KPN reviews en ervaringen

Het is net als bij alle anderen: na 1 jaar veranderen. Puur omdat je na de contractsperiode fors omhoog gaat in kosten. Daar kan geen prima verbinding en klantenservice tegenop. Wel risico op fouten in het overstapproces maar dat heb je ook bij allemaal. Netwerk blijft fysiek hetzelfde, het is allemaal boekhouding verder. Dus over een jaar weer terug is best waarschijnlijk.

• Vorige overstap van Odido naar KPN was een drama: afgesloten in de laatste maand. Terwijl het hetzelfde netwerk is en dus een simpel vinkje had volstaan. Odido wilde niks doen. KPN loste het deels op met een data SIM maar toch ga ik er even een jaartje tussenuit en kom met de volgende welkomstdeal wel terug.

• blijvers betalen de hoppers, hou daar toch mee op.

Perfecte internet verbinding. Gedurende mijn contracts 0 keer storing gehad. Gratis geupgrade van 200mbit naar 500mbit halverwege mijn contract. De app werkt ook erg goed.

Overstappen gaat makkelijk. Je krijgt een doos met router en mediaconverter (modem). Mediaconverter klik je op het kastje in de meterkast. Modem sluit je zo aan. Ik heb zelf de KPN router niet in gebruik omdat ik mijn eigen router van ubiquity gebruik. Dat gaat prima. Stabiliteit van de verbinding is prima. Prijs mag en kan gewoon lager.

• Overstappen
• Installeren van de spullen
• Eigen router gebruiken
• Stabiliteit van de verbinding

• Prijs mag lager

KPN als internetaanbieder via glasvezel is enorm stabiel en helder in communicatie over onderhoudswerkzaamheden in jouw regio. Wil je een stabiele connectie, dan is KPN zeker een aanrader.

• Stabiel internet. Duidelijke Mijn KPN app.

• Zelf aansluiten verliep zonder problemen, totdat bleek dat de NT niet geregistreerd was. Omdat dit op vrijdagmiddag gebeurde kwam er pas op maandag een monteur om dit te fixen. Had de helpdesk medewerker mogelijk ook kunnen verifiëren. Ipv direct een monteur te regelen en wij een weekend mochten afkicken van TV en internet.
• Televisie volume was een tijd erg laag in de TV box. Nu weer verbeterd (heeft zeker een maand of 10 geduurd)

Zeer fijne internetprovider. Altijd goede aanbiedingen en stabiele verbinding.

• Snelle aansturing
• Snelle en stabiele verbindien

• Nvt

Ik wilde één provider voor zowel internet als mobiel en daarbij combinatievoordelen. Glasvezel heeft mijn voorkeur, vandaar dat ik gekozen heb voor KPN.

• Snellere upload vanwege glasvezelinternet
• Combinatievoordelen zoals korting op mobiel en streaming
• Gratis upgrade naar 500 mbps

Goede kwaliteit en complete aan of

• Kwaliteit en aanbod

• Betere telefonische bereikbaarheid

Gekozen op aanraden van mijn zoon. Heeft goede ervaringen met KPN.

• Hoewel niet de goedkoopste wel de meest degelijke.

• Kostenpeil in de gaten houden.

4 juni kpn laten installeren. Monteur beschadigd onze videodeurbel en zegt dit door te geven aan kpn. Nu de fact van 156 euro binnen komt, weet ineens niemand er vanaf en blijf ik met de rekening zitten. Beschamend. 1e en laatste keer kpn

• Beloften nakomen en op beloofde tijd reageren

Ik ben extreem ontevreden over de service. Vanaf dag 1 heb ik problemen met KPN. Ik heb een mobiel abonnement en een abonnement voor internet thuis. Het internet thuis werkte niet, na meerdere telefoontjes zou het probleem zijn dat het "super internet" het nog niet deed. Betekent dit dat men met gewoon internet geen internet heeft? Hierna deed het internet het echter niet beter. Vervolgens weer meerdere medewerkers gesproken waarna persoon 3 eindelijk een monteur besloot te sturen. Hiervoor ben ik langer thuis gebleven van vakantie. De monteur leek niet te komen opdagen, gebeld, nee hij zou echt komen. De monteur is niet gekomen. Na een nieuw telefoontje kreeg ik te horen dat de monteur een week later pas kwam. Gezien het feit dat mijn dochter met examens zit ging dit niet werken, plus dit was niet de afspraak maar er kon niets geregeld worden, alleen wat gratis mobiele MB's. Daar had mijn dochter ook niet veel aan. Ondertussen zat iedereen in huis over zijn mobiele internet. Na nog een telefoontje heb ik een medewerkster gesproken die wel behulpzaam was, zij stuurde een hotspot en monteur (gek dat dit niet mogelijk was bij de drie eerdere medewerkers die ik heb gesproken). Na weer een dag langer thuis blijven van vakantie was het internet thuis geregeld. Fijn, dacht ik. Dan komt de vakantie, zogoed als nergens internet. Ik heb mijn oude mobiele internet moeten overschrijden om mijn Google maps te kunnen gebruiken. Wanneer ik ze bel wordt me verteld dat ik het zelf moet regelen met een provider hier. Ik vind dat een abonnement waar je 140 euro voor betaald wel wat betere service verdiend. Omdat ik een klacht wilde indienen bij KPN zelf heb ik een belafspraak gemaakt. Dit telefoongesprek was de druppel. Ik was uiteraard gepikeerd, ik moet extra betalen per MB bij een oud abonnement, mijn vriendin zit over haar abonnement heen en meneer de klantenservice hangt gewoon op. Kortom veel extra kosten, een duur abonnement en gewoonweg GEEN service.