KPN reviews en ervaringen

Ziggo nr 1

• Niks

• Alles

We zijn speciaal van ziggo overgestapt naar KPN in de veronderstelling dat het internet sneller en beter zou zijn dan met glasvezel. Het tegendeel is echter waar. De klacht die ik vervolgens bij de klantenservice indiende werd simpelweg door de medewerker doorverwezen naar de technische dienst, wetende dat de technische dienst overbelast is

• Geen enkele

• Alles

GEBRUIK KPN NIET SLECHTE ERVARING EN PROVIDER

• Geen

• Alles

Vanaf juli afgelopen jaar pakket van kpn, want ze zijn zo betrouwbaar….. helaas voor ons niets anders dan negatieve ervaringen, thuis vooral op 5g omdat er geen dag voorbij gaat dat we geen storing hebben. Diverse monteurs zijn geweest, wifi versterkers alles al geprobeerd, geen oplossing… voor ons nooit meer kpn

• Niet

• Serieus genomen worden

Overgestapt naar KPN , voorheen 27 jaar ziggo zonder problemen, nu KPN internet 4 gbit plus tv, de tv slecht ontvangst en af en toe zelfs alleen blokjes , beeld niet synchroon met geluid kijkt zeer vervelend, 4 gbit internet bij diverse metingen halen we niet 1 gbit zitten er zelfs dik onder, eerste medewerker heeft geprobeerd om het probleem op te lossen , tweede medewerker deelde mij dat ik blij moest zijn dat ik geen abonnement bij odido heb genomen en loste mijn probleem niet op , in de KPN winkel verkeerde informatie gehad en dar gebeurd best wel vaak vertelde medewerker 2 . Geen KPN meer straks voor ons

• Geen.

• Afspraken en beloftes nakomen .

We hebben bij ons adres nu 3jaar ellende met de verbinding en tv al nu onder tussen 5 monteurs en 100de telefoontjes veder ben ik het zat ook alle extra koste die ik heb gemaakt voor kpn om in orde te krijgen en nog niets dus nu de keus na 10jaar om mijn contract te beëindigen wegens te kort koming van kpn en in eens zijn ze klant onvriendelijk telefoon in je oor op hangen niet luisteren naar mijn probleem en weer een monteur sturen terwijl alle afdelingen zeggen dat dit niet normaal is en dit te kort koming van kpn is maar nu kan ik weer betalen en dat is als klant heel hard na 10jaar trouw tezijn zo behandeld re worden en zeker de telefoon gewoon ophangen als je je hart lucht als betalen de klant zeer ontevreden klant nog bozer maken kpn gefeliciteerd met het feit een vaste klant kwijt te raken in plaats van helpen

• Niets

• Klanten meer helpen dan aleen geld aftrogelen

Mijn ervaring met KPN is helaas zeer slecht geweest. Ik probeerde mijn abonnement netjes op te zeggen en kreeg te horen dat er een opzegtermijn van één maand was. Na deze maand bleek er echter niets geregeld te zijn. De medewerker had alleen genoteerd dat ik had gebeld, maar dat ik het niet per e-mail had bevestigd iets wat mij nooit is verteld.

Daarnaast is het niet mogelijk om een abonnement op te zeggen via de website of de app, waardoor je volledig afhankelijk bent van de klantenservice. Helaas werken de medewerkers slordig, zijn ze ongeduldig en lossen ze problemen niet goed op.

Ook de internetverbinding is regelmatig instabiel met storingen, terwijl de tarieven juist erg hoog zijn. Voor deze prijs verwacht je betrouwbaarheid en goede service, maar die krijg je bij KPN niet.

• Netwerk is soms snel wanneer het wel werkt. Eerlijk gezegd weinig echte pluspunten ervaren

• Klantenservice beter trainen (vriendelijkheid, luisteren en correcte afhandeling)
• Opzeggen mogelijk maken via website en app
• Afspraken correct verwerken in het systeem
• Betrouwbaarder internet zonder constante storingen
• Prijzen meer in verhouding brengen met de geleverde kwaliteit

Sluit nooit een aanbieding af bij kpn ze bieden je een actie aan voor 2 jaar het eerste jaar betaal je € 42,50 na dat jaar gaat het gewoon met 50% omhoog voor een zooitje waardeloze televisie alles herhalingen en matig internet.
Betaal nu € 63,00 en dit vinden ze nog te rechtvaardigen ook .

Glasvezel kabel nooooooooit meer. Één brok ellende.
Storing op storing.
Dus overgestapt naar een andere maatschappij.
Tot nu toe geen enkel probleem meer.
Aan het personeel lag het niet.
Ze waren super behulpzaam.
Dus voor mij is de KPN passé.

Hallo. Vanavond belde een van de marketingmedewerkers vanuit Groningen. Toen ik zei dat ik geen belang had bij het gesprek en een goed abonnement heb ging hij maar door en zei daarom bel ik omdat je geen kpn abonnement hebt. Dus ik zei: ik heb er geen interesse in fijne avond daag. Hij zei daarop heel snel dan bel ik je terug als je niet luistert. Ik : ik zeg toch duidelijk nee? Hij: oke dan bel ik je terug als je neerlegt. Ik heb opgehangen en het nummer geblokkeerd. Maar ik heb er een heel naar gevoel over. Het kwam heel dwingend en bijna bedreigend over. Ik kan me niet voorstellen dat KPN dit toe laat om nieuwe klanten te werven. Dus ik dien hierbij een klacht in. Ik ben jaren KPN klant geweest maar ik kijk nu wel uit met zulke brutale medewerkers.

• Geen

• Bovenstaande