Voortaan 14 dagen bedenktijd bij koop op afstand

Iedereen die in de EU aankopen doet via internet, telefoon of de post, heeft straks 14 dagen de tijd om zich te bedenken en de goederen terug te sturen, zonder opgave van reden. Nu is dat nog een week. Het Europees Parlement heeft gisteren maatregelen aangenomen om de consument bij het doen van aankopen 'op afstand' beter te beschermen. 

De nieuwe regels moeten nog wel formeel goedgekeurd worden. De verwachting is dat dit in juli plaatsvindt. Daarna hebben de lidstaten nog twee jaar de tijd om de regels in nationale wetgeving om te zetten.

Rechten van de EU consument

- 14 dagen bedenktijd voor aankopen buiten verkoopruimten (online, via de telefoon of e-mail of aan de deur) vanaf het moment van ontvangst
- als de verkoper de koper niet informeert over het recht op bedenktijd, heeft de koper tot 1 jaar de mogelijkheid om het product terug te sturen
- het geld dat betaald werd voor teruggestuurde producten moet binnen 14 dagen na het terugsturen zijn terugbetaald
- het goed moet binnen de 30 dagen geleverd worden, anders mag de koper de bestelling annuleren
- de verkoper is tijdens de levering aansprakelijk voor schade of verlies
- geen verborgen kosten en een verbod op vooraf aangevinkte vakjes voor diensten waardoor de prijs van bijvoorbeeld een vliegtuigticket ineens verhoogt

Wat valt niet onder de nieuwe regels

- de koper betaalt de kosten voor het terugsturen van het bestelde product
- digitale goederen, zoals muziek, films of software vallen niet onder het recht op bedenktijd, maar worden als 'verkocht' beschouwd op het moment dat het downloaden begint
- op maat gemaakte goederen, zoals een op maat gemaakte jurk of tafel
- als je een dienst annuleert, moet je betalen voor het deel van de dienst dat je al ontvangen hebt

Bron: EU nieuws