Telfort vervangt klantenservicenummer per 14 juli

Telfort wijzigt per 14 juli haar dienstverlening. Zo wordt het klantenservicenummer voor mobiel vervangen door een 0900-nummer waar men voortaan terecht kan voor vragen over zowel Telfort Mobiel als Telfort Internet. Ook het tarief voor het bellen naar de klantenservice gaat wijzigen. De online klantenservice blijft gratis.

Klantenservicenummer
Vanaf 14 juli 2008 gaat Telfort het klantenservicenummer 1200 (0626001200) vervangen door 0900-9596. Een gesprek met de klantenservice gaat € 0,30 per minuut kosten (plus eventuele kosten voor het gebruik van uw mobiele telefoon). U betaalt vanaf het moment dat u in het gesproken menu komt.

Wie een abonnement heeft voor mobiele telefonie en deze tariefswijziging niet accepteert, kan zijn overeenkomst met Telfort schriftelijk beëindigen met ingang van de datum waarop deze wijziging ingaat, te weten 14 juli 2008. De schriftelijke opzegging moet vóór die datum door Telfort zijn ontvangen. De Algemene Voorwaarden voor abonnement worden ook met ingang van die datum gewijzigd. 

Klantenservice buitenland
Het klantenservicenummer voor klanten die zich in het buitenland bevinden, wordt vóór14 juli 2008 bekendgemaakt.

Per minuut, niet per gesprek
De wijziging -afrekening per minuut en niet per gesprek-  is opmerkelijk omdat Staatssecretaris Heemskerk van Economische Zaken nog dit jaar een maximumtarief voor 0900-nummers wil invoeren. Dan weet u voorafgaand aan het gesprek hoeveel u  maximaal moet betalen wanneer u naar een 0900-nummer belt. Hiermee wil Heemskerk  de ongelimiteerde tarieven voor 0900-nummers aan banden leggen. Concurrent T-Mobile heeft dit overigens al netjes geregeld. Abonnees van dit telecombedrijf kunnen gratis bellen naar de klantenservice en prepaidklanten zijn maximaal 25 cent kwijt, hoe lang het gesprek ook duurt.