SNLLR Internet en Bellen 1.000Mb

Overgestapt via Internetten.nl

Monteur op de minuut precies aan de bel, binnen een half uur alles aangesloten. Moest vertrekken zonder verbinding, omdat de vorige provider (ODIDO, wie anders?) had vergeten de aanpassing in de centrale te maken.
Binnen een dag een email van SNLLR, dat ze bij ODIDO geëscaleerd hadden, met daarnaast een tijdstip dat de verbinding tot leven zou komen (24 uren later), en het verzoek terug te koppelen of dat werkelijk gebeurd was.
Dat was inderdaad het geval, dus teruggekoppeld. Eén of twee dagen later nogmaals via email navraag of alles nu naar wens was. Ja dus.
's Avonds TV kijken op de laptop was even problematisch, omdat ik de email niet goed gelezen had. Gebeld met de helpdesk, voor het eerst in helpdesk-land gesproken met een medewerkster die ten eerste niet gejaagd werd door tijdsdruk, maar daarnaast ook nog 'ns gewoon uit het blote hoofd allerlei instellingen kon doorgeven zonder bemoeizuchtig na te vragen waarvoor ik die nodig had (zoals de meeste helpdesks doen).
Tenslotte via MijnSNLLR (welk bedrijf heeft tegenwoordig geen Mijn***???) ook nog 'ns de status en voortgang van de aangemaakte tickets kunnen volgen. Werkelijk alles goed gedaan door SNLLR, alleen ODIDO werkte niet mee natuurlijk.

• Afspraak is afspraak
• Fouten bij vorige provider meteen geëscaleerd
• Vinger aan de pols houden over voortgang
• Prima helpdesk met kundige medewerker(s)
• Goeie Mijn-omgeving

• Tot op dit moment nog niet eentje kunnen bedenken

Overgestapt via Internetten.nl

Geen standaard toegang vanaf internet naar je thuisnetwerk mogelijk zonder extra te betalen. (Dus allemaal CGNAT of IPv6 te beperkt.)

• Niet ontdekt.

• Op website zou je extra diensten kunnen bestellen, maar niet te vinden.

Overgestapt via Internetten.nl

geen geweldige provider. Een paar ervaringen:
- zenderpakket matig, veel kanalen als animal planet e.d. zitten niet in basispakket
- echt storend is dat je op zenders als BBC en Comedy Central een programma niet terug kan kijken vanaf het begin, Comedy Central kon ik altijd later nog terugkijken, kan nu niet meer
- ze sturen je een afstandbediening die niet met je TV communiceert (een LG) en als je ze daar over belt sturen ze je dezelfde afstandbediening toe. Als je daar dan weer over klaagt dan vragen ze je een foto van je afstandbediening te maken, kennelijk weten ze zelf niet wat ze doen.
- als je last hebt van interferentie op de wifi, zouden ze een tool hebben die je vertelt welk kanaal het beste is, maar die werkt niet