Budget Internet reviews en ervaringen

Ze doen niets. Ik ben nog niet over. Al 4x gebeld met budget, en één keer met internetten.nl. Opdracht schijnt in hun systeem te staan maar wordt niet uitgevoerd. Heb nog geen modem, dus ook geen monteursafspraak. Zijn nu een week na de overstap datum.

KPN glasvezel internet steeds duurder
Overstappen van energie leverancier is super eenvoudig, maar van internet provider is andere koek.
Nu Budget Internet TV en bellen met als resultaat:
6 dagen geen vaste telefoon aansluiting.
8 dagen geen TV.
Uren aan de telefoon met de klantendienst

• Sommige service medewerkers zijn echt deskundig.

• Wat ging er mis: De vaste telefoon werkt niet en de TV box werkt niet.
• De monteur beveelt de WiFi naam hetzelfde te houden maar het wachtwoord te veranderen.
• OK maar dat betekent alle met internet verbonden apparaten in huis opnieuw aan te melden en dat was echt een megaklus. OK, internet werkt !
• De vaste telefoon omzetten duurt volgens de monteur 1 tot 3 dagen, dus na 3 dagen gebeld met Budget.
• De medewerker was vriendelijk maar kon niks doen zonder een reset van het modem naar de fabrieksinstellingen. Gezien het werk om dan alle wachtwoorden weer te koppelen was dat een no go.
• (Later bleek dat in contact met een andere medewerker het wel veel eenvoudiger te regelen was.)
• In het weekend is er de klantendienst van Budget internet gesloten dus na 5 dagen nog geen vaste telefoon.
• Op maandag eindelijk contact met een deskundige medewerker.
• Vaste telefoon: Bleek een communicatie probleem te zijn tussen KPN en diverse afdelingen binnen Budget, en zowaar binnen een paar uur opgelost.
• De TV ontvangbox heeft kuren, Na elke keer naar een andere zender gaan moet de box een reset hebben door de netspanning adapter er even uit te halen. Samen met de deskundige medewerker geconcludeerd dat de TV box vervangen moest worden (die na het herstel van de vaste telefoon helemaal niets meer deed)
• Dat kon om interne procedures niet meteen geregeld worden, dus de volgende dag nog maar eens contact .
• En ja hoor, na nog eens allerlei testen geconcludeerd dat het echt aan de TV box lag wordt er een vervangende gestuurd. Hoop maar dat dit na nog eens 2 dagen gaat werken.

Je moet veels te veel handelingen doen voordat hij op een zender staat.Ook van zender verwisselen duurt lang.
Beeld staat vaak even stil.Of tv gaat ineens uit.
Was blij dat ik het maar voor een jaar had.

Sinds vanmorgen een nieuwe aansluiting. Vanmiddag geen internetverbinding meer.
Drie keer gebeld met de helpdesk. Er zijn verschillende pogingen gedaan om het probleem te verhelpen. Tot nog toe geen internetverbinding.

• Contact met de helpdesk.

• Een structurele oplossing zou wenselijk zijn.

Slow WiFi

• With internet cable speed will be ok

• WiFi

Wat een afschuwelijk slecht bedrijf is dit geworden. Ten onrechte afgesloten van internet thuis, daarna leugens dat er per 22 december weer internet zou zijn. Door klantenservice onbehoorlijk geholpen. Meteen budget thuis opgezegd en op korte termijn volgen mijn mobiel abonnement en mijn energie.

• Het enige wat ik kan bedenken is om zo snel mogelijk verlost te zijn van budget

Overstap verliep zonder problemen vanuit Budget Internet. Mijn glasvezel aansluiting moest nog wel in huis worden gemaakt. Dit had wat voeten in aarde, maar na meerdere afspraken met de monteur werkt gelukkig alles goed.

• Overstap verliep vlekkeloos.

De WiFi van het meegeleverde DrayTek modem is ondermaats. Ik heb een Asus router ertussen geplaatst en de WiFi van de DrayTek uitgeschakeld, nu is het stukken beter. De internetverbinding zelf (glasvezel, 100mbit) is erg stabiel en Budget is voordelig.

• Snelle en stabiele verbinding,
• Voordelig t.o.v. Concurrentie

• Wifi standaard modem erg slecht
• Klantenservice verborgen achter chatbot

E-mail over dat de internetverbinding actief is heb ik niet ontvangen. Na contact via chat bleek verbinding wel actief en e-mail kon nog volgen. Modem aangesloten. E-mail nog niet ontvangen. Wifi-bereik modem voldoet niet aan verwachting; ik heb geen groot huis en heb slecht tot geen bereik op verdieping. Downloadsnelheid bekabeld is langzamer dan beloofd (80 Mb/s ipv 100 Mb/s) en via wifi op verdieping 30 Mb/s ipv 100 Mb/s). Contact via chat hierover is niet mogelijk. Ga proberen via telefoon. Met vorige provider Youfone nooit problemen. Ik heb er spijt van dat ik de reviews op Trustpilot niet goed heb bekeken van tevoren en raad aan deze provider niet te kiezen.

Héél tevreden.