Vodafone reviews en ervaringen

Al ruim 30 jaar ben ik klant bij Vodafone. Altijd tevreden geweest, nooit gedoe, overal bereik — van Nederland tot ver daarbuiten.

Onlangs kreeg ik een probleem met mijn iPhone 15 Pro. De batterij gaf meldingen dat deze niet origineel was en uiteindelijk laadde mijn telefoon helemaal niet meer op. Volgens de eerste beoordeling viel dit buiten de garantie, en eerlijk gezegd voelde dat niet goed voor een toestel van nog geen twee jaar oud.

Maar toen gebeurde er iets wat je tegenwoordig niet vaak meer ziet.

Ik werd serieus genomen.

Na contact met Vodafone werd er niet alleen meegedacht, maar ook echt gehandeld. Ik kreeg een ontzettend leuk en persoonlijk pakketje toegestuurd (dank je wel Nicole 🙏), en vandaag werd ik gebeld door Ilona met de boodschap: “Dit gaan we netjes voor je oplossen.”

En dát maakt voor mij het verschil.

Niet alleen een provider, maar een bedrijf dat luistert, begrijpt en verantwoordelijkheid neemt. Dat zegt: we laten onze klanten niet vallen.

Of het straks helemaal opgelost wordt weet ik nog niet, maar hoe dit tot nu toe is opgepakt — daar heb ik alleen maar respect voor.

Dank jullie wel Vodafone. Echt klasse

• Altijd top vriendelijk en begripvol

• Geen

4 dagen NIET kunnen bellen vanuit Basel...WAARDELOOS BEDRIJF...

• Leugens ...smoesjes en domme praat...

• Leiding gevende meteen ontslaan...bedrijf opnieuw opbouwen van binnen...

Slechte service

App werk voor geen meter kan ze niet mailen stelletje prutsers

• Niks

• Alles

Ik heb een zakelijk abonnement besteld met 2 simkaarten, 1 voor mijn telefoon en de andere voor mij laptop. Hier betaal ik 7.50 extra voor.

Na 2 maanden is het me nog niet gelukt de simkaart voor mijn laptop te ontvangen. Na contact met de klantenservice werd eindelijk de 2e simkaart opgestuurd.

Blijkt dit achteraf een vervangende simkaart voor mijn telefoon en nog geen simkaart voor mijn laptop. Ben er inmiddels klaar mee…

• Verbinding verder goed

• Klantenservice leveren die snapt wat jullie zelf verkopen en eindelijk die tweede simkaart opsturen zoals je mag verwachten.

Kijk uit met afsluiten abonnement. Per maand opzeggen kan na anderhalf jaar opeens niet meer. ze beloven alles maar je wordt opgelicht.

Mijn kosten liepen op in de honderden omdat ik eventjes in het buitenland was. Vodafone lijkt betrouwbaar en daar maken ze misbruik van.

• Vodafone met Ziggo lijkt aantrekkelijk, maar je bent uiteindelijk veel duurder uit.

Mijn vader (78) is al 20 jaar klant bij Vodafone en heeft onbewust twee maanden buiten zijn databundel verbruikt. Volgens Vodafone zou hij hierover een bericht hebben gekregen, maar op zijn telefoon is geen enkel bericht te vinden. De snelheid buiten de bundel bleef bovendien normaal, waardoor niets wees op extra kosten.

Pas na 1,5 maand ontdekten we dat er inmiddels ruim €200 aan buitenbundelkosten was opgebouwd. Een medewerker gaf aan dat er wettelijk een limiet van €100 per maand zou zijn, maar toch moeten we bijna het volledige bedrag betalen. De “tegemoetkoming” van €29 voelt niet passend voor een loyale klant.

Ik vind dit een zeer slechte behandeling van de zakelijke kant van Vodafone en vraag om een eerlijke oplossing.

***bedrijf Ze houden je alleen aan de lijn ik heb problemen met internet buiten op straat ,wat ook een bekende probleem is bij ziggo echter ze hebben al 3 cases aangemaakt en ik krijg telkens antwoord op iets waar ik geen melding van heb gemaakt ze hebben het over niet 100% dekking te kunnen garanderen indoor.

• Waardeloze ***bedrijf logisch dat iedereen weggaat bij ziggo/vodafone buiznisqrew onzin oplichters

Wat een waanzinnige goede reclame met dat jongetje die in de auto een andere taal had geleerd ik word er vrolijk van!