KPN reviews en ervaringen
Om je te helpen bij je keuze voor een internet aanbieder die het beste bij jou past, willen wij je zoveel mogelijk informatie over KPN geven. Twijfel je nog? Lees dan de reviews over KPN. Is KPN je huidige intermet aanbieder en wil je zelf een ervaring en/of review over deze provider plaatsen? Deel deze hier met andere consumenten.
Klantervaringen over KPN
- Geen
- Bovenstaande
- Klantenservice
- Niks
- Alles
- Geen
- Geen
- Prima internet
- Glasvezel makkelijk aan te sluiten
- Wel jammer dat mijn Humax met harde schijf niet werkt op glasvezel KPN, alhoewel KPN dat technisch gezien wel had kunnen regelen.
- Je bent nu verplicht om voor opname films een extra abonnement bij KPN te nemen!
- De chat bot is verouderd en niet gebruiks vriendelijk
- De binnekomende mails vind ik niet persee overzichtelijk met de groote uitroep tekens en onoverzichtelijke opzet
- Snelle overstap
- Instabiele internetverbinding
- De interface van de KPN+ box is volstrekt niet te begrijpen
- Niets
- Luister en zorg dat probleem snel opgelost is
- Helaas geen pluspunten. Al een jaar met dit gezeur bezig. Het kost ook zoveel tijd, je bent zo een uur verder...
- Per mail kunnen communiceren!
- Beloftes nakomen!
Glasvezel kabel nooooooooit meer. Één brok ellende.
Storing op storing.
Dus overgestapt naar een andere maatschappij.
Tot nu toe geen enkel probleem meer.
Aan het personeel lag het niet.
Ze waren super behulpzaam.
Dus voor mij is de KPN passé.
Hallo. Vanavond belde een van de marketingmedewerkers vanuit Groningen. Toen ik zei dat ik geen belang had bij het gesprek en een goed abonnement heb ging hij maar door en zei daarom bel ik omdat je geen kpn abonnement hebt. Dus ik zei: ik heb er geen interesse in fijne avond daag. Hij zei daarop heel snel dan bel ik je terug als je niet luistert. Ik : ik zeg toch duidelijk nee? Hij: oke dan bel ik je terug als je neerlegt. Ik heb opgehangen en het nummer geblokkeerd. Maar ik heb er een heel naar gevoel over. Het kwam heel dwingend en bijna bedreigend over. Ik kan me niet voorstellen dat KPN dit toe laat om nieuwe klanten te werven. Dus ik dien hierbij een klacht in. Ik ben jaren KPN klant geweest maar ik kijk nu wel uit met zulke brutale medewerkers.
Bedankt voor het delen van deze niet positieve klantervaring. Die is geplaatst op Internetten.nl Wij vergelijken de producten van KPN, we zijn niet verbonden met deze telecompartij. Een klacht indienen is in dit geval heel verstandig, want dit kan inderdaad niet de bedoeling zijn. Dat kan via KPN.com
Met vriendelijke groet,
Team Internetten.nl
Ik heb ruim van te voren gevraagd per wanneer ik moet opzeggen (contract was al voorbij), mij werd verteld dat dit per direct zou kunnen. Ik heb uiteindelijk 3 weken van te voren opgezegd telefonisch (want per mail zijn ze niet te bereiken) en nu blijk ik 2 maanden later nog steeds niet opgezegd te zijn, al 2 facturen gekregen. Dus heb ik opnieuw gebeld (45 minuten) en kreeg ik eerst te horen dat ik nog niks had opgezegd en dat er een opzegtermijn van 1 maand is welke in zou gaan op de dag dat ik mijn abonnement stop (niet op de dag dat ik telefonisch op heb gezegd dus). Na veel moeilijk doen en het meerdere malen uitgelegd heb ik die 1e week maar even gelaten voor wat het is, ik was er al klaar mee. Maar ook nu kwam ze met een bedrag van 1 maand + 1 week retour ipv 1 maand en 3 weken (wat eigenlijk precies 2 maanden zou moeten zijn dus).
Nu komt er een afrekening en ze kon mij nog niet vertellen hoeveel de restitutie was maar daar moet ik dan op wachten, ook al vertelde ik haar dit en legde ik de berekening ook uit.
Lang verhaal kort, een hele slechte service en je kan niks op papier hebben qua contact omdat je ze dus niet kunt mailen (dat is natuurlijk makkelijk indekken voor ze).
Niet leveren wat ze beloven is nog maar het begin. Leugens, pure hebzucht en corporate rommel, dat is KPN. Met letterlijk elke andere provider ben je beter af.
Niet komen opdagen op afgesproken dag...WAARDELOOS BEDRIJF...ik ga terug naar ziggo en het is de schuld van OCS...
Prima tv en internet verbindingen.
Wij hebben deelgenomen aan een welkomstactie. Tijdens het afsluiten van het abonnement is op geen enkel moment informatie verstrekt over deze welkomstactie. Gedurende het volledige aansluitproces heb ik bij elke stap contact opgenomen met de vraag waar de informatie over de welkomstactie bleef. Meerdere keren is mij verteld dat ik de bedenktijd moest afwachten.
Na afloop van de bedenktijd heb ik opnieuw contact opgenomen, inmiddels voor de zesde keer. Toen werd mij meegedeeld dat wij nooit zouden hebben deelgenomen aan de welkomstactie. Dit staat haaks op de eerdere communicatie en toezeggingen die wij tijdens het aansluitproces hebben ontvangen.
Dramatisch. Enorm spijt van mijn overstap. Telkens haperende internetverbinding. Bij contact met de klantenservice wordt aangegeven dat ik maar 100 mbit p/s heb en dat ik daarom beter een duurder abonnement kan nemen. Totaal bizar natuurlijk. Vervolgens wil je een klacht indienen, maar dat kan alleen telefonisch. Een jaar uitzitten en dan snel terug naar Ziggo.
Al zeker 6 maanden bezig om nieuwe experia box te krijgen van KPN
Gisteren medewerker die probleem begreep maar niet kon oplossen. Advies om vandaag te bellen met klantenservice en wederom weer iemand die mij de mond wilde snoeren. Met als resultaat dat ik nog steeds niet een nieuwe Expedia box krijg.
Niet per mail mee te communiceren alleen bellen en een half uur in de wacht om iemand aan de lijn te krijgen die vervolgens niet meedenkt. Na eindiging contract zeker geen kpn meer...