Ziggo reviews en ervaringen

Laatste tijd is het internet echt slecht. je valt veel weg en heb soms geen internet. Ik weet niet wanneer ze dit gaan fixen, maar het is nu al dik drie weken slecht

Stelletje scammers. Eerst agressief proberen over te halen, wanneer ik uiteindelijk besluit niet over te stappen toch maar betalen. Schande

Ziggo blijft na overstapservice geld afschrijven,klantenservice waardeloos ziggo is een vieze dief.

vanmiddag een onbeschofte man aan de deur die zich niet voorstelde en die vond dat wij een kastje moesten kopen dat beter voor de ontvangst was en goedkoper , er kon met deze man niet normaal gesproken worden en opeens zag ik een pasje van ziggo aan zijn broek hangen. god zij dank zitten wij bij KPN

• geen pluspunt

• huur normale mensen in die normaal met je praten en manieren hebben.

ze hebben wel scherpe aanbiedingen.. maar dan altijd een paar dagen later dan het tijdstip waneer het net afgesloten contract in gaat. Jammer..voor de klant. Ook is onbekend of en waneer ze op glasvezel kunnen gaan overstappen. Vooralsnog dus zijn ze de enige speler op het goed werkende kabel netwerk.

• werkt meestal betrouwbaar goed.

• geen, allen het comercieele gedoe kunnen ze wel verbeteren...

Klantenservice attent

• Overstappen ging prima

• Alles oke

In tegenstelling tot mijn vorige provider (Odido) werkt TV kijken met NL Ziet met Ziggo internet niet geweldig. Regelmatig krijgt de TV te weinig data waardoor het beeld een paar seconden vaag wordt. Met Chromecast stopt het beeld en geluid zelfs enkele seconden. Verder is Ziggo zonder welkomstkorting veel te duur. Dus bij einde abonnement stap ik weer over.

• Korte levertijd. Probleemloze installatie.

• Constantere data-throughput. Stop met voordeel geven aan nieuwe klanten, geef dat aan bestaande klanten.

Het heeft in totaal 6 weken geduurd voordat de WiFi naar tevredenheid functioneerde. Diverse keren Ziggo moeten wijzen op hun zogenaamde WiFi garantie. Telkens probeerden ze mij betaalde versterkers aan te schaffen om de WiFi in orde te krijgen. Uiteindelijk is het dan opgelost, zonder extra kosten.
Dan verschijnt ook onmiddellijk de eerste factuur. Daarbij hebben ze de huur van de tweede mediabox gewoon maar even verhoogd met 50%. Dus bij de kassa blijkt een product ineens duurder. Deze handelwijze maakt het niet aantrekkelijk om langer dan de contractsperiode bij hen te blijven.

Slechte klantenservice en fouten afschuiven naar vorige medewerkers. Je zou geen gebruik meer van diensten kunnen maken omdat KPN vanaf volgende week de diensten overneemt. Als KPN de overstap ongedaan maakt kan Ziggo je wel verder helpen. Wat een onzin! Als mijn adapter kapot is en er gezegd dat er een nieuwe adapter wordt verstuurd zodat je weer internet hebt dan hoor je tot op de laatste dag van het abonnement je dienst te verlenen. Ziggo maakt echt niet waar wat het zegt te voor staan. het levert geen diensten aan klanten in de laatste maand voor opzegging van het abonnement. De voorwaarden van het contract worden niet voltooid.

• het levert geen diensten aan klanten in de laatste maand voor opzegging van het abonnement. De voorwaarden van het contract worden niet voltooid.

Ik heb in september al een contractovername doorgegeven en daarvan een bevestiging ontvangen.
Ik zie echter nog steeds abonnementsgeld afgeschreven worden.
Na meerdere keren bellen, blijkt dat Ziggo de KvK van het nieuwe bedrijf niet heeft verwerkt.
WAAROM hoor ik niet, dat er iets is misgegaan en dat de overname NIET geregeld is?

• geen

• Laat weten, dat er iets mist in de documenten, dan weet de (zakelijke) klant ook waar hij aan toe is.