Per 1 oktober nieuwe regels tarieftransparantie

U hoeft binnenkort niet meer op talloze links te klikken om te achterhalen wat het kost om te bellen naar 0900-nummers of wat het buitenbundeltarief is voor het versturen van een smsje. Vanaf 1 oktober moeten telecomaanbieders  alle relevante tariefinformatie op één webpagina zetten. Daarnaast moet de meest 'basale tariefinformatie' in de loop van het bestelproces actief worden aangeboden .

Dit geldt ook voor telefoondiensten die deel uitmaken van een alles-in-1 pakket, bijvoorbeeld in combinatie met internet of televisie. Met deze maatregelen wordt verwacht dat alle telefonieaanbieders duidelijk zijn over hun tarieven en dat consumenten in staat zijn beter geïnformeerd hun keuze te maken.

Verbetertraject Tarieftransparantie
Uit onderzoek is gebleken dat consumenten moeite hebben met het vinden van tariefinformatie voor zowel vaste als mobiele telefonie. De overheid wil daarom dat de   aanbieders maatregelen nemen om tarieven en gesprekskosten transparanter te maken voor de consument. 

Vorig jaar zijn OPTA en het ministerie van EZ gestart met het 'Verbetertraject Tarieftransparantie' en in mei van dit jaar hebben telefoonaanbieders een brief ontvangen over de inzichtelijkheid van beltarieven. Zo moet de belangrijkste tariefinformatie op één webpagina van de telecomaanbieder te vinden zijn.
 
Hiermee moeten de kosten voor de consument duidelijker worden en eenvoudig vindbaar. Ook zijn abonnementen zo beter te vergelijken*. Een consument die wil weten wat hij gaat betalen voor het bellen naar 0900-nummers, klantenservices, het bellen naar een bepaald land of bellen binnen/buiten de bundel moet die informatie straks voor zijn abonnement op één plek kunnen vinden. OPTA gaat deze verplichting handhaven.

Daarnaast wordt wettelijk geregeld dat de aanbieder u tijdens een bestelproces onderstaande tariefinformatie actief onder de aandacht moet brengen.
 
  1. Vaste telefonie-abonnementen:
– Maandbedrag en waar dat bedrag recht op geeft
– Eenmalige kosten, waaronder aansluitkosten, en waar deze kosten betrekking op hebben
– Tariefeenheid en eventueel minimumtarief voor bellen
– Tarief voor bellen naar een geografisch nummer binnen Nederland
– Tarief voor bellen naar een 06-nummer binnen Nederland 

2. Prepaid mobiele telefonie-abonnementen:
– Aanschafbedrag en waar dat bedrag recht op geeft
– Overige eenmalige kosten en waar deze kosten betrekking op hebben
– Tariefeenheid en eventueel minimumtarief voor bellen
– Tarief voor bellen naar een geografisch nummer binnen Nederland
– Tarief voor bellen naar een 06-nummer binnen Nederland
– Tarief voor bellen naar voicemail binnen Nederland
– Tarief voor het versturen van een SMS binnen Nederland
– Tarief voor internetgebruik (data) binnen Nederland 

3. Postpaid mobiele telefonie-abonnementen:
– Maandbedrag en waar dat bedrag recht op geeft, o.a. welk gebruik binnen de bundel valt
– Eenmalige kosten, waaronder aansluitkosten, en waar deze kosten betrekking op hebben
– Tariefeenheid en eventueel minimumtarief voor bellen
– Buitenbundeltarief voor bellen naar een geografisch nummer binnen Nederland
– Buitenbundeltarief voor bellen naar een 06-nummer binnen Nederland
– Buitenbundeltarief voor het versturen van een SMS binnen Nederland
– Buitenbundeltarief voor internetgebruik (data) binnen Nederland