Odido (voorheen T-Mobile) reviews en ervaringen
Om je te helpen bij je keuze voor een internet aanbieder die het beste bij jou past, willen wij je zoveel mogelijk informatie over Odido (voorheen T-Mobile) geven. Twijfel je nog? Lees dan de reviews over Odido (voorheen T-Mobile). Is Odido (voorheen T-Mobile) je huidige internet aanbieder en wil je zelf een ervaring over deze provider plaatsen? Deel deze hier met andere consumenten.
Klantervaringen over Odido
- Er kwam een vriendelijke medewerker van het installatiebedrijf.
- Omdat de kabels voor tv en vaste telefoon vanuit de meterkast naar de woonkamer al aanwezig waren was het beter geweest om er nieuwe connectors op te plaatsen. Die van de telefoon gaat er nu heel moeilijk uit.
- Op mediabox ontbreekt de radioaansluiting die ik wel had bij KPN. Een dag na aansluiting deed de vaste telefoon het niet. Geprobeerd met klantenservice dit op te lossen. Dit lukte gedeeltelijk. Bij gebeld worden ging de bel niet over.
- Dit werd doorgezet naar de technische dienst en er zou binnen drie dagen contact worden opgenomen. Nooit meer iets over vernomen maar probleem is wel opgelost. Telefoon kan tijdens een gesprek zo maar wegvallen.
- Promotion at the start, but that was only a trap.
- Stop treating customers like "trash"?
- geen
- Zie motivatie
- Goede verbinding
- Geen enkel proces lijkt op orde
- Goede Prijs en kwaliteit
- Niets tot nu toe
- Ook in het weekend je klanten helpen.
- De combokorting bij bellen en internetten.
- Ze moeten eerdere telefoongesprekken kunnen terugluisteren, eerdere logs kunnen inzien. Waardeloos dat ik hun dat moet vertellen. Ze luisteren niet goed naar de klant en komen niet terug op eerder gemaakte afspraken. Ook is het invullen van het formulier op hun site lastig, ze plaatsen te weinig categorieën/opties zodat je je vraag of klacht niet goed kunt indienen. Het oppakken gaat dus vervolgens ook niet goed.
- Snel en Stabiel
- Beveiliging klantenbestand.
- Gegevens liggen op straat.
- Zeer vriendelijke beloovende telefonist van online verkoop en gesprek natuurlijk niet opgenomen omdat het om opliching gaat.
- Bedrijf sluiten.
Na de hack bij Odido kun je hun moeilijk aanbevelen. Wel om prijs in het eerstejaar bij een tweejarig contract.
It's the worst of the worst. Not only the data breach has happened, where they kept the data breaking the GDPR principles, they offered completely NO compensation and mitigation of the problem.
They randomly turned off my internet, customer service would be unreachable, upon calling them, they would just disconnect.
Is it worth going for such a nightmare provider for a couple of euro savings?
Aanmeldings formulier;
contract nr bestaande provider aanpassen naar klantnr bestaande provider. contract nr werkt verwarrend en klantnr is altijd bekend.
Voorkeursdatum is onzin, wordt niets meegedaan, je krijgt een schema met daarin aan te geven 3 voorkeurs momenten met dag delen.
Installateur Guidion;
Houdt zich niet aan de geplande afspraken, afspraken worden intern bij Guidion gewijzigd zonder klant te informeren, klant halve dag voor jan joker gewacht. Dit is de 2e slechte ervaring met Guidion.
Installatie; 6 maal niet komen opdagen op laatste moment. Enkele dagen zonder internet gezeten en meerdere momenten vrij moeten nemen voor niks.
Klantenservice was vriendelijk maar bleef van kastje naar de muur tussen odido en guidion verwijzen. Uiteindelijk heeft een iemand van de klantenservice doorgepakt en daarmee was eindelijk 2 weken later dan gepland aangesloten
Goede service
2 maanden odido en zit nu al 24 uur zonder tv en internet. Sorry mw, er is iets met de glasvezel. Maandag word u geholpen. Dat betekent dus drie dagen geen internet en tv!!!!!!! Het is weekend, gezellig zo.
De klantenservice doet er lang over om aan de telefoon te komen. Ze helpen vervolgens niet echt, maar een klein beetje. En als ik later nog eens bel, om terug te komen op eerdere telefoongesprekken en de daarin gemaakte afspraken, kunnen ze 'er niet bij' of die 'niet vinden'. Dus dan vervallen onze telefonisch gemaakte overeenkomsten. En daarna moet ik apart weer zélf een klacht indienen via een formulier ipv ter plekke aan de telefoon. Waardeloze klantenservice! Niet te vertrouwen bedrijf. Blijf hier weg.
Prima overstap
Vergeleken met de bestaande Caiway/Delta glasvezel werkt Odido met nieuwe modems super snel en stabiel over het zelfde Deltaglasvezel……
Oplichting van klantenservice over overstap service, zit nu met twee tegelijkerd lopende abonementen en zeer onvriendelijke klantenservice nadat ik abonemet heb aangenomen. Drama met wachtwoorden en inloggen op aparatten, in het kort een ware drama, voorzicht als zij bellen en meteen verbinding verbreken.