XS4ALL Smart + Bellen

Wel zijn er reviews over de provider zelf:

• Beoordeling: 1 /10

  Gerard Baegen op 8-6-2020 om 09:51

  Langer dan 1 jaar klant

  Toon details

  Al vanaf maart bezig om klapperend internet hersteld te krijgen, eerst een nieuw modem opgestuurd gekregen dit gaf echter geen verbetering. Meerdere malen contact gehad echter vanwege Corona was het niet eerder mogelijk dan vanaf 8-6-2020 een ticket aan te laten maken. Vandaag weer aan de telefoon om een ticket aan te laten maken. Vertelde men mij doodleuk dat de datum vooruit geschoven is en het niet eerder dan 1-7-2020 mogelijk is het ticket aan te maken. Let wel dan is er nog geen monteur.
  
  Er wordt wel gerepareerd bij volledig defect, nieuwe opleveringen worden ook wel gedaan.
  
  Volgens heeft XS4ALL geen last van het Corona virus maar steekt het KPN virus de kop op. KPN levert een goed product maar als je problemen hebt weet men bij KPN het probleem nog groter te maken.
  

  Pluspunten

  • Helpdesk goed bereikbaar en altijd even vriendelijk.

  Verbeterpunten

  • Kan nu pas vanaf 1-7-2020 een ticket aanmaken, op dat moment staan er waarschijnlijk meer klanten met problemen zoals ik in de wachtrij om een ticket aan te maken.
  • Maak de tickets nu al aan en werk ze op volgorde binnenkomst af.

• Beoordeling: 1 /10

  Louise Dorst op 16-10-2019 om 19:27

  Klant geweest

  Toon details

  Mijn bericht aan XS4all
  
  😠😠Ik begrijp waarom jullie geen klantwaarderingscijfer hebben opgenomen op jullie pagina. Jullie zouden waarschijnlijk heel wat slechte reviews hebben gekregen. Ik ben lange tijd een tevreden klant geweest tot ik problemen kreeg met de Wifi. Zodanige problemen dat maandenlang niemand in huis gebruik kon maken van de Wifi. Contact met jullie leidde tot niets anders dan zinloze suggesties: zet de router aan en uit, verplaats deze, ze de extender aan en uit etc. etc. Pas toen ik het zat was en ging opzeggen bleek er ineens veel meer mogelijk te zijn: een nieuwe Fritzbox, een betere aansluiting etc. etc. Maar...........dan moest ik wel mijn opzegging ongedaan maken. Daar hou ik dus niet van. Trouwe klanten met een kluitje in het riet sturen en te laat in actie komen. Op mijn heel normale vraag of jullie de kosten die ik heb moeten maken hierdoor wilden vergoeden (extra internetminuten voor de mobiele telefoons) kreeg ik vandaag jullie antwoord: 'Echter moet ik u mededelen dat we geen vervolgschade vergoeden'.............mooi is dat. Niet alleen leveren jullie een slechte service maar verder mogen we het ook bekijken. Heel bijzonder dat ik bij mijn nieuwe provider vanaf het eerste moment een PERFECTE Wifi heb, zonder gedoe, zonder extender. Bah Xs4all dit valt me zo tegen.