Digitaal is het helemaal

De trend is onomkeerbaar: digitale televisie en digitaal bellen winnen steeds meer terrein op de analoge diensten. Dit blijkt uit de Mediabarometer van Ernst & Young. Bellen via internet is in een jaar tijd explosief gestegen van 6% naar 26% en inmiddels heeft ruim één op de vier huishoudens in Nederland digitale tv. Ernst & Young heeft onder 2000 respondenten een meting verricht vanaf het derde kwartaal van 2005 tot en met het derde kwartaal van 2006. Het onderzoek is uitgevoerd in samenwerking met Interview-NSS.

Digitale televisie
Bij de digitale televisie scoort vooral kabel (16%) als type verbinding goed. Satelliet en de ether zijn als infrastructuur een stuk minder populair (resp. 7% en 4%). In het afgelopen kwartaal is 3% van de huishoudens van televisieaanbieder veranderd. “Het is voor de verschillende aanbieders de komende tijd van belang dat zij een goede relatie opbouwen met de klant en hun merk goed in de markt zetten. Het eerste contact dat een klant met een aanbieder heeft is van grote invloed en moet direct goed zijn”, volgens Frank Blenderman van Ernst & Young.

ADSL meest gebruikt
De markt voor internetaanbieders is stabiel. Slechts één op de 20 huishoudens is van internetaanbieder gewijzigd. Een op de tien huishoudens met internet is van plan de komende 3 maanden te veranderen van verbinding of aanbieder. “Doordat nieuwe internettoepassingen meer capaciteit vragen, zou dit er juist toe moeten leiden dat de consument overstapt naar een zwaarder pakket”, aldus Frank Blenderman. De strijd tussen ADSL en kabel zal verhevigen in het gevecht om meerdere diensten per klant te leveren. Dit is goed nieuws voor de consument die verwacht goedkoper uit te zijn en beter bediend te worden door de bundeling van diensten.

Voice over IP
Zowel de bekendheid als het gebruik van digitaal bellen (VoIP, via Kabel of ADSL) heeft een enorme vlucht genomen in 2006. Digitaal bellen via ADSL zonder een KPN abonnement (10%) en bellen via de kabel (10%) zijn het meest populair.