Odido (voorheen T-Mobile) reviews en ervaringen

Na jaren bij Ziggo klant te zijn geweest die steeds duurder werd ben ik sinds september overgestapt naar ODIDO.
Overstap ging met overstap service probleemloos. Glasvezel is snel voor TV en internet.
En ook heel belangrijk veel voordeliger.

Ik maakte gebruik van de overstapservice om van KPN naar Odido over te stappen. Een dag na het sluiten van de overeenkomst werden mij een paar eenvoudige vragen gesteld met betrekking tot mijn oude contract en kreeg ik keurig de bevestiging dat mijn overstap zou plaatsvinden bij einde contract KPN.

De technicus van Guidion die de installatie uitvoerde was kundig, en de verbinding kwam snel tot stand. Let wel: de technicus belde mij eerst met de mededeling dat de verbinding van KPN uitgeschakeld zou worden, en dat hij twintig minuten later bij de deur zou staan.

In totaal ben ik minder dan 1 uur offline geweest. Dat verraste mij in positieve zin, zeker omdat de verbinding van KPN apparatuur naar Odido apparatuur moest worden omgestoken (en van AON naar XGS-PON).

• - afspraken werden keurig nagekomen
• - minder dan een uur offline geweest
• - kundige en vriendelijke technicus van Guidion

Contract van Odido klopte volledig met ' internetten.nl'; alle afspraken van Odido zijn correct nagekomen. Internetten en TV werken uitstekend. Storingvrije ontvangst, hoge snelheid en goed bereik. TV box is een aanrader: makkelijk in gebruik, mogelijkheid om terug te kijken.

• Storingvrije ontvangst
• hoge snelheid
• goed wifi bereik
• TV box is makkelijk in gebruik
• TV box biedt mogelijkheid om terug te kijken

• geen

prima.
ging wat mis bij de bestelling, de ingangsdatum, maar een paar belletjes verder met odido en guidion, werd het keurig geregeld en heb sindsdien het bestelde 1gbps up/down glas.

Abonnement eerder afgesloten dan aangesloten!
De afspraak was dat ik niet zonder internet zou komen te zitten, maar ik zat een halve (thuiswerk-)dag zonder. Dat was lang wachten op de monteur die ergens tussen 12 en 16 uur zou komen. Monteur constateerde dat Odido de lijn al had overgenomen in de ochtend.

• Snel internet met 1Gb/s

• Zorgen voor een betere overgang oude naar nieuwe abonnement!

Erg slechte service!! Internet, telefonie, tv vallen weg en odido wilt schade niet vergoeden!! ONBESCHOFT EN RESPECTLOOS IS DIT!! ONACCEPTABEL EN BELACHELIJK!!!! Binnenkort overstappen van deze pauper bende!!

• Nul, nihill, nada, nopes, niks!!!

• Kan me niet schelen alles is gewoon verrot!!

Een en al ellende

• Dat ik weg ben bij odido

Vanwege het feit dat de Odido bij bestellen en ook de klantenservice verkeerde informatie geeft.
15 oktober was de oorspronkelijke overstapdatum., zonder monteur, want ik heb het glasvezel modem van Caiway destijds ook zelf aangesloten. Normaal krijg je twee weken van te voren het modem toegestuurd. 1 week voor de overstap datum nog niets ontvangen. Dus ik bellen met Odido, blijkt dat de monteur verplicht is. Dus ik opnieuw een datum plannen, 15 oktober niet mogelijk, wordt 22 oktober. Tot 2 x toe door 2 verschillende personen wordt mij verteld dat de monteur het modem meeneemt. Totaal niet waar. Een paar dagen later wordt het modem via DHL geleverd.
Wat blijkt in de doos zit niet alleen een modem er zit ook nog een kastje., een converter, dus er zijn stopcontacten nodig. Wordt bij het bestellen niet aangegeven. 22 oktober is het zover, want blijkt Caiway heeft de stekker er al uit getrokken om middernacht. Ik heb uur lang geen internet., want de monteur komt pas in de middag om 16.00 uur.
Ik alles al klaar gezet voor de monteur, een kwestie van "plug and play". De monteur komt en binnen 5 minuten was hij klaar. Die monteur is totaal overbodig. Ik had het net zo goed zelf kunnen aansluiten dan had ik niet zolang zonder internet gezeten. En wat Caiway geflikt hebt is asociaal. Ik heb niet voor niets van de overstapservice gebruik gemaakt om niet zonder internet te zitten en geen dubbele kosten te hebben. Caiway factureert gewoon door voor de maand November.

• De snelheid wordt gehaald.

• Voor Odido: betere communicatie omtrent bij bestellen glasvezel internet(via Delta) dat je naast de modem nog een extra kastje krijgt en dus 2 stopcontacten nodig hebt. En de monteur niet verplichten, want dat slaat nergens op, scheelt Odido kosten. eveneens verbeter de communicatie naar de klant.
• Voor Caiway (Delta): blijft de klantenservice en het contact zoeken daarmee, een heel groot verbeterpunt.
• Tevens verbeter de communicatie naar de klant.
• Overstapservice is ook een verbeterpunt, want ik zat zonder internet en ik heb dubbele kosten.
• Voor glasvezel internet in het algemeen, er moet meer concurrentie komen, want ik zit nog indirect vast aan Delta.

Internetten prima!
TV kijken via internet: gaat op zich ook prima maar ondanks sneller internet (400 ipv 100)
Gaat het wisselen van zenders vrij langzaam.

Alle afspraken nagekomen.

• Zo doorgaan.