Ziggo reviews en ervaringen

Ziggo heeft de overstapservice geactiveerd zonder dat ze een internetverbinding hebben geleverd. Hierdoor hebben we geen internet en kunnen niet thuiswerken. Ziggo is na 20 uur niet bereikbaar. Zeer slechte service en ik raar iedereen ziggo af

• Geen enkele. Zeer slechte service

• Alles, maar vooral bereikbaarheid

Ziggo komt mijn huis binnen met één aansluiting op de AOP ("de wandcontactdoos").

Ik kan nu TV kijken (DVB-C) of internetten maar nooit gelijktijdig.

Een splitter ontbreekt in het pakket van Ziggo. Die kan je in hun online-winkel bijkopen. Dat verdom ik.

Verschrikkelijk bedrijf. Dwingen onredelijk veel geld te betalen om voetbal te zien, vervolgens een app maken die niet werkt (je krijgt een ander programma dan ze zeggen) en vervolgens ook nog eens gedwongen ads ervoor gooien tot je ziet wat er openstaat. Hoop dat jullie failliet gaan, clowns.

• -

• Verschrikkelijk bedrijf. Dwingen onredelijk veel geld te betalen om voetbal te zien, vervolgens een app maken die niet werkt (je krijgt een ander programma dan ze zeggen) en vervolgens ook nog eens gedwongen ads ervoor gooien tot je ziet wat er openstaat. Hoop dat jullie failliet gaan, clowns.

Ziggo performs unjustified enrichment and unlawful debiting.
Cheating customers and making money on services that they don’t provide. So, never again and I recommend everyone to AVOID ZIGGO.

In December 2024 I had to make a new Ziggo contract in my old house after I had moved out and the house was on sale, I needed internet to maintain heating system.
Ziggo was by far the only option (as the cables in the house belong to them).
During contract negotiation I asked if I could cancel the contract earlier than 1 year (which is the minimum contract duration at Ziggo). The sales manager confirmed it was possible, but then the discount applied would be gone and I would have to pay more for previous periods (which is ok, I find it fair).
In January 2025 I signed a sales contract for the house and called Ziggo to cancel my contract. Which they declined, because it’s a yearly contract.
End of February 2025 I transferred the ownership of the house to the new owner. He conducted a new contract with Ziggo from March 2025. But Ziggo continued to direct debit me for the whole 2025.
While I couldn’t physically use the internet as I was neither resident nor the owner of the house.
After multiple calls and chat with Ziggo they
1) refused to return money for the service they haven’t actually provided (and I have all the documents from them stating 0mb internet used throughout 2025).
2) blamed me for “not properly managing” my subscription
3) the contract is over 17-12-2025 and they still continue to charge for subscription till 31-01-2026.

In all honesty, I find it difficult to understand how this whole story aligns with Burgerlijk Wetboek and basic consumer rights EU Consumer Rights Directive (2011/83/EU).

Under Dutch Civil Code (Articles 6:74, 6:203 and 6:265 BW), payment can only be charged for services that are actually provided. Since the service was not physically delivered after 20-02-2025, Ziggo had no legal basis to continue charging me, regardless of the contract duration.
I’m now planning to bring this case to the attention of Geschillencommissie.

Cases like that should not exist where internal company procedures and contracts violate law and basic consumer rights.

• None

• stop cheating customers
• Stop unjustified enrichment

3 dagen op rij storing tv, internet en telefoon
Nu al 24 uur niets.
Bel je ze liegen ze alles bij elkaar, we zijn er mee bezig, niemand van Ziggo in de wijk (200 woningen) te zien.
Buiten de wijk overal Ziggo.
Reparatietijd verschuift ook steeds.
Echt super slechte service.
Zeg gewoon we hebben geen personeel, dan ben je eerlijk.
Krijg je in beeld te zien, uw kabel is misschien niet goed aangesloten, neem contact op met Ziggo? Zonder telefoon of internet!
Ik ga verkassen

• Geen

• EERLIJK zijn

Ik heb geen goede motivatie

• Ook geen plus punten

• Vasten. Abonnees. Staan in de kou

Overstappen en een waardeloos begin.

• Waarom worden afspraken niet nagekomen ?
• Waarom moet je overal zelf achteraan.. pfff klantenservice .. niet in staat adequaat te reageren. Beloftes maar geen resultaat.

Vanochtend op de afgesproken tijd ivm aanschaf nieuwe tv, nieuwe router en kastje tv geplaatst door correcte, uiterst vriendelijke en accurate monteur van Zigo.
Mochten we in de toekomst behoefte hebben aan een monteur graag deze weer
langs laten komen. Top!

• Zie bovenstaande motivatie

• N.v.t.

Inmiddels al geruime tijd géén klant meer bij Ziggo/Vodafone (GELUKKIG maar). Wat een opluchting. Achteraf gezien snap ik werkelijk niet hoe ik ooit 82 euro per maand heb kunnen aftikken voor traag internet, storingen, blokkerig TV-beeld én het regelmatig ontbreken van internet. En dan durven ze dat “premium dienstverlening” te noemen… ik noem het vooral een duur abonnement op ergernissen.

Toen ik overstapte naar Odido (glasvezel) merkte ik pas hoe verouderd Ziggo eigenlijk is. Het was daar meteen beter, sneller en vooral goedkoper. Iets van 60 euro per maand? Kijk, dat begint ergens op te lijken. En daar zat nog een jaarcontract bij ook — prima te doen.

Maar goed, inmiddels zijn we al twee maanden verder en zit ik bij Delta. En wát een verschil. 4 Gbps down én 4 Gbps up, gewoon rechtstreeks over glas. Dus niet zo’n “we hebben achter de schermen ook glas hoor!”-marketingpraatje, om vervolgens de laatste meters gewoon een coax-snoer uit het jaar kruik te presenteren. Ziggo noemt het modern, ik noem het archeologie. Alsof je een Ferrari verkoopt, maar de laatste kilometer moet je fietsen, “want dat merk je toch niet”. Yeah right.

En dan te bedenken dat ik nu ook nog minder betaal dan bij Odido. Slechts 50 euro per maand voor glasvezel 4/4 Gbps. En 24 maanden vast ook nog. Ja, dat doet pijn bij Ziggo, want dat bedrijf kan alleen maar verhogen en verhullen. Ik ben voorlopig onder de pannen — zonder storingen, zonder wegvallend internet, en zonder die stofrijke coax-snelweg naar het verleden.

Maar… het allergrootste irritatiepunt?
Ziggo blijft mij ongewenste spam sturen. Al meerdere keren een klacht over ingediend, maar ze verschuilen zich achter een belachelijk regeltje:
“Wij mogen u tot twee jaar na beëindiging nog benaderen omdat u klant bent geweest.”

Sorry hoor, maar op basis waarvan? Ik heb nooit toestemming gegeven voor marketing-mails en ik bén geen klant meer. Punt. Dat noemen we dus spam. En het is ook precies de reden waarom ik NOOIT meer terugga naar zo’n bedrijf. Als je klanten moet terugwinnen via irritante e-mails in plaats van gewoon goede dienstverlening, dan zegt dat eigenlijk genoeg.

Dus ja, dan maak ik even tijd vrij om netjes wat reviews te tikken over mijn ervaring met Ziggo. Mocht iemand nog twijfelen: bespaar jezelf de hoofdpijn en kijk verder. De wereld is mooier buiten de coax-grenzen.

• Het was redelijk snel (op)geleverd allemaal. Maar dat was ook het enige positieve.

• Nou alles (zie motivatie) en stop met het versturen van spam!! Zeker als je al meer dan een jaar geen klant meer bent!
• Nu zijn wij ook genoodzaakt om onze Vodafone abonnementen op te zeggen, aangzien dit bij hetzelfde waardeloze bedrijf hoort natuurlijk.

Na ruim twintig jaar klant te zijn geweest overgestapt naar KPN, omdat Ziggo geen glasvezel kan aanbieden op m'n nieuwe adres. Opgezegd via de website op 27-11-2025 (inclusief mail dat m'n opzeggingsaanvraag ontvangen was) met een maand opzegtermijn, dus dan lijkt het me dat het contract loopt tot 27-12-2025. Ruim een week later teruggebeld door Ziggo, met de mededeling dat de maand opzegtermijn pas ingaat vanaf het moment dat ze terugbellen. Nu betaal ik ruim een week extra. Wat een slechte service en wat een stelletje boeven zijn het!!