Makkelijk overstappen op alles-in-1

Overstappen naar een andere alles-in-1 aanbieder wordt makkelijker. Consumenten kunnen per 1 januari 2014 ook voor alles-in-1 pakketten inclusief tv gebruikmaken van de overstapservice van providers. Dit geldt niet alleen voor internet, bellen en tv in één, maar ook als mobiele telefonie in de bundel zit met verzoek om nummerbehoud.

Overstapservice

Via afspraken uit 2008 was het voor internetdiensten of pakketten met zowel internet als vaste telefonie al geregeld dat de nieuwe aanbieder desgewenst de overstap voor de consument volledig verzorgt (overstapservice). Per 1 januari 2014 gaat dat dus ook gelden voor pakketten waarin internet, televisie en telefonie worden gecombineerd in één abonnement.

Gemakkelijk overstappen

Providers hebben verder afgesproken dat de overstapservice volgend jaar ook gaat gelden voor het opzeggen van 'TV only' (analoge TV en Digitenne) en voor glasvezelabonnementen in zogeheten vraagbundelingsgebieden. Dit betekent dat consumenten in een veranderende markt met steeds meer gebundelde diensten – van dual en triple tot quadplay – gemakkelijk kunnen overstappen.

Nederland loopt vooruit

Een mooi resultaat, schrijft minister Kamps, waarmee Nederland vooruitloopt op de voorgestelde verordening van Eurocommissaris Kroes. Daarin is opgenomen dat de nieuwe aanbieder de overstap verzorgt, ook bij bundels.

Totaalwijzer: Overstappen naar een andere internetprovider