Gratis, objectief en onafhankelijk internet vergelijken
Ben Woldring
Ook bekend van Gaslicht.com!

Terug naar het nieuwsoverzicht

Wat doen telecomproviders tijdens coronacrisis?

door Els Werkman

Ook in telecomland is de realiteit van corona aan de orde van de dag. Hoe gaan de telecomproviders hier mee om? Welke rol kunnen en willen ze spelen? Wij doen regelmatig een rondje en vullen waar nodig de informatie aan! 31-03-2020, om 14.00 uur nog bijvoorbeeld: geen aanvullingen.

kpn.gifKPN: gratis vergadernummers voor alle thuiswerkers en tijdelijk aantal betaalzenders gratis

  • KPN stelt vanaf woensdag 18 maart tot en met 15 april gratis vergadernummers beschikbaar. Want  de werkende mensen zijn opgeroepen zoveel mogelijk thuis te werken of werktijden te spreiden. En dan is het toch prettig om af en toe gezamenlijk te kunnen overleggen. Daarnaast worden bij de mobiele grootzakelijke en MKB EEN géén buiten de bundel kosten in rekening gebracht. Iedereen met een mobiel nummer kan vanaf woensdag 18 maart gratis vergaderen op het KPN vergaderplatform. Ook als je geen klant bent bij KPN. Het gebruik van zo’n vergadernummer kost normaal gesproken 10 cent per minuut + de gebruikelijke belkosten. KPN heeft het service-tarief van 10 cent per minuut tijdelijk verlaagd naar 0 cent per minuut. Je betaalt dus nog wel de normale telefoonkosten.
  • De werkzaamheden van de monteurs worden beperkt. 
  • Op 20 maart worden 16 winkels heropend, met uitgebreide veiligheidsmaatregelen. De andere winkels zijn tot in ieder geval 6 april 2020 gesloten.
  • Ben je iTV klant dan kun je een maand lang gratis kijken naar Film1 Première, Action, Family en Drama, de kinderzenders Nick Toons, Nick Jr. en Nick Music, de zenders Comedy Central Extra en 192 TV. Staat het Film1 abonnement op de KPN factuur, dan krijg je het bedrag over deze maand terug.

VodafoneZiggo: tijdelijk aantal betaalzenders gratisLogo-VodafoneZiggo.PNG

  • Onderhoudswerkzaamheden aan het Ziggo-netwerk zijn per direct opgeschort. Dit om er voor te zorgen dat thuiswerkers geen hinder ondervinden.
  • Je kunt als digitale tv-klant een maand lang gratis naar Film1 kijken, waarop de hele dag speelfilms worden gedraaid. 
  • Daarnaast stelt VodafoneZiggo de zenders uit het Kids & Comedy-pakket open.
  • Ze zenden voor alle klanten extra content uit voor kids en cabaret op kanaal 13.
  • Ook bij Ziggo geldt dat monteurs alleen komen als het strikt noodzakelijk is. De continuïteit van de service richting klanten wordt zoveel mogelijk op afstand geborgd.
  • Vanaf 20 maart worden winkels gefaseerd heropend, met uiteraard uitgebreide veiligheidsmaatregelen
  • Zakelijke klant? Je kunt 6 maanden gratis gebruik maken van Microsoft Teams.

xs4all.gifXS4ALL: tijdelijk aantal betaalzenders gratis

  • Er worden zo min mogelijk monteursafspraken gepland. Als je al een afspraak hebt staan dan word je gebeld om de situatie te bespreken.
  • Bij urgente storingsmeldingen blijven de monteurs in actie komen.
  • De continuïteit van de service richting klanten wordt zoveel mogelijk op afstand geborgd.
  • Ben je iTV klant dan kun je een maand lang gratis kijken naar Film1 Première, Action, Family en Drama, de kinderzenders Nick Toons, Nick Jr. en Nick Music, de zenders Comedy Central Extra en 192 TV.

T-Mobile: tijdelijk aantal zenders gratist-mobile.gif

  • T-Mobile houdt zich aan de RIVM-maatregelen en sloot per direct haar winkels. Inmiddels is een aantal winkels heropend. 
  • En ook hier geldt: heb je een afspraak staan dan word je gebeld door de monteur om de situatie te bespreken.
  • Bij urgente storingsmeldingen blijven de monteurs in actie komen. De continuïteit van de service richting klanten wordt zoveel mogelijk op afstand geborgd.
  • T-Mobile geeft tips voor thuiswerken.
  • Vanaf dinsdag 24 maart zijn dertien extra zenders beschikbaar voor de TV-klanten. Normaal gesproken heb je hier een extra tv pakket voor nodig. Het gaat om Nick, RTL Telekids, Pebble TV, Boomerang, Baby TV, Comedy Central Extra, RTL Crime, Crime & Investigation, Shorts TV, Insight HD en 192 TV
  • T-Mobile biedt gratis 5000 prepaidkaarten aan met 50GB internet, speciaal voor mensen/kinderen in het onderwijs, zorgmedewerkers en mensen die opgenomen zijn in een zorginstelling. Dit is zo'n overdonderend succes dat het niet meer mogelijk is een kaart aan te vragen.

Tele2: tijdelijk aantal zenders gratisLogo Tele2

  • Heb je een afspraak staan dan word je gebeld door de monteur om de situatie te bespreken.
  • Bij urgente storingsmeldingen blijven de monteurs in actie komen. De continuïteit van de service richting klanten wordt zoveel mogelijk op afstand geborgd.
  • Heb je apparatuur besteld? Dit wordt wel geleverd, maar vanwege het afstand houden mag je niet tekenen voor ontvangst. Volg de instructies van de bezorger.
  • Vanaf dinsdag 24 maart zijn dertien extra zenders beschikbaar voor de TV-klanten. Normaal gesproken heb je hier een extra tv pakket voor nodig. Het gaat om Nick, RTL Telekids, Pebble TV, Boomerang, Baby TV, Comedy Central Extra, RTL Crime, Crime & Investigation, Shorts TV, Insight HD en 192 TV

Solcon: tijdelijk aantal betaalzenders gratis Logo Solcon

  • Heb je tv van Solcon? Dan kun je een maand lang gratis kijken naar Film1, Comedy Central Extra en de kinderzenders Nick Toons, Nick Jr. en Nick Music.
  • Geplande afspraken gaan in overleg door. Problemen worden zoveel mogelijk via telefonisch consult opgelost.
  • Heb je apparatuur besteld? Dit wordt wel geleverd, maar vanwege het afstand houden mag je niet tekenen voor ontvangst. De laatste drie cijfers van het legitimatie bewijs worden in plaats daarvan genoteerd door de bezorger.

Caiway en Delta: tijdelijk aantal zenders gratis Logo DeltaLogo Caiway

  • Er wordt verzocht via online kanalen contact te zoeken in plaats van te bellen.
  • Monteurs komen (na telefonisch consult) langs, maar zullen zoveel mogelijk afstand houden.
  • Caiway: je kunt nu niet overstappen naar een pakket met interactieve televisie. Er zijn niet voldoende decoders op voorraad.
  • De winkels blijven voorlopig open.
  • Vanaf vrijdagmiddag 20 maart zijn dertien extra zenders beschikbaar voor klanten met digitale en interactieve televisie. Normaal gesproken heb je hier een extra tv pakket voor nodig. Het gaat om Nick, RTL Telekids, Pebble TV, Boomerang, Baby TV,Comedy Central Extra, RTL Crime, Crime & Investigation, Shorts TV, Insight HD en 192 TV.
  • Caiway ondersteunt de stichting Leergeld in de regio Zuid-Holland Midden met de financiering van digitale hulpmiddelen voor basisschool scholieren.

Online.nl: tijdelijk aantal betaalzenders gratis online.gif

  • Geeft thuiswerk tips.
  • Geeft aan dat het drukker is dan normaal bij de telefonische klantenservice. Je kunt beter online contact zoeken.
  • Vanaf 20 maart zijn Film1 en het Entertainment HD-pakket gratis te bekijken voor interactieve tv klanten. In dat Entertainment pakktet zitten zo'n 28 zenders, waaronder RTL Lounge, Animal Planet, Cartoon Network etc.

BudgetThuisLogo Budget alles in een

  • Geen installatieservice thuis, telefonische ondersteuning.
  • Bij geplande afspraken wordt gekeken of het telefonisch geregeld kan worden.

Youfone Thuis: tijdelijk aantal zenders gratis Logo Youfone

  • Geplande afspraken gaan in overleg door. Problemen worden zoveel mogelijk via telefonisch consult opgelost.
  • Het Premium TV pakket is gratis te bekijken voor interactieve tv klanten. In dat pakket zitten zenders zoals National Geographic, Animal Planet, Cartoon Network etc.

Oxxio Logo Oxxio

  • De monteurs blijven vooralsnog gewoon aan het werk om internet thuis te installeren. Ze nemen wel veiligheidsmaatregelen.

Els Werkman

Sitemanager Telecom
Els Werkman
Ik ben Els. Sinds 2008 werk ik voor de Bencom Group. Mijn specialisme is telecommunicatie, vandaar dat je mijn naam ziet terugkomen bij artikelen over telecom gerelateerde zaken.

Reageren

Navigatie