Tiscali (KPN) klanten over naar Planet Internet

Tiscali en 12Move klanten met ADSL via KPN die deze zomer overgenomen zijn door KPN, hebben onlangs bericht gekregen dat de diensten per 1 november 2005 verzorgd worden door Planet Internet.

Op verschillende forums worden discussies gevoerd waarbij de grote hamvraag is of het nu mogelijk is om het contract per direct op te zeggen zonder financiële consequenties. 

Klanten kunnen niet overstappen naar een andere KPN-provider zoals bijvoorbeeld XS4ALL, Het Net, KPN Direct ADSL of wie dan ook. Althans niet gedurende het contractstermijn. Wanneer het oorspronkelijk contract met Tiscali of 12Move afloopt, kan uiteraard wel opgezegd en overgestapt worden.

Om de overgang probleemloos te laten verlopen, heeft Planet Internet een overstap-site gemaakt met software die het overstappen zo eenvoudig mogelijk moet maken. Ook is er een gratis telefoonnummer beschikbaar voor ondersteuning, bereikbaar via  0800-0200 803.

Vanaf 1 november wordt de facturatie geheel door Planet verzorgd, men ontvangt geen slotnota van Tiscali. Degenen die voorheen een datalimiet hadden, hebben dat niet meer bij Planet en worden dus niet gefactureerd voor meerverbruik. Men krijgt een nieuw IP-adres en de algemene voorwaarden die van toepassing zijn op de bestaande Tiscali/12Move abonnementen, worden 'in lijn gebracht' met de Planet Internet algemene voorwaarden.

Uw Tiscali en 12Move e-mailadressen blijven gewoon beschikbaar. Planet zegt hierover: 'U kunt op uw vertrouwde manier uw e-mail blijven uitlezen.' U moet dus gewoon mail kunnen ontvangen en verzenden via uw Tiscalimailbox. Daarnaast krijgt u nieuwe e-mailadressen van Planet Internet die u ernaast kunt gaan gebruiken. De grootte van de mailbox blijft gelijk, bij Planet Internet krijgt u 4 e-mailadressen van ieder 20Mb groot. Indien u een homepage had bij Tiscali, wordt deze overgezet naar uw nieuwe homepageruimte bij Planet Internet, die 50 MB groot is.

Meer informatie: Wisselen van breedbandprovider met een EERSTE HULP BIJ OVERSTAPPEN