Odido (voorheen T-Mobile) reviews en ervaringen

Ik wil graag mijn ervaring delen met Idido, en helaas is dit absoluut geen positieve. Het begint al met het bereik: dat is ronduit slecht. Op plekken waar je met andere providers probleemloos verbinding hebt, zit je bij Idido vaak zonder bereik of met een verbinding die continu wegvalt. Dit is niet alleen hinderlijk, maar ook onacceptabel voor een dienst waar je maandelijks zoveel voor betaalt.

Daar komt nog bij dat de klantenservice werkelijk om te huilen is. Je wordt onvriendelijk te woord gestaan, medewerkers zijn onbeleefd en totaal niet meelevend of oplossingsgericht. In plaats van met je mee te denken en een passende oplossing te zoeken, krijg je vaak het gevoel dat je een last bent en dat je vragen of klachten niet serieus worden genomen. Het is frustrerend dat je als betalende klant zo behandeld wordt.

Wat de situatie nog erger maakt, is het beleid rondom tarieven en kortingen. Nieuwe klanten worden gelokt met aantrekkelijke aanbiedingen en flinke kortingen, terwijl trouwe klanten keer op keer meer moeten betalen. Hoe langer je klant blijft, hoe hoger de kosten – zonder dat dit duidelijk wordt gecommuniceerd. Je wordt dus eigenlijk afgestraft voor je loyaliteit. Transparantie ontbreekt volledig, en je voelt je misleid.

Al met al is Idido voor mij een grote teleurstelling. Slecht bereik, onvriendelijke klantenservice, geen enkele betrokkenheid en een prijsbeleid dat trouwe klanten benadeelt. Ik kan iedereen alleen maar afraden om met dit bedrijf in zee te gaan.

• Geen.

• Beter bereik
• Betere klantenservice

geef voordeel bij twijfel

• zeer goede vriendelijke verstandige meedenkende bekwame monteur voor de overstap.

• met een dag vertraagde overstap om onbekende reden.
• onduidelijke matige communicatie over dat probleem.
• de printer van onze pc bleek niet overgezet te zijn, omdat niet alle apparaten betrokken worden in de overstap. De vriendelijke en geduldige helpdesk van odido kon helaas de draadloze verbinding tussen de pc en de printer niet tot stand brengen. tot op heden hebben we de printer nog niet werkend kunnen krijgen. dus toch wel een overstap met problemen.

Duidelijke TV gids

• Het programma overzicht is duidelijker als vorige providers. Met meer mogelijkheden om buitenlandse zenders op te nemen.

Als er problemen zijn duurt het dagen voordat er een oplossing is. Bellen naar klantenservice en dan 5 x doorverbonden worden, naar de verkeerde persoon en al je gegevens zijn weer weg. Een monteur is van een extern bedrijf dus gaat het weer via via. Voor ons geen odido meer.

• Intern de boel op orde krijgen.
• Snel problemen oplossen en geen dagen zonder tv, internet of telefoon zitten

Internet ‘ klik & klaar werkt zo goed! Maandelijks opzegbaar echter ga ik het, ondanks dat ik vijf maanden van huis ben per jaar, niet opzeggen. Ben net weg bij Ziggo waar ik voor standaard internet, meen 200 Mbit, en tv standaard, 68 Euro moest betalen. Nu Odido en Firestickt voor tv. 25 euro per maand

• Alleen maar pluspunten

• Niet

Vanaf vandaag zouden wij overgaan en de monteur zou al onze spullen opnieuw verbinden ( dit was allemaal kosteloos).
Echter niks was waar na 20 min was de man weg en wij moesten maar naar de winkel ook daar werden we niet echt geholpen.
We hebben alles stopgezet en gaan nu weer over naar Ziggo
Twee dagen geen internet en tv maar vrijdag
Komt Ziggo om alles te repareren.

• Houd je aan de gemaakte afspraken

Meerdere storingen per maand. Geen compensatie.

• Geen t.o.v. regulier internet.

• Prijs is alleen aan het begin laag, daarna (na 6 maanden) precies hetzelfde als bij alle andere providers.

Odido is beschikbaar op uw adres, nou dus niet, mijn provider opgezegd nu al 2 maanden geen tv en internet .
het kan nog wel 1 maand duren vertelde zij.
Dedankt Odido.

• Geen pluspunt

Al ruim 8 maanden krijgen we via Odido monteurs van Odido, Gideon en KPN over de vloer omdat we nog geen 25% van onze snelheid halen van het vaste internet. We betalen ruim 106 Euro per maand voor 8Gbit internet snelheid en tv. Er werd ons na wel 15 keer gebeld te hebben een terugbetaling beloofd van 621,38 Euro beloofd en dit was op 23 Juni. Ondanks vele beloftes is er nog GEEN cent ontvangen en weer werd een zo’n 106 Euro geïncasseerd! Tip voor iedereen! Blijf weg bij deze OPLICHTERS! Odido, ik geef niet op en stap desnoods naar de media of de rechter!

Zonder groet,

Y. Bandiakina

• Niks!

• Alles!

ben nu voor de 3e keer niet bereikbaar als ondernemer en niet voor 1 uur of zo ,maar bijna de volledige werkdag

• niet massaal goedkope mobiele abonnementen verkopen(klik en klaar)
• maar meer kwaliteit leveren
• bij tmobile in 8 jaar 1x storing gehad van maximaal 2uur dit kan gebeuren maar 3x per jaar? volle werkdag