Odido (voorheen T-Mobile) reviews en ervaringen

geef voordeel bij twijfel

• zeer goede vriendelijke verstandige meedenkende bekwame monteur voor de overstap.

• met een dag vertraagde overstap om onbekende reden.
• onduidelijke matige communicatie over dat probleem.
• de printer van onze pc bleek niet overgezet te zijn, omdat niet alle apparaten betrokken worden in de overstap. De vriendelijke en geduldige helpdesk van odido kon helaas de draadloze verbinding tussen de pc en de printer niet tot stand brengen. tot op heden hebben we de printer nog niet werkend kunnen krijgen. dus toch wel een overstap met problemen.

Duidelijke TV gids

• Het programma overzicht is duidelijker als vorige providers. Met meer mogelijkheden om buitenlandse zenders op te nemen.

Als er iets veranderd met het verloop word ik netjes en op tijd op de hoogte gehouden.

• Tot nu toe werkt alles prima.

• Bij een nieuwe klant vragen wat voor een glasvezel aansluiting er in de woning aanwezig is.

Veel goedkoper dan mijn vorige provider, sneller en stabieler internet, beter bereik wifi, tv van uitstekende kwaliteit en een ruimer zenderaanbod. En een monteur die alles vlot en goed installeert.

• Goedkoper, snel, stabiel.

• Geen

Net klant 3 en al 3 keer geen internet voor een langere periode ivm werkzaamheden of storing.

• Als het werkt is het prima.

• Minder storingen hebben.

Supersnelle service. Montage had ik ook zelf kunnen doen maar oh zo fijn dat daar vriendelijke hulp voor langs kwam. Communicatie helder. Geen drempel om over te stappen

• Heldere, stapsgewijze communicatie.

• Geen

goede communicatie

• dat er een monteur beschikbaar is vind ik een plus.

Bij het oversluiten moet je goed opletten. Bij mij bleek dat het contract om een zg pre-order ging en dan moet je maar afwachten wanneer je aangesloten word. In ons geval duurde dat 9 maanden. Met als gevolg 9 maanden een hoge KPN rekening en dat je na een periode zelf het KPN contract moet opzeggen dus een maand Odido kosten EN een maand KPN. Ik was te lui om te klagen bij de ACM maar is wat mij betreft misleiding van de consument.

Ik heb 5x contact moeten zoeken en 1,5 maand moeten wachten voordat onze glasvezel werd aangesloten. Dit kwam door een miscommunicatie tussen Odido en de glasvezelnetwerk beheerder.

• Zorgen dat een nieuwe klant niet zelf zijn overstap hoeft te regelen bij een overstapservice, door er 5x achteraan te moeten bellen. Tevens zorgen dat er bekwame personen aan de telefoon zitten, die actie ondernemen en niet alleen zeggen dat het wel goed komt en je rustig moet wachten tot je iets hoort over de aansluiting.

Klant vriendelijk geholpen en mijn bestelling werd direct verwerkt.

• Overeenkomst per email ontvangen en de bevestiging doormij ondertekend

• Geen