7,3

7,5

8,2

7,2

T-Mobile Glasvezel 7,2 7,3 8,2 7,1
Tele2 DSL

7,1

7,4

7,8

6,3

Ziggo Kabel

7,1

7,5

7,8

6,3


* Dit kwartaal waren er te weinig resulaten voor een aantal aanbieders en daarom konden er voor een enkeling geen bertrouwbare uitspraken gedaan worden

Storingen

De provider XS4ALL Glasvezel heeft dit kwartaal de minste internetstoringen gehad en Telfort DSL de meeste. De televisiekwaliteit blijft nog altijd achter ten opzichte van internet en telefonie, maar klanten het afgelopen kwartaal minder negatief over de tv-kwaliteit dan voorheen. Bij XS4ALL Glasvezel en KPN Glasvezel waren afgelopen kwartaal de minste tv- storingen en bij Tele2 DSL de meeste. 

Conclusie

Op basis van bovenstaande gegevens kunnen we concluderen dat over het algemeen alle providers een ruime voloende behalen. Benieuwd welke providers er leveren op jouw adres? Doe dan de postcode check op onze Internetten.nl

Geactualiseerd: 22-07-2019

Navigatie