Vodafone transparant over internetsnelheid
door Jeanet Woldring Leestijd: 2 minuten
Naast maximumsnelheden stelt Vodafone gebruikers voortaan ook op de hoogte van indicatieve internetsnelheden en de betekenis ervan. Daarnaast breidt de provider de online dekkingskaarten uit. Ook komt er een mobiele app die laat zien waar klanten welke dekking en snelheid kunnen verwachten.
Dat is de uitkomst van een dialoog met klanten die directeur Bart Hofker in april opstartte met het blog ‘Duidelijk over snelheid’. Tientallen klanten deden toen concrete suggesties om de communicatie over snelheid te verbeteren. Vodafone beloonde de twee beste met de nieuwe iPad inclusief abonnement.
De provider startte de discussie omdat het erg lastig blijkt klanten zodanig over internetsnelheden te informeren dat dit de juiste verwachtingen wekt. Vodafone heeft sinds september 2010 als enige provider in Nederland een netwerk dat technisch gezien voor mobiel internet een maximumsnelheid kan bieden van 28,8 Megabit per seconde (Mbps). Toch kunnen klanten die snelheid in de praktijk niet realiseren. De mobiele internetsnelheid is namelijk afhankelijk van een aantal variabelen dat zich lastig laat voorspellen.
Huidige dekkingskaart (paars is max 28,8 Mbps)
Communicatie van internetsnelheden is een actueel thema: recent maakte de Consumentenbond een test van internetsnelheden bekend en sprak Eurocommissaris Kroes zich uit over het belang van heldere, ‘real life’ internetsnelheden.
Vodafone past de communicatie in de loop van juni aan. Aan het uitbreiden van de dekkingskaarten met indicatieve snelheden en de mobiele app wordt nu gewerkt.

Jeanet Woldring is ruim 20 jaar als directeur verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken. Ze is eindredacteur van de content, nieuws- en persberichten op de Bencom websites. Jeanet is gespecialiseerd in het onafhankelijk vergelijken van telecom, energie en verzekeringen voor zowel de zakelijke als consumentenmarkt. Door jarenlange ervaring heeft ze een brede kennis van de ontwikkeling van deze geliberaliseerde markten en schrijft er ook regelmatig over.
Laatste nieuws
-
Hoge inflatie? Tips waarmee je makkelijk bespaart op internet, tv en bellen
1 feb Met een torenhoge inflatie is het slim je abonnement voor internet, tv en bellen onder de loep te ne...
-
'Internetabonnement kan tientallen euro's goedkoper'
19 sep De prijs van een internetabonnement kan de helft goedkoper. Ziggo en KPN vormen een duopolie wat zor...
-
Bij deze provider kijk je het voordeligst naar ESPN
17 aug ESPN Compleet zit bij Online.nl en Freedom bij het TV pakket inbegrepen. Hoeveel betaal je bij ander...
-
Delta komt met 8 Gbps internet via glasvezel
6 aug Delta introduceert een internetpakket via glasvezel met een snelheid van 8 Gbps. Daarnaast wordt 1 G...
-
Delta Fiber wil 2 miljoen huizen aansluiten op glasvezel met veel hogere snelheden
2 aug Delta Fiber wil een kwart van de huizen toegang tot eigen glasvezelnetwerken geven. Het bedrijf heef...