Cistron, Demon en XS4all best gewaardeerde providers

Cistron Dial Up/Broadband, Demon Internet en XS4all zijn de best gewaardeerde providers van het laatste kwartaal van 2002.

Dit is de conclusie van de Provider Enquete, die elk kwartaal wordt gehouden. Het resultaat is tot stand gekomen op basis van 2000 geldig ingevulde enqueteformulieren van willekeurige internetters. Op het formulier kon men aangeven hoe men dacht over de kwaliteit van de Internetverbinding, helpdesk, Usenetservice en de faciliteiten voor het opzetten van een eigen homepage.

Klassementen 4e kwartaal 2002

Algemeen

n.b. alleen providers waar minimaal 20 formulieren voor zijn binnengekomen worden vermeld in de klassementen (tussen haakjes staan de cijfers van het vorige kwartaal).

Waardering verbinding

Waardering helpdesk

Paul van Zwieten van Provider Enquete geeft als mogelijke verklaring voor het feit dat vaak dezelfde providers als beste gekwalificeerd worden: "de grote ervaring, beheersing van de techniek en het feit dat dit providers zijn met een relatief beperkte bedrijfsomvang en abonneebestand (in vergelijking met ‘massa’ providers als Planet, Wanadoo en Chello)".

'ADSL is over de gehele linie andermaal de best gewaarde toegangsvorm. Plex heeft voor inbellers nog steeds de beste papieren, Multikabel scoort goed bij de kabelinternetters. Helaas voor de consument is het (nog?) niet  mogelijk om zelf de kabelprovider uit te zoeken, dus dit is alleen goed nieuws voor de bewoners van delen van Noord Holland.

Tot slot blijkt de helpdeskproblematiek bij met name kabelproviders moeilijk oplosbaar, aldus de toelichting op de einduitslag.

De volledige uitslag vindt u hier.