Vergelijk gratis, objectief en onafhankelijk alle internetproviders
Ben Woldring
Vragen? De helpdesk is momenteel gesloten.
Wij zitten straks vanaf 10.00 uur weer voor u klaar!
Vergelijk en kies de beste deal
Alles-in-1 vergelijken
9,4 /10

Internetsnelheid - in 8 stappen beter!

Kun jij ongestoord snel films downloaden en uitzending gemist kijken, of heeft jouw internetverbinding al problemen met het versturen van een paar e-mails? Bijna alle Nederlanders hebben toegang tot internet, maar dat is lang niet bij iedereen even snel. Betaal je maandelijks veel geld aan je provider, maar krijg je niet wat je beloofd is? Volg dan dit stappenplan om je internetsnelheid te verbeteren en haal je snelheid of je recht.

Internetsnelheid verbeteren - provider moet doen wat hij beloofd heeft

1. Meet je internetsnelheid

  • Test je internetsnelheid via onze speedtest.
  • Verbind tijdens een meting de computer (of laptop) via een netwerkkabel aan het thuisnetwerk. Dan meet je de maximaal haalbare snelheid. Ben je via wifi verbonden met het thuisnetwerk dan meet je de lagere snelheid van je draadloze netwerk.
  • Kies bij het uitvoeren van de test een locatie zo dicht mogelijk bij het aansluitpunt en zorg ervoor dat alle andere apparaten zijn uitgeschakeld, zodat deze de snelheid niet kunnen vertragen.

2. Controleer op virussen of spyware

  • De aanwezigheid van virussen en spyware kan een belangrijke oorzaak zijn van een trage computer en soms ook van langzaam internet. Zorg ervoor dat je regelmatig checkt op virussen. En dat alle spyware verwijderd is uit het computersysteem.
  • Een goed antivirusprogramma is altijd belangrijk voor je computer (en andere apparate). Niet alleen voor betere prestaties, maar de aanwezigheid van malware en virussen kan ook grote veiligheidsrisico's met zich meebrengen. Denk bijvoorbeeld aan internetbankieren.

3. Verbeter je wifi-ontvangst

  • Bekijk of je wifi-signaal zwak is. Bij een draadloos netwerk is het bereik beperkt tot enkele tientallen meters vanaf de wifi-zender in de (modem)router. Hoe verder weg van de zender; hoe zwakker het signaal en de netwerksnelheid.
  • Heb je apparatuur die ouder is dan 6 jaar, vervang deze dan.
  • Controleer of je (modem)router last heeft van blokkades. Denk aan muren, deuren of vloeren. Sluit deze factoren uit.
  • Zelf handig? De aanschaf van wifi versterkers en/of boosters kunnen helpen.
  • Vervang je het modem via jouw provider? Of stap je over zodat je nieuwe randapparatuur krijgt? Laat dan de monteur komen en ook meteen de wifi op orde maken

4. Meet gedurende een week de snelheid

  • Meet de internetsnelheid via de speedtest op verschillende tijdstippen.
  • Noteer de snelheden in Megabit per seconde en reken een gemiddelde uit. Dit is je gemeten snelheid.

5. Welke internetsnelheid heeft de provider?

  • Zoek in je contract of bevestigingsmail welke snelheid destijds door de provider is gecommuniceerd.
  • Bereken het verschil tussen de genoemde snelheid en je eigen gemeten snelheid.
  • Als het verschil hiertussen groter is dan (richtlijn) 20 tot 25 procent zoek dan contact met je provider. Deze zal proberen alle thuisfactoren uit te sluiten en het probleem te verhelpen. Vraag in elk geval of ze de lijn doormeten en de uitkomst daarvan zwart op wit willen zetten.
  • Kan er volgens de provider niets worden gedaan aan je snelheid en kunnen ze je niet tegemoet komen? Stuur een schriftelijke klacht met de mededeling dat je het contract wilt beeindigen omdat de snelheid lager is dan beloofd.
  • Je kunt ook via Consuwijzer een publieke klacht indienen.

6. Kom je er niet uit?

  • Leg je klacht voor aan de Geschillencommissie. Er bestaat een speciale pagina voor internet, tv en telefonie. Let op! Dit kan kosten met zich meebrengen. 
  • Kom je er niet uit met je provider en kun je je contract opzeggen? Dan kun je natuurlijk ook overstappen naar een andere provider. Vergelijk en stap over.

7. Vervang je apparatuur

  • Doet de provider wat hij belooft? Controleer dan de apparatuur.
  • Heb je een oude router/modem? Zoek de specificaties op. Voor een snel draadloos netwerk moet de apparatuur daar natuurlijk ook geschikt voor zijn.
  • Ruil het modem bij de provider of koop zelf een nieuwe als de specificaties niet optimaal meer zijn voor het gewenste gebruik.
  • Test de apparatuur! Is de wifi verbinding slecht en gebruik je wifi versterkers? Zet die appararaten uit en aan en laat ze opnieuw pairen met het modem of de router.
  • Getest en alles lijkt te werken. Maar het is nog steeds niet goed? Vervang de versterker. Test opnieuw. Koop eventueel een nieuwe set. Of neem contact op met de provider.

8. Vergelijken en overstappen

  • Voldoet alles aan de voorwaarden? Maar de snelheid laat te wensen over?
  • Alle aanbieders laten tijdens het online bestelproces zien wat de werkelijke snelheid op jouw adres is. En het kan vermeld worden in het contract of de bevestigingsmail. Dit is sinds 2012 vastgelegd in de Gedragscode Transparantie Internetsnelheden.
  • Bij een overstap krijg je ook toegang tot nieuwe diensten en nieuw materiaal zoals een (modem)router.
  • Kijken kost niets, vergelijk je internet en stap over.

Vergelijk en kies de beste deal

Op Internetten.nl vergelijken we gratis alle internet pakketten en providers. Geef aan wat je belangrijk vindt, wij zetten dat op een rijtje. Dan kun jij gemakkelijk een keuze maken.

Navigatie