Budget Thuis reviews en ervaringen

Vlotte overstap, router optijd ontbangen

• Goede verbinding

Erg slecht bereik. Ik heb erg veel providers gehad, maar dit is het slechtste netwerk wat ik heb gehad. Vanaf 2 meter afstand van de modem valt wifi al weg. Contact opgenomen met klantenservice van budget thuis en die zeggen dat ze niks kunnen doen en dat je maar een wifi versterker moet kopen. Belachelijk, nog nooit meegemaakt. Ik stap direct weer over als mijn jaarcontract over is.

• Geen

Overstappen met internet ging soepel en de prijs is scherp. Er was een telefoontje nodig om de snelheidsbeperking van het modem te halen, daarna was de snelheid alsnog de beloofde 200 Mbps. Het overstappen met vaste telefonie en nummerbehoud is helaas een drama. Na ruim een maand is het BugetThuis nog steeds niet gelukt om de vaste lijn op het modem te activeren met het geporteerde telefoonnummer. Het is ingewikkeld en er wordt aan gewerkt krijgen we bij navraag steeds te horen maar zou nu toch echt eens opgelost moeten zijn.

• Klantenservice is zeer vriendelijk en behulpzaam, ook goed bereikbaar.

• Overstappen met telefonie en nummerbehoud moet echt beter.

let op bij DSL verbindingen leveren ze geen telefoonstekker mee

Wat een Firma,
Gisteravond viel het internet en tv uit, heden ochtend gekeken wat het probleem was? Sluiting in de Mediabox e/o adapter? Na 15 minuten kreeg ik een medewerker aan de lijn, en wat voor een!!!!!!. Heb haar verteld als ik de stekker van de box in het stopcontact doe klapt de stop in de meterkast eruit. Als ik de stekker van de mediabox eruit haal, blijft alles werken. Ik kreeg als antwoord, dat ze eerst even wat testjes wilde doen ik zei hoe dan mevrouw??
Fijn als je iemand aan de lijn krijgt die er helemaal geen bal verstand van heeft, maar het verhaal kort te houden wordt er nu een adapter toegestuurd, die hopelijk morgen binnen komt? Ik vertelde haar dat ik nu geen tv en internet heb, ik krijg daar een vergoeding voor vertelde ze mij? Mevrouw ik wil geen vergoeding, ik wil dat het werkt en stuur gewoon een nieuwe box met adapter op zodat het morgen zeker werkt!!!! Maar kreeg te horen dat dat niet gaat gebeuren, nu maar afwachten tot morgen of het aan de adapter ligt en tv gaan kijken bij de buren.

• 0

• Alles, zeker op het gebied van SERVICE en graag technische mensen aan nemen voor problemen e/o storingen.

Ik doe dit voor geen enkele organisatie.

• Prijs

• Stabielere ontvangst.

Bij installatie is vanalles mis gegaan. Heb ongeveer twee weken geen internet kunnen gebruiken. Urenlang aan de telefoon gesproken met service op preapaid telefoon. Na twee weken eindelijk netwerk.
maar het WiFi is niet stabiel en valt heel vaak heel even uit. Mijn printer loopt daarom iedere keer vast en ik kan dus niet printen.
Ik moet weer via een duur telefoon nummer bellen om te proberen het eindelijk goed te krijgen.

• Chat met een mens.
• goedkope klachten telefoon

Ik raad nooit anderen aan om om iets te kiezen , als er trubbels zijn kunnen ze ook niet zeggen: "ja maar jij hebt mij dit aangeraden"

• Dat ik mijn oude nummer toch overgezet is.

• * Duidelijke controle op verbindende apparatuur die nodig zijn via de modem/router.
• (veel gehannes gehad om apparatuur werkend te krijgen)

Goedebeeldkwaliteit tv

• Scherpe tarieven .

Internet+tv besteld, ik kreeg 2 dozen: de een op mijn adres en de ander bij een pakketpunt... Toen zat er geen 4-pins telefoonstekker in de doos, terwijl in de handleiding stond van wél. Klantenservice gebeld. Daar werd eerst beweerd dat die er standaard niet in zit, maar er werd niet ingegaan op waarom in de handleiding staat van wel. Toen zei ik dat het niet oké is dat er niet vooraf wordt gewaarschuwd dat deze stekker ontbreekt, anders hadden we die van tevoren wel in huis gehaald. Want Ziggo had al de verbinding stopgezet. De reactie was nog het allerschrijnendst aan dit verhaal: er werd gezegd dat dat onze eigen schuld is omdat wij geen monteur hadden bijbesteld. Die zou die stekker wel hebben. Wat een totaal onlogisch bizar verweer! Budget Thuis: nooit meer. Ik raad het af bij al mijn kennissen, wat een rare onlogsiche praktijken allemaal. Bestelling geannuleerd.