Ziggo reviews en ervaringen

Ziggo's klantenservice is zo slecht

• Niks

• Ziggos klantenservice en de verbinding zijn slecht. Ze vertellen je misinformatie en bieden geen coulance.

Wifi valt dagelijks uit en wilt niet verbinden met mijn laptop.
Teon de wifi het niet meer deed voor een dag klanten service gebeld en ze zeiden eerst dat ze pas over 2 weken langs zouden komen. Dit kon gelukkig eerder na discussie.

All in all slechte kwaliteit.

Pas op, komen belofes niet na. Lijken op Delta verkopers. Spijt dat ik overgestapt ben vanuit KPN. Het chat team (Debbie) is van hetzelfde niveau. Verkopers werken denk ik op provisiebasis en beloven je van alles. Nb ga ook klacht indienen bij de Geschillencommissie maar dat lijken ze wel gewend.

• Het werkt wel

• Kom beloftes na

Al 8 dagen een geblokkeerde email. Acht keer gemeld, acht verschillende medewerkers, 3 maal de belofte gekregen om teruggebeld te worden. Niet gebeurd. Alle voorgestelde stappen meerdere keren doorlopen. Geen resultaat. Probleem nog steeds niet opgelost. Vandaag aan Ziggo gevraagd om ons een klachtenformulier toe te sturen. Geweigerd.

Very disappointing experience with this provider.
After having been a customer for a couple of years, I tried for months to cancel my home internet subscription by visiting the store and contacting customer support (since it become too expenssive). And every time I was promised it would be cancelled the following month. Despite these promises, the contract was never properly terminated ( they say “something went wrong in our system” as excuse ). I eventually stopped using the service and switched providers because I was losing money, yet they are still asking me to pay for a month of service that I did not use. Extremely frustrating process, poor customer support, and a costly experience overall.

Na ruim 20 jaar klant en slechte wifi en niet tevreden te zijn nu ook nog niet van ze af te komen bij verkoop huis! Ze blijven je achtervolgen ook telefonisch na opzegging.

• Die zijn er niet in mijn optiek

• Inversteer in mensen die luister ipv mensen die niet luisteren en voor moraalridder spelen.
• Opzeggen lukt gewoon niet!! Ze blijven terugbellen met onkundig personeel.
• Moet zelfs van de gemeente een bewijs indienen dat ik ergens anders ga wonen, dan pas gaat opzegtermijn in.
• Zorg dat je kan opzeggen bij verhuizing als je langer dan 10 of 20 jaar klant bent.

Ziggo drama costuum reclame vreselijk

• Te veel om op te noemen

Door deurverkopers overgehaald die geen idee hadden waar ze het over hadden. Eén dag later wilde ik mijn abonnement wijzigen/opzeggen maar ik had geen recht op bedenktijd omdat de deurverkoper me een zakelijk contract had aangeboden (zonder dat expliciet tegen me te zeggen).
Toen de apparatuur binnen was zou de monteur het komen aansluiten, maar toen bleek dat ik geen COAX aansluiting heb dus ziggo kan mij geen aansluiting bieden. De overstapservice bij mijn huidige provider zou al bijna in gang gaan, en ziggo kon deze niet annuleren omdat ik de apparatuur al in huis had!
Na 2,5(!!!) uur met de klantenservice gebeld te hebben en van het kastje naar de muur te zijn gestuurd, was de enige oplossing om ziggo handmatig op de achtergrond aan- en direct af te sluiten. Dan zou de kabel bij mijn huidige provider ook worden afgesloten en zou ik daar opnieuw een contract moeten afsluiten (en dus minstens een week zonder internet zitten). Ziggo had geen mailadres waar ik een klacht in kon dienen!
Eén dag later bleek dat Ziggo de overstapservice wél kon annuleren, ineens was dat geen probleem. Waarom heeft niemand van de klantenservice mij naar de goede afdeling doorverbonden en kwamen ze met zo’n slecht excuus en nog slechtere ‘oplossing’?
Als kers op de taart mag ik de apparatuur op EIGEN kosten terugsturen. Ik krijg geen retourlabel toegestuurd.

Ziggo heeft de overstapservice geactiveerd zonder dat ze een internetverbinding hebben geleverd. Hierdoor hebben we geen internet en kunnen niet thuiswerken. Ziggo is na 20 uur niet bereikbaar. Zeer slechte service en ik raar iedereen ziggo af

• Geen enkele. Zeer slechte service

• Alles, maar vooral bereikbaarheid

Ziggo komt mijn huis binnen met één aansluiting op de AOP ("de wandcontactdoos").

Ik kan nu TV kijken (DVB-C) of internetten maar nooit gelijktijdig.

Een splitter ontbreekt in het pakket van Ziggo. Die kan je in hun online-winkel bijkopen. Dat verdom ik.