Lees reviews en ervaringen over XS4ALL

Mijn bericht aan XS4all

😠😠Ik begrijp waarom jullie geen klantwaarderingscijfer hebben opgenomen op jullie pagina. Jullie zouden waarschijnlijk heel wat slechte reviews hebben gekregen. Ik ben lange tijd een tevreden klant geweest tot ik problemen kreeg met de Wifi. Zodanige problemen dat maandenlang niemand in huis gebruik kon maken van de Wifi. Contact met jullie leidde tot niets anders dan zinloze suggesties: zet de router aan en uit, verplaats deze, ze de extender aan en uit etc. etc. Pas toen ik het zat was en ging opzeggen bleek er ineens veel meer mogelijk te zijn: een nieuwe Fritzbox, een betere aansluiting etc. etc. Maar...........dan moest ik wel mijn opzegging ongedaan maken. Daar hou ik dus niet van. Trouwe klanten met een kluitje in het riet sturen en te laat in actie komen. Op mijn heel normale vraag of jullie de kosten die ik heb moeten maken hierdoor wilden vergoeden (extra internetminuten voor de mobiele telefoons) kreeg ik vandaag jullie antwoord: 'Echter moet ik u mededelen dat we geen vervolgschade vergoeden'.............mooi is dat. Niet alleen leveren jullie een slechte service maar verder mogen we het ook bekijken. Heel bijzonder dat ik bij mijn nieuwe provider vanaf het eerste moment een PERFECTE Wifi heb, zonder gedoe, zonder extender. Bah Xs4all dit valt me zo tegen.

Via mijn vaste telefoon lastig gevallen, door vreemde num., zogenaamd Windows. Heb helpdesk gebeld, heel duidelijk uitgelegd wat ik moest doen. Helaas heb ik het verkeerde wachtwoord gereset, met als gevolg mijn telefoon deed het niet meer, mijn mail. Handen in het haar, opnieuw helpdesk gebeld, CB, heeft me geholpen, werkelijk, allerust, tijd, wist van wanten, puur klasse. Dank je wel, topservice, kon niet beter. Kennis, geduld, klantvriendelijk, uitmuntend

ik heb op vrijdag 22 februari 2019 om een nieuw wachtwoord gevraagd
bij xs4all, telefonisch, en nu heb ik na een week wachten een ongeldige token opgestuurd gekregen.

Ik kan nu dus niets, ik kan niet inloggen bij xs4all, ik kan niets uploaden naar mijn xs4all-webspace, ik kan helemaal niets!

Al jarenlang klant en zelden een stroing, als er iest is zijn ze goed bereikbaar en helpen je uitstekend. Ook als klant al vaker als actie een nieuwere Fritzbox mogen ontvangen.