Caiway reviews en ervaringen

Had mobil abonnement aangevraagd met nummer behoud
Een maand later met minstens 10 telefoongesprekken en 10 mails is het een grote chaos
Mijn klanten nummer niet goed doorgegeven aan oude provider
Verkeerde nummer voor nummerbehoud aangevraagd door Cayway nl mijn tijdelijk nummer bij cayway.
Chaotische bende
Wat resulteerde dat ik alles maar weer heb gecanceld had geen enkel vertrouwen meer .Ik zou bevestiging van deze opzegging per mail meteen kregen .
Nooit gekregen .Dus ben nu nog meer aan ze overgeleverd omdat mijn oude provider een bevestiging wil zijn dat alles weer is gecanceld..
Schande om zo met een bijna 72 jarige klant om te gaan .
CAYWAY WEET BLIJKBAAR ZEKF NIET WAAR ZE MEE BEZIG ZIJN

• Geen enkel pluspunt

• In mijn geval alles .
• Beloven binnen 24 terug te bellen en dat niet doen .
• Zeggen dat je doorverbonden word met de chef en er vervolgens uitgegooid worden
• Als je dan weer belt word ontkend dat je ooit met een chef kan praten
• COMMUNICEREN IS KENNELIJK ONMOGELIJK BIJ DEZE CLUB

Hopeloos slechte service voor simpele klanten.

Aansluitdatum was gepland op 2 november. Monteur zou op die dag langs komen om alles aan te sluiten. Allereerst was er op 1 november nog steeds geen pakket aangekomen met modem etc. Nadat ik gebeld had zou er volgens de telefoniste zo snel mogelijk een pakket gestuurd worden. i.p.v. een pakket kreeg ik een mailtje diezelfde dag dat de aansluiting zonder opgaaf van reden op 8 november zou plaats vinden. Dit betekende dat ik 5 dagen zonder internet zou zitten terwijl ik dit voor het werk nodig heb. 3 callcentermedewerkers en 1 uur later kreeg ik als antwoord dat men er 4 dagen over zou doen om bepaalde handelingen aan het netwerk uit te voeren. Als ik een groot bedrijf was zou dit binnen een paar uur opgelost zijn, maar omdat ik maar een nietig klantje ben duurt het 4 dagen. De laatste callcentermedewerker gaf toe dat dit zeker zou was.

• Tot nu toe geen

• Afspraken nakomen en eenvoudige klanten niet laten stikken.
• Klanten mogelijkheid geven om leidinggevende te kunnen spreken. Je praat nu tegen een Callcentrummedewerker die alleen maar aantekeningen kan maken (waar niets mee gebeurd) en gemaakte aantekeningen van vorige contacten voor te lezen.

Wi-Fi tot in de nok??
Vergeet het maar.
Slechte service.
Zal blij zijn als mijn contactuele jaar voorbij is.

Zeer teleurgesteld in de service van Caiway.
Al sinds 19 april zijn wij bezig met internet provider Caiway om een abonnement af te sluiten.
Wij zijn verhuist naar een nieuwbouw wijk. Er zit wel een aansluiting in de meterkast van Caiway, maar om dan ook daadwerkelijk internet thuis te krijgen is een drama. Als je belt, wat ik regelmatig gedaan heb, krijg je elk keer weer een ander verhaal te horen.
Nu is sinds vorige week eindelijk de aannemer klaar met de aansluiting (aansluiting is gereed gemeld), maar nu moet ik weer wachten tot de monteur kan komen om alles te installeren. Dit duurt weer eens 3 weken.. en dan zou dit al gaan om een spoed aanvraag. Het ligt altijd aan iemand anders dan aan de Caiway dat het tegenzit.. om moedeloos van te worden. Een beetje service daar hoef je niet op te rekenen bij Caiway.

• Betere service verlenen. Je niet van het kastje naar de muur sturen en je niet aan het lijntje houden

VERSCHIKELIJK
het is dat je niet minder kan geven dan 1 ster maar wat waardeloos

ik heb sinds 25 aug al geen internet en tv en nu is het al weer11 sept en heb nog steeds geen internet en tv...
en ben benieuwd hoelang dit nog gaat duren....

elke dag moet ik bellen en elke dag word het zelfde gezegd. je word terug gebeld en word zo snel mogelijk regelde. maar helaas is dit niet zo..
als je vraagd naar update word je soms weg gedrukt door een mederwerker zelf......



zou fijn zijn als keer gemaakt werd , zo kan ik niks thuis niet werken niet tv kijken niks..

ze hebben ook geen oplossing..

blij als bijna mijn abonnement afgelopen is..

• niks

• ALLES!

Ik raad u aan om Caiway niet te kiezen te sloom met storingen oplossen zit nu al bijna 3 dagen met backup wifi YouTube opstarten duur een kwartier kom op had wel beter verwacht

Wat een waardeloze provider. Er is altijd wat, internet storing, slechte kwaliteit, verouderde apparatuur. ik zat helaas een tijd vast aan Caiway kan inmiddels gelukkig weg, ben nog wel klant helaas. Op tijd gewaarschuwd voor de modem die steeds vaker begon te haperen, moest maar een logboek bijhouden. Apparatuur is gedateerd, wordt niet meer ondersteund door fabrikant!! En nu geen internet meer, ongelooflijk dat zo'n partij nog op de markt mag opereren.

• Betere service bij storingen en niet 3 lagen klantenservice waar je al niet doorheen komt.

Heel slechte service ze zijn er als je klant van ze wordt

Wanneer meerdere maanden geen beeld op een zender is en je krijgt geen vergoeding, dan is dat schandalig.!

• Gewone tv zenders werken wel.

• Compensatie geven wanneer tv zender die als extra pakket betaald wordt, niet werkt.

Vreselijke klantenservice, meerdere keren gebeld, telkens wordt er beloofd nieuwe apparatuur op te sturen, na opnieuw een gesprek van 1,5 uur te hebben gehad "gaan ze het verder onderzoeken" en een zeer onaangename toon van het gesprek.

• Goedkoop

• Klantenservice
• Klantvriendelijkheid
• Stabiliteit van het product
• Product kennis van de medewerkers