Review en beoordeling Ziggo

Vandaag gebeld met ziggo. Opeens kan ik niet meer tv gemist rtl4/5/7/8 terugkijken en heb ik nog alleen 10 zenders tv gemist die ik alleen van vandaag kan terugkijken en niet 7 dagen lang. Betaal wel 60 euro per maand.Erg onvriendelijke dame aan de telefoon. Op het moment dat de vraag te moeilijk is, wordt de verbinding verbroken. Niet dat ze je even terugbellen! Maar op zoek naar een nieuwe provider.

Slechte ervaring met de medewerkers.

Ik woon in Rotterdam west constant storing niet te geloven zeg dit is slecht, pas geleden 3 weken vakantie genomen en alle vrienden van mij ook om samen online battlefield spelen maar ik had 3 weken gewoon storing niet mee kunnen doen speciaal met ze alle afgesproken en nu weer waar zijn jullie mee bezig Ziggo ik heb echt super spijt dat ik bij jullie zit, niet te geloven zeg.

Te vaak storing waarop Ziggo niet afdoende reageert. Nu alweer een week storingen met vastlopend TV beeld. In eerste instantie zou de monteur pas over een week komen. Een betere medewerker heeft ervoor gezorgd dat dit is vervroegd. Hopen dat het dan is verholpen

Zorg voor betere WiFi alstjeblieft

Als er geen speciale dingen zijn levert Ziggo snel en goed Internet. Maar oh wee als er iets gebeurt of ze je een keer moeten helpen met iets moeilijker dan een upgrade van je pakket.
De ene na de andere medewerker. Foute voorlichting, geen oplossingen bieden behalve nog meer collega's en nummers en als het script niet meer werkt ronduit vervelend antwoorden. Ik word er niet blij van.

All-in-0ne pakket, zakelijke klant, langer dan drie jaar klant bij Ziggo.
27 februari geen ontvangst meer van Nederlandse TV zenders. Ziggo gebeld, hulp op afstand, geen succes, dus een afspraak met monteur.
28 februari plotseling ook geen internet en telefoon ontvangst meer. Vriendelijke Monteur, is ruim twee uur bezig.Op ons aandringen weet hij internet en telefoonaansluiting weer in orde te brengen. Wel met enige weerstand want hij komt enkel voor de TV! Er zullen dus kosten berekend worden. Onze Loewe Opto televisie is volgens hem helemaal niet geschikt voor de CI-module die wij al enkele jaren gebruiken. Op onze vraag hoezo wij tot gisteren dan gewoon alle zenders konden ontvangen antwoordt hij dat dit niet digitaal maar via de satelliet schotel gebeurd is. Wij moeten en mediabox installeren! Gelukkig hebben wij er nog een staan. Die wordt aangesloten maar voortaan kunnen wij geen programma's meer opnemen; ook dat ligt aan onze televisie!
Ik bel met de klantenservice. Ook de monteur geeft alles door en er ontstaat grote consternatie omdat wij een drievoudig probleem hebben terwijl de monteur voor iets simpels gekomen is. De klantenservice is ronduit onvriendelijk en impliceert dat wij lastig-moeilijk van begrip-en tijdrovend zijn.
Mijn man belt -nadat de monteur is vertrokken- met de Loewe-dealer omdat wij de uitleg van Ziggo warrig en niet bevredigend vonden. Binnen 10 Minuten! installeert mijn man via Facetime met hulp van de technicus de CI-module. Alle zenders zijn weer te ontvangen, het toestel neemt ook gewoon uitzendingen op!
1 uur na bezoek van Ziggo ontvangen wij per mail de rekening voor extra kosten: € 30,-
Welke conclusie hebben wij moeten trekken?
- Ziggo belooft professionele service : niets is minder waar
- misleidende , zelfs verkeerde informatie
- klantenservice geeft klant het gevoel lastig en moeilijk van begrip te zijn, terwijl klanten-service per definitie er vóór de klant hoort te zijn.

Reeds jarenlang met vakantie en geklungel met internet tv enz. Dankzij de huidige ontwikkelingen en ook dus de prima mogelijkheden met internet en TV van Ziggo heerlijk onbeperkt kunnen internetten en tv kijken waar we in Europa ook zijn. De schotel op onze camper bijna niet nodig. Abonnement van bv Canal digitaal zal kunnen vervallen. Ondanks ook soms negatieve reacties wil ik dit ook eens kwijt.

Bij elke wijziging of storing altijd problemen met ziggo.
Nu, afzeggen van een afspraak via bellen naar hun computer. Bevestiging dat afspraak geannuleerd is.
Volgende dag, rekening in mailbox voor het niet aanwezig zijn bij de afspraak. maar die was geannuleerd via computer ziggo?!?!

Nieuw kastje gekregen zelf geprobeerd maar lukte niet. Monteur komt tussen 12.00 en 18.00 uur. Ik vrij genomen. Wat blijkt kastje stuk. Mijn vader heeft alarm klok dus belangrijk dat telefoon het doet. Monteur leek heel meegaand en zou kijken of hij een nieuw kastje kon regelen en zei dat hij terug zou komen. Werd nog gebeld of er een groen lampje brande maar dat was niet het geval. Ik van 14.00 tot 18.00 gewacht maar geen monteur. Ik volgende dag gebeld voor nieuw afspraak maar die kon om de een of andere reden niet gemaakt worden. Ik uit gelegd dat het van groot belang was dar de telefoon in iieder geval moest werken om alarmknop. Maar helaas, ik zou zaterdagochtend terug gebeld worden. Maar nee hoor ik werd niet terug gebeld. Ik na het weekend weer terug gebeld en de volgende dag kon er een monteur.
Over die jonge man alleen maar lof hij was heel oplossend gericht. Hij veranderde aansluiting en controleerde of alles het deed. Stelde ook de tv goed in. Maar vind het wel schandalig dat mensen met een noodknop zo lang zonder moeten wachten tot de problemen zijn. Bij het inschakelen van het alarm hoorde ik dat na vervanging van het Ziggo kastje de alarmknop niet meer werkt en er een monteur moet komen die 75 euro kost om dat probleem op te lossen. Bij ons was het gelukkig alleen de telefoon aansluiting die niet werkte