Kassa: providers internettelefonie scoren slecht

Afgelopen zaterdag besteedde Vara's Kassa in een special aandacht aan internetproviders die ook telefonie aanbieden. Deze combinatie blijkt garant te staan voor problemen, gezien de grote hoeveelheid klachten die hierover binnenkomen, zo zegt Kassa. 

Het consumentenprogramma haalde daarom de providers naar de studio, die onderworpen werden aan een kritisch kruisverhoor met de gedupeerde klanten. Van de genodigden waren Wanadoo, Scarlet, Tiscali, KPN, UPC, Casema en @Home aanwezig. Tele2 (voorheen Versatel) wilde niet naar de studio komen, daarom ging Felix Meurders zelf langs bij het bedrijf.   

Hoe de providers reageren op alle klachten en hoe zij de situatie denken te gaan verbeteren werd beoordeeld door het publiek in de studio. Per stemkastje werd bepaald hoe geloofwaardig het verhaal van de woordvoerders was. @Home kwam hierbij als slechtste uit de bus en KPN als 'beste'.

Wat de klachten waren en wat de providers ter verdediging vertelden, kunt u hier bekijken.

Zie ook: Totaalwijzer.nl  waar u de internettelefonie pakketten kunt bekijken, vergelijken en bestellen