Odido (voorheen T-Mobile) reviews en ervaringen

Stap je binnen Odido over naar klik en klaar , daar begon de ellende , dubbele kosten , apparatuur wel of niet terugsturen ???? Advies Odido naar de milieustraat , gedaan 2 dagen later nee toch opsturen ????? Bij contact telefonisch al met al 3.5 uur aan de lijn gehangen !!! Oplossing Odido sluit per vrijdag af en maandag gaat de nieuwe provider pas in, geen oplossing niets en dat na jaren klant te zijn geweest bij Tele 2 , en mijn toegezegde teveelbetaling dat wisten ze niet, weer doorverbonden na 23 minuten in de wacht klik doorverbonden …………verbinding verbroken!!!!!!!!

• Geen

• Laat collega’s beter van elkaar weten wat ze doen ????? Niemand lijkt enig idee te hebben wat ze met de klant afspreken, en dat doorverbinden om gek van te worden en die muziek vreselijk!!!!!! Echt mega slechte klantenservice, en hou dan op zijn minst je commentaar voor je als je als klant uren moet bellen !!!!!!!

Ik heb 5x contact moeten zoeken en 1,5 maand moeten wachten voordat onze glasvezel werd aangesloten. Dit kwam door een miscommunicatie tussen Odido en de glasvezelnetwerk beheerder.

• Zorgen dat een nieuwe klant niet zelf zijn overstap hoeft te regelen bij een overstapservice, door er 5x achteraan te moeten bellen. Tevens zorgen dat er bekwame personen aan de telefoon zitten, die actie ondernemen en niet alleen zeggen dat het wel goed komt en je rustig moet wachten tot je iets hoort over de aansluiting.

Inmiddels is het ruim een maand dat mijn mobiele netwerk in Hoek van Holland zeer wisselvallig en onbetrouwbaar is. Eerst was het alleen het 5G netwerk, maar nu dus ook het 4G netwerk. Doet me denken aan het internet van de jaren 90. Een medewerker zou me terugbellen, maar niks meer van gehoord. Ik betaal voor een service die ze me dus niet leveren. Lekker zooitje daar! Fix die boel voor Hoek van Holland!!!

• Geen

• Fix het mobiele netwerk in Hoek van Holland!!!

Klant vriendelijk geholpen en mijn bestelling werd direct verwerkt.

• Overeenkomst per email ontvangen en de bevestiging doormij ondertekend

• Geen

Nog maandje klant vasthouden vanwege nummerbehoud. Mijn telefoon was al afgesloten van odido maar ze hielden wel mijn nummer vast voor een maand zodat ik niet kon bellen maar ook bij mijn nieuwe provider niet terecht kon. Ik was 20 jaar klasnt daar maar wilde weg vanwege sclecht bereik in het buitensland en ik zal nooit meer teruggaan wat een verschrikking zo lang en veel bellen en nergens kot er een oplossing.

• Klantenservice van de tien mensen die ik gesproken heb had er eentje er verstand van de rest was echt verschrikkelijk frustrerend.

Odido verdient geen enkele ster, maar helaas moet je er minimaal één geven om iets te kunnen plaatsen. Wat een rampzalige provider. Drie dagen zonder internet, en in die tijd ben ik compleet aan het lijntje gehouden. Van het kastje naar de muur gestuurd met vage beloftes en nul oplossingen. De klantenservice? Onbeschoft, arrogant en respectloos. Ik werd zelfs voor leugenaar uitgemaakt toen ik mijn probleem uitlegde, alsof ik het leuk vind om drie dagen zonder verbinding te zitten en daarover te klagen.
De gevolgen zijn enorm: mijn Airbnb-gasten, schrijvers die rust en een stabiele internetverbinding nodig hadden, zijn vertrokken. Mijn kinderen moesten op mijn kosten in een Van der Valk-hotel gaan zitten om te werken en huiswerk te maken, omdat Odido het niet voor elkaar kreeg om ook maar iets te doen. Geen compensatie, geen excuses, geen enkele vorm van verantwoordelijkheid. Ik poste mijn klacht op X, eindelijk reactie, of ik mijn gegevens wilde sturen, direct gedaan, wat denk je? Weer geen reactie. Dit bedrijf laat je volledig in de steek zodra het erop aankomt. Kies letterlijk elke andere provider boven deze onbetrouwbare puinhoop. Odido is een schande.

Ik heb al twee weken slecht mobiel internet. Meerdere klachten ingediend, maar er wordt niks gedaan. Terugbelverzoek en worden genegeerd. Ik ben ze zoooooo zat!!!

• Momenteel niks

• Zorg voor betere dekking!!!

Hypotheek aangevraagd en moest van de bank ca. €996 vanwege toestelkrediet. Resterend bedrag van ca. €250 aflossen hetgeen gisteren is gestort. Moet dit middels een brief naar Financieel adviseur sturen. Bij Odido zou er binnen 2 uur dit worden bewerkstelligd. Niet gebeurd dus waarop ik klantenservice heb gebeld. Volgens hun heeft dit plaatsgevonden maar jammer genoed niet in mijn inbox ontvangen. Nu bijna 24 uur later dan aangegeven door de service medewerkster die zo niet meedenkend is ivm hypotheek aanvraag denk ik bij mij zelf, september verloopt mijn abonnement en zal ik overstappen naar bijvb. Vodafone.
Odido kan niet nogmaals dezelfde mail sturen was het antwoord omdat het systeem niet toelaat.
Alles is m.i. mogelijk als er meer betrokkenheid en empathie voor de klant staat.
Odido, ik ga mijn abonnement van mijn mobiel , internet en t.v. niet meer verlengen bij jullie.

• Ging goed maar helaas niet klantvriendelijk.

• Meer klantgericht werken. Het kan er bij mij niet in dat er geen brief nogmaals kan worden verstuurd.

Zeer slechte ervaring met Odido. Het is de laatste provider die ik in te toekomst zou willen. Ze hadden glasvezel kastje bij mijn thuis geplaatst. Ik zei tegen de monteur om het bij de meterkast te plaatsen maar hij plaatste het glasvezel kastje 1.5 meter verder op. Het is niet alleen lelijk maar ook gevaarlijk stroomkabels naar het kastje te trekken. Dus nu moet ik gaan betalen voor het laten verplaatsen van het glasvezel kastje. Ik heb dan maar de odido contract opgezegd. Ze hebben voor mij en mijn gezin hele glasvezel gebeuren verpest.

• Ze bellen je wel terug als je een verzoek indient.

• beter gecommuniceelrende monters aan de deur sturen. Eigen schuld niet bij anderen schoenen schuiven!

Odido heeft echt een hele slechte klantenservice terwijl de shops wel oke zijn maar zijn weer afhankelijk van de zeer slechte klantenservice van Odido.......... Tmobile was echt zoveel beter......


.

• GEEN

• KLANTENSERVICE