Review en beoordeling KPN

KPN heeft minimaal 1 keer per week geen internet of geen TV. Bij ons thuis ook gigantisch drama, 4 keer een monteur geweest die totaal geen verstand heeft wat hij aan het doen is. Allemaal dingen aanraden/.veranderen wat totaaaaal niets doet(wel rekening opsturen). Klantenservice laat je minimaal 20 minuten in de wacht staan en komt dan met een waardeloos antwoord.

Waardeloos bedrijf dat haar afspraken niet nakomt.

Slechte Wifi, zowel in Den Haag als in Schoonebeek. Uren zelf bezig om te proberen de verbinding te verbeteren. KPN is niet de goedkoopste, maar wel de slechtste. Er komt uiteindelijk toch een monteur, maar na 2 gesprekken met KPN medewerkers is dit toch te laat. Ik stap definitief op

Gekozen voor het duurdere KPN met hun betere service en diensten waar ze zelf de mond van vol hebben, kom je erachter dat 't allemaal een wassen neus is en ze voor iedere scheet ook nog eens de hoofdprijs tellen.
Maar dan zit je er wel aan vast.

Zie dit draadje op hun forum:
Let daarbij vooral op de reactie van hun hoe ze dat noemen "servicemedewerker", lachwekkend gewoon...😂😂😂

https://forum.kpn.com/mobiel-internet-17/internetbundel-bijkopen-476619

Al maanden uitermate slechte Wifi verbinding. Gemiddeld 3 keer per week aan de telefoon en zoet gehouden worden met smoesjes. Moet in1 uur tijd minstens 5 keer opnieuw netwerkverbinding opstarten. Nee, KPN kan niets vinden en toch wijst hun test uit dat mijn Wifi idd niet goed is. Tja, dan maar een Wifi versterker "kopen"...… die krijg je niet zomaar. Alléén als je verbinding écht slecht is..... ,5 keer in een uur opnieuw verbinding maken heb je dus een volgens KPN een goede Wifi verbinding. Voor 40 euro kan je die bij KPN kopen. Alsof ik niet genoeg betaal voor een abonnement en niks krijg. Oja, ik kan wel een UTP kabel krijgen om te testen of de verbinding dan wel goed is...… Serieus???? Helaas loopt mijn abonnement tot november. Kan niet wachten om over te stappen!!!!

Door een fout van KPN, 100 teveel afgeschreven.. wanneer je hier achteraan belt krijg je nog kosten van een service lijn 20 euro... word er dood leuk door de dame van de klantenservice benoemd dat ze het hebben opgelost door de 100 euro terug te betalen... de overige 20 gemaakte belkosten zijn echter wel voor eigen rekening.. wat een slecht bedrijf!! Word er benoemd dat je word terug gebeld helaas tot op heden niet gebeurd!! Een wat vervelend was al teveel gevraagd!!! Wat een slecht bedrijf!!! Word nooit lid!!!

Al een paar jaar slechte WiFi en tv ontvangst. Gebeld, er kon alleen op onze kosten een monteur komen. Het erbij gelaten. Uiteindelijk zo een grote storing dat we geen tv en internet meer hadden. De dag erna een monteur. Het ligt aan een kabel in de straat pas over 8 dagen komt een monteur. We krijgen gratis mb's....
Echt slecht dat het zo lang duurt

Ze misbruiken hun positie in de markt. En wat een slechte klantenservice, zowel telefonisch als in de winkel. Mensen zonder verstand van zaken en ongemotiveerde staan je te woord, lachwekkend hoe slecht.

Wat een slechte service (niets ten nadelen van de jongen die ik aan de telefoon had). Door verhuizing was ik genoodzaakt over te stappen van Ziggo naar KPN of Caiway. Aangezien ik over Caiway vrij veel negatieve verhalen hoorde en KPN toch wel naar mijn idee goed bekend stond, gekozen voor KPN. Maar wat ben ik hiervan terug gekomen. Op 1 mei aangemeld, bleek dat de infrastructuur hier nog niet geregeld was. Afspraak gemaakt (kon pas) op 7 juni. Begin juni gebeld hoe het ervoor stond, bleek mijn hele bestelling geannuleerd! Eerstvolgende mogelijkheid pas op 9 juli. En nee, hier kon geen uitzondering op gemaakt worden, ook al hebben zij een fout gemaakt. Heel kwalijk!

Ben nu 9 jaar lid en het bevalt nog steeds supergoed.
Service desk werk na mijn ervaringen super goed je wordt netjes terug gebeld en het wordt hoe dan ook opgelost daarvoor 10 punten .
Het enige minpuntje dat ik kan geven is dat kpn duur is €80 per maand en dat is een overstap te overwegen.
Maar wat ik zoals lees over alle andere providers laat ik het voor wat het is.
In de 9 jaar heb ik twee maal storing gehad en dat is nihil te noemen dus ook een dikke 10 punten .