KPN mailing bekritiseerd
Leestijd: 2 minuten
Enige weken geleden stuurde KPN een mailing aan diverse huishoudens met de titel: "Voordeel of vooroordeel", waarmee geprobeerd wordt klanten van alternatieve aanbieders terug te winnen.
De carrier selectaanbieders zijn hierdoor onaangenaam verrast, wat geresulteerd heeft in enkele acties van One.Tel en Pretium.
Zo spant One.Tel een kort geding aan tegen KPN wegens de KPN-reclamefolder met volgens One.Tel misleidende informatie over goedkoper bellen. Het kort geding dient op 14 februari.
Terwijl Pretium Telecom vandaag een paginagrote advertentie in het AD en De Telegraaf heeft geplaatst: "Nederland moet weten wat KPN niet wil vertellen". Pretium maakt de beller hierin attent op het feit dat de KPN zeer onvolledige informatie verstrekt.
KPN vergelijkt in de brochure o.a. de eigen VoordeelNummer-tarieven met de tarieven van One.Tel, Scarlet Telecom en Tele2 en komt daarbij in de meeste gevallen zelf als goedkoopste naar voren.
Zowel One.Tel als Pretium geven aan dat de vergelijking op meerdere punten mank gaat. Terwijl KPN in de brochure zegt dat de klant recht heeft op volledige informatie, zodat men een goede vergelijking kan maken, laat de monopolist bijvoorbeeld de internationale tarieven én gesprekstarieven van vast naar andere mobiele aanbieders dan KPN Mobile achterwege!
Opvallend is dat juist die internationale tarieven qua starttarief per 15 december 2001 sterk verhoogd zijn. In de mailing worden overigens de prijspeiltarieven van 12-12-2001 aangehaald.
Ook wordt niet echt duidelijk dat men bij KPN slechts 10 voordeelnummers kan selecteren, terwijl bij de carriers de 16xy tarieven gelden voor alle bestemmingen en niet voor een maximum van 10 nummers.
"Prijsbewust betekent ook goed geïnformeerd" luidt de kop van de KPN-mailing.
Op Bellen.com en Internetten.nl kan men alle soorten tarieven van heel veel aanbieders vergelijken.
De carrier selectaanbieders zijn hierdoor onaangenaam verrast, wat geresulteerd heeft in enkele acties van One.Tel en Pretium.
Zo spant One.Tel een kort geding aan tegen KPN wegens de KPN-reclamefolder met volgens One.Tel misleidende informatie over goedkoper bellen. Het kort geding dient op 14 februari.
Terwijl Pretium Telecom vandaag een paginagrote advertentie in het AD en De Telegraaf heeft geplaatst: "Nederland moet weten wat KPN niet wil vertellen". Pretium maakt de beller hierin attent op het feit dat de KPN zeer onvolledige informatie verstrekt.
KPN vergelijkt in de brochure o.a. de eigen VoordeelNummer-tarieven met de tarieven van One.Tel, Scarlet Telecom en Tele2 en komt daarbij in de meeste gevallen zelf als goedkoopste naar voren.
Zowel One.Tel als Pretium geven aan dat de vergelijking op meerdere punten mank gaat. Terwijl KPN in de brochure zegt dat de klant recht heeft op volledige informatie, zodat men een goede vergelijking kan maken, laat de monopolist bijvoorbeeld de internationale tarieven én gesprekstarieven van vast naar andere mobiele aanbieders dan KPN Mobile achterwege!
Opvallend is dat juist die internationale tarieven qua starttarief per 15 december 2001 sterk verhoogd zijn. In de mailing worden overigens de prijspeiltarieven van 12-12-2001 aangehaald.
Ook wordt niet echt duidelijk dat men bij KPN slechts 10 voordeelnummers kan selecteren, terwijl bij de carriers de 16xy tarieven gelden voor alle bestemmingen en niet voor een maximum van 10 nummers.
"Prijsbewust betekent ook goed geïnformeerd" luidt de kop van de KPN-mailing.
Op Bellen.com en Internetten.nl kan men alle soorten tarieven van heel veel aanbieders vergelijken.
Geactualiseerd: maandag 4 februari 2002
Dit nieuwsbericht is ouder dan een jaar. Je kunt daarom niet meer reageren.
Laatste nieuws
-
Hoge inflatie? Tips waarmee je makkelijk bespaart op internet, tv en bellen
1 feb Met een torenhoge inflatie is het slim je abonnement voor internet, tv en bellen onder de loep te ne...
-
'Internetabonnement kan tientallen euro's goedkoper'
19 sep De prijs van een internetabonnement kan de helft goedkoper. Ziggo en KPN vormen een duopolie wat zor...
-
Bij deze provider kijk je het voordeligst naar ESPN
17 aug ESPN Compleet zit bij Online.nl en Freedom bij het TV pakket inbegrepen. Hoeveel betaal je bij ander...
-
Delta komt met 8 Gbps internet via glasvezel
6 aug Delta introduceert een internetpakket via glasvezel met een snelheid van 8 Gbps. Daarnaast wordt 1 G...
-
Delta Fiber wil 2 miljoen huizen aansluiten op glasvezel met veel hogere snelheden
2 aug Delta Fiber wil een kwart van de huizen toegang tot eigen glasvezelnetwerken geven. Het bedrijf heef...