Online.nl buiten de lijntjes?!
door Els Werkman Leestijd: 2 minuten
De Consumentenbond heeft de toezichthouder gevraagd om op te treden tegen Online.nl. Al sinds eind 2014 komen er talloze klachten binnen over de telecomprovider. Gemiddeld worden er zo'n 175 klachten per maand ingediend op het online klachtenplatform van de bond. Nadat meerdere malen aan de bel getrokken is, zonder gewenst resultaat, wordt nu de noodklok geluid bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM).
Actie, geen reactie
Maatregelen
In Telecompaper komt Online.nl aan het woord, bij monde van Andrei Noppe: ‘Wij realiseren ons dat onze dienstverlening niet overal vlekkeloos verloopt. Momenteel krijgen wij ongeveer 175 klachten per maand. Dat is een te hoog aantal en wij nemen maatregelen om klachten te voorkomen’. Telecompaper meldt ook dat Noppe verrast is over de stap van de Consumentenbond en dat hij in het midden laat welke maatregelen dat zijn.
Als sitemanager telecom ben ik verantwoordelijk voor alle informatie op de telecomvergelijkers. Ik ben telecomspecialist. Weet alles over de telecomproducten en diensten die op Bellen.com en Internetten.nl vergeleken worden. Voordat ik bij de Bencom Group in dienst kwam heb ik van 1996 tot 2006 bij een grote mobiele provider gewerkt. En een jaar bij een kleine zakelijke telecom aanbieder. Hierdoor ben ik inmiddels meer dan 25 jaar werkzaam op de telecommarkt. En kan daardoor met recht een expert genoemd worden.
Laatste nieuws
-
Wij vergelijken al 25 jaar
25 okt
-
T-Mobile heet vanaf nu Odido
5 sep T-Mobile Nederland gaat vanaf 5 september 2023 verder als Odido. Dit geldt voor de merken T-Mobile e...
-
Grote internetproviders verhogen de prijzen: hoe kun je alsnog geld besparen?
8 jun Door de inflatie en de energiekosten gaan ook de prijzen van internet en televisie omhoog. Wij legge...
-
Hoge inflatie? Tips waarmee je makkelijk bespaart op internet, tv en bellen
1 feb Met een torenhoge inflatie is het slim je abonnement voor internet, tv en bellen onder de loep te ne...
-
'Internetabonnement kan tientallen euro's goedkoper'
19 sep De prijs van een internetabonnement kan de helft goedkoper. Ziggo en KPN vormen een duopolie wat zor...