Welke providers geven de reële internetsnelheid?
door Jeanet Woldring Leestijd: 3 minuten
Welke internetsnelheid kan er werkelijk gehaald worden op jouw adres? Dat blijkt vaak niet duidelijk. Er staat bij het bestellen van een internetabonnement of in het contract vaak wel een ‘pakketsnelheid’ maar niet altijd de werkelijk te behalen snelheid op jouw adres. Providers hebben afgesproken om eerlijk en open te zijn over internetsnelheden. Deze afspraken zijn vastgelegd in een gedragscode die vanaf 1 januari 2013 geldig is. Welke providers zijn twee jaar na dato wel eerlijk over de internetsnelheid en wie niet?
Onderzoek
Uit onderzoek van de Consumentenbond blijkt dat met name de DSL-providers in de communicatie duidelijker moeten worden over de reële snelheid. De bond startte de campagne ‘Eerlijk over internetsnelheden’ wat al enig resultaat heeft opgeleverd.
XS4ALL en Solcon benoemen de reële snelheid wel vooraf, maar niet in het contract. XS4ALL liet de Consumentenbond in december weten ook de reële snelheden in het contract te vermelden en dit spoedig af te ronden. Solcon gaat overwegen om de reële snelheid in de orderbevestiging op te nemen. Online.nl en Tele2 spannen de kroon en noemen zowel in het contract als vooraf niets over de reële internetsnelheid. KPN, Stipte en Telfort houden zich correct aan de regels en vermelden de reële snelheid zowel vooraf als in het contract.
Volgens de Consumentenbond is er ook géén enkele provider (geldt ook voor glasvezel en kabel) die in het contract vermeldt dat consumenten rechten kunnen ontlenen aan de beloofde snelheid.
Reactie Online.nl en Tele2
Zelf hebben wij contact gezocht met de beide providers die op dit moment geen reële snelheid noemen. Online.nl belooft nu om de reële snelheid uiterlijk 1 augustus 2015 op zijn website te vermelden en in contracten op te nemen. Tele2 hoopt de werkelijke snelheid in 2015 te kunnen introduceren.
DSL-providers en de 'postcodecheck'
Bij het onderzoek is alleen gekeken naar DSL-providers en niet naar kabelaars en glasvezelaanbieders. Het verschil tussen beloofde snelheid en echt geleverde snelheid speelt het meest bij DSL-providers aangezien daarbij de afstand van jouw woning tot de wijkcentrale van grote invloed is. Hoe verder je van de wijkcentrale woont, hoe lager de snelheid bij de hoofdaansluiting in het huis wordt.
Op Internetten.nl en Totaalwijzer.nl gaan we uit van de door providers gecommuniceerde maximale snelheid. Dat hoeft dus niet de reële internetsnelheid te zijn die je op jouw adres krijgt. Heb je een geschikt pakket gevonden, klik dan vervolgens op de ‘Bestel’ knop om naar de aanbiederssite te gaan. Je weet nu dat –wanneer je op de aanbiederssite een postcodecheck doet- je bij de meeste DSL-aanbieder (m.u.v. Online.nl en Tele2) je de werkelijke snelheid te zien krijgt die haalbaar is op jouw adres.

Jeanet Woldring is ruim 20 jaar als directeur verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken. Ze is eindredacteur van de content, nieuws- en persberichten op de Bencom websites. Jeanet is gespecialiseerd in het onafhankelijk vergelijken van telecom, energie en verzekeringen voor zowel de zakelijke als consumentenmarkt. Door jarenlange ervaring heeft ze een brede kennis van de ontwikkeling van deze geliberaliseerde markten en schrijft er ook regelmatig over.
Laatste nieuws
-
T-Mobile heet vanaf nu Odido
5 sep T-Mobile Nederland gaat vanaf 5 september 2023 verder als Odido. Dit geldt voor de merken T-Mobile e...
-
Grote internetproviders verhogen de prijzen: hoe kun je alsnog geld besparen?
8 jun Door de inflatie en de energiekosten gaan ook de prijzen van internet en televisie omhoog. Wij legge...
-
Hoge inflatie? Tips waarmee je makkelijk bespaart op internet, tv en bellen
1 feb Met een torenhoge inflatie is het slim je abonnement voor internet, tv en bellen onder de loep te ne...
-
'Internetabonnement kan tientallen euro's goedkoper'
19 sep De prijs van een internetabonnement kan de helft goedkoper. Ziggo en KPN vormen een duopolie wat zor...
-
Bij deze provider kijk je het voordeligst naar ESPN
17 aug ESPN Compleet zit bij Online.nl en Freedom bij het TV pakket inbegrepen. Hoeveel betaal je bij ander...