Ziggo reviews en ervaringen

Het overstappen was een drama. Op een gegeven moment had ik drie contracten die alle drie niet strookte met het pakket dat mij aangeboden was. Internetten.nl heeft hun uiterste best gedaan om het alsnog voor elkaar te krijgen en daarom zit ik nu bij Ziggo. Anders had ik gezegd "jongens bekijk het". Verschrikkelijk wat en energie heeft dat gekost.
Wat ook een ramp is, zijn de mailtjes van hun waar je niet op kan reageren.

• Internet is goed.

• Capabele mensen in dienst nemen. En dan bedoel ik niet de mensen achter de telefoon. Die doen hun best.

Goede prijsstelling

• Overal tv kijken

• Sommige LG toestellen zijn niet te verbinden met ZiggoGo

Mijn ervaring met het opzeggen van mijn Ziggo-abonnement vanwege een verhuizing is ronduit absurd en klantonvriendelijk.
Ik ga samenwonen met mijn vriend, die al op het adres woont en daar al een Ziggo-abonnement heeft — iets wat op zichzelf al logisch zou moeten zijn om mijn contract eenvoudig te beëindigen. Maar in plaats van een soepel en redelijk proces, maakt Ziggo het onnodig ingewikkeld.
Na telefonisch contact krijg je te horen dat je eerst digitale bewijsstukken moet aanleveren dat je daadwerkelijk bent verhuisd. Op zich begrijpelijk, maar in de praktijk compleet onwerkbaar: dit bewijs kun je pas leveren nadat je verhuizing officieel bij de gemeente is verwerkt. Met andere woorden: je zit vast in een bureaucratische wachtrij terwijl je abonnement gewoon doorloopt.
Alsof dat nog niet genoeg is, moet mijn vriend — die al 30 jaar klant is — óók opnieuw bewijzen dat er op zijn adres al een Ziggo-abonnement actief is. Dit is werkelijk onbegrijpelijk. Die gegevens zijn gewoon bekend binnen hun eigen systeem, maar toch wordt de verantwoordelijkheid volledig bij de klant gelegd.
Het hele proces voelt als wantrouwen richting de klant en vooral als een manier om opzeggen zo moeilijk mogelijk te maken. In plaats van meedenken en een logische oplossing bieden, verschuilt Ziggo zich achter procedures en administratie.
Kort samengevat: een extreem omslachtig, traag en klantonvriendelijk opzegproces dat totaal niet aansluit bij een simpele en veelvoorkomende situatie zoals samenwonen. Dit zorgt ervoor dat je als klant niet alleen vertrekt, maar dat ook doet met flinke irritatie.

• Opzeggen moet sneller en makkelijker kunnen.
• Vertrouwen op je klanten.

30 jaar klant. Geen enkele mogelijkheid van korting. E-Mail niet mee te nemen naar ander Ziggo’s account. Onprofessionele helpdesk met verkeerde adviezen. Bah. Ik ga nu al mijn e-mail overzetten naar Gmail en dan ben ik weg

• Lees review

• Lees review

Verbinding snel en goed

Men neemt een profider om o.a. 24/7 internet te hebben . Blijkbaar weet ziggo niet hoe dit werkt , stelletje prutsers

• Betere dienst verlenen of je product doorverkopen aan iemand die wel weet hoe het moet

We kunnen hier niet anders krijgen dan kabel en daar maakt ziggo flink misbruik van. Het abonnement is erg duur geworden en als je belt om te verlengen en te vragen naar een mooi aanbod dan kun je €50 korting krijgen als je het duurste abonnement neemt voor 2 jaar! Nieuwe klanten krijgen een playstation 5 twv €500. De storingen nemen de laatste tijd ook toe. Als je dan belt geeft de klantenservice aan dat je pech hebt met je thuiswerken. Ze hebben geen oplossing behalve een halve dag wachten, bel dan nog maar eens terug. Er is eindelijk een andere aanbieder. Zodra het huidige contract afloopt gaan we weg, dat scheelt ons €780 in twee jaar voor net zo snel internet plus tv. Enkel een paar zenders minder maar ik zit toch niet te wachten op die zure lui (Mol&Plooi) van Ziggo Sport Race Café.

• Het werkt redelijk

• Ga vaste klanten eens waarderen
• Prijs jezelf niet uit de markt
• Stop met aanbieden om nog meer te betalen
• Lever meer stabiliteit

dit bedrijf .. ben al denk 6 jaar klant betaal altijd netjes echt 1 keer storing gehad in 6 jaar ik stap over na kpn en nog geen 2 uur na dat ik de bevestiging krijg... geen internet en klantenservice is niet te bereiken zal wel toeval zijn hahaha

• geen

• klantenservice

Zeer slechte klantenservice, ze luisteren niet naar de klant en lezen alleen voor wat op hun scherm staat. Geen gevoel en empathie voor mensen maar vast houden aan bureaucratie waardoor je van het kastje naar de muur gestuurd wordt zonder een oplossing.

• Geen, het is dat ik geen 0 kan geven in de review, 1 is nog te hoog.

• Luisteren naar wat de klant aangeeft ipv alleen maar processen vanuit de computer voor te lezen.

Waardeloos log in klik ik op mijn contract moet ik weer inloggen kom niet verder De chatt bot ook elke zelfde antw bel een duur 0900 numer of haah de grapjas ga langs in een ziggo winkel spijt dat ik overgestapt ben niemand is te bereiken de site werkt voor geen meter 3 verschilende klanten acounts voor elke ding een ander acount een ander ww etc zo omslachtig geen terugbellen mogelijk heid zeer gebruiksvriendelijk onvriendelijk

• Geen een tot nu toe

• Alles terug bellen mogelijkheid chatten met een echte persoon gratis bellen zonder een duur ziggo abonnement