Solcon Glasvezel Alles-in-1 pakket Start

Meest slechte bedrijf mbt tv en internet, technische ondersteuning een NUL
kunnen geen kabel doormeten mbt signaal, leggen het probleem bij jou neer.
Nu ziggo en monteur had het probleem in 3 minuten gefixt
Solcon never nemen al het niet hoeft !!!

• Technische ondersteuning en monteurs

Opname pakket tv is knudde. Opnames zijn niet terug te vinden in de ontvanger maar wel in de app. Voor ons onwerkbaar. Reeds bekend bij afsluiten volgens helpdesk. ..

sinds kort overgestapt op Solcon via de lijnen van Delta, vanaf dag 1 problemen met de wifi en een modem van Fritz met te weinig poorten.

al jaren gebruikt ik versterkers van Deco link die perfect werken nu zegt Solcon ja die werken niet goed op de Fritz box koppel maar af want de Fritsbox zelf heeft een range van 8 meter, ik geef aan dat ik de versterkers niet voor niets gebruik en dus veel meer nodig heb, tja ik kan natuurlijk Fritzbox versterkers kopen geeft de klantenservice aan ik geef aan dat Solcon ook andere modems kan verschaffen nee die van Fritz zijn gewoon goed, ik heb nu al spijt dat ik ben overgestapt maar dacht glasvezel is stabieler wou eigenlijk Kpn maar die leveren niet hier en Solcon is een volledige dochter van Kpn dan kun je tocht betere apparatuur leveren.

zou Solcon zeker niet aanraden

• geen

Maandag 5-1-2026 overgegaan van Delta naar Solcon maar de internet controle op de Fritzbox bleef fout gaan. Na verschillende telefoontjes uiteindelijk te horen gekregen dat Solcon de lijn niet kan activeren ivm problemen met de Delta glasvezel koppeling of zoiets (vaag verhaal). Dit schijnt al wekenlang een probleem te zijn maar dat hebben ze voor de overgang uiteraard niet gemeld. Ze laten zelfs een Delta monteur voor niets komen want er is niets aan de hand met de PON verbinding naar de ONT. Het schandalige is dat ze ook niet weten wanneer het opgelost is dus we kunnen in theorie wekenlang zonder internet zitten.

• Geen

• Klanten niet gelazeren

Tijdens mijn verhuizing wilde ik mijn bestaande glasvezelverbinding simpel laten meeverhuizen. In eerste instantie bleek dit bij Solcon alleen mogelijk met een volledig nieuw contract, wat naar mijn mening niet hoort bij een normale verhuizing. Na wat mailwisselingen bleek het verhuizen van de glasvezelverbinding toch mogelijk, maar ze hebben er vier weken voor nodig.

Omdat de verhuisdatum al erg dichtbij kwam, ben ik overgestapt naar een provider die binnen vijf dagen levert. Dat leek de praktische oplossing, maar nu blijkt dat Solcon mijn contract pas na een jaar wil beëindigen. Hierdoor blijft de glasvezelaansluiting in mijn oude huis onnodig bezet en kunnen de nieuwe bewoners straks geen verbinding aanvragen.

Dit alles maakt een eenvoudige overstap en verhuizing onnodig ingewikkeld en zeker niet klantvriendelijk.

• Geen

• Klantvriendelijkheid
• Meedenken met klanten.

Kunnen niks
Wat een dom bedrijf is dit.
Wij zouden vanaf 18april internet krijgen na veel vuldoge telefoontje kregen we dit pas na eind mei begin juni.
We hadden hoge snelheden met internet, niks hoog steame van serie duurde soms langer als een minuut.
Vervolgens werden we abrupt afgesloten. Was een foutje. Dus weer gebeld nou dan sluiten we een nieuw abonnement af, want vorige abonnement was gestopt. Kregen we vervolgens een factuur van 2 abonnementen? Weer gebeld geen idee wat er gebeurd is, maar we zetten een abonnement stop. Een week later weer geen internet. Kijken op de website staat er dat er een stroomstoring is. 24u later toch maar weer bellen, wat blijkt is weer ons abonnement afgesloten. Of we willen vernieuwen? Wat denk je zelf? Heb uren met jullie aan de telefoon gezeten en dan maanden later sluiten jullie me weer af. Gevraagd wat ze wel kunnen binnen dit bedrijf? Volgende kunnen ze iig niet;
- internet leveren
- internetsnelheden waar je boor betaald leveren.
- facturen maken
- internet aansluiten —>afsluiten kunnen ze heel goed.
- terug bellen ( meerdere malen terugbek verzoek weggelegd, 1x gebeld)
- communiceren- de back office kan niks!
- lezen van de historie
- klanten tegemoet komen.
- internet aansluiten

Ik ben klaar met dit bedrijf en wij gaan naar Delta.

• Geen enkele hebben alleen maar een blamages meegemaakt met dit bedrijf!

• Back office deze functioneerd niet!
• Internet leveren
• Internet snelheid waar je voor betaald leveren
• Facturen maken
• Afspraken nakomen
• Abonnementen afsluiten
• Abonnementen stopzetten
• Terug bellen
• Afspraken nakomen
• Historie lezen dossier lezen

Slechte service.
Bij opnemen programma's bij bv Belgische zenders beginnen ze altijd te laat waardoor je een groot gedeelte van het programma mist.
Klantenservice minstens 32 minuten wachten aan de telefoon .
En dat voor 70 euro per maand

• Geen

• Op de goede tijd de opname starten

Ik zit al bijna 3 weken zonder WiFi, internet, tv. Elke dag bel ik hoe het ervoor staat. Elke keer het zelfde verhaal, we zijn er mee bezig, ik wordt nergens van op de hoogte gehouden, waardoor ik dus zelf steeds belt.
Sommige van de klanten service zijn vriendelijk. Maar ook niet allemaal, dan krijg je een waardeloos gesprek.
Afg 3jaar regelmatig problemen gehad.
Ik denk er zeker over na om weggegaan

• Op het moment zie ik geen pluspunt, na zolang niks te kunnen.

• Houdt mensen op de hoogte vanuit jullie, zodat ze niet elkedag aan de foon hoeven te hangen.

Goede vriendelijke klantenservice en heb de afgelopen jaren geen enkel probleem gehad met het internet!

Slechtste internet provider waar ik maanden zit te stoeien met slecht internet. Bij klantenservice werken niet behulpzame mensen die het beter weten. Arrogant en niet oplossingsgericht. Je betaalt veel voor niets. Nooit meer Solcon.

• Geen

• Doe wat aan je klantenservice en luister naar de klanten.