Odido (voorheen T-Mobile) reviews en ervaringen
Om je te helpen bij je keuze voor een internet aanbieder die het beste bij jou past, willen wij je zoveel mogelijk informatie over Odido (voorheen T-Mobile) geven. Twijfel je nog? Lees dan de reviews over Odido (voorheen T-Mobile). Is Odido (voorheen T-Mobile) je huidige internet aanbieder en wil je zelf een ervaring over deze provider plaatsen? Deel deze hier met andere consumenten.
Klantervaringen over Odido
- Fiber internet is technisch prima, net als bij KPN (zij het met iets meer latency dan bij KPN).
- De interne computer systemen van de Odido klanten service, monteur service (guideon) en de fysieke belwinkels praten niet goed met elkaar en leidt tot enorme frustraties en rework.
- -Duidelijke communicatie
- -Snel en stabiel netwerk
- Sneller internet
- Aanbieding, waardoor goedkoper dan vorige provider
- Overstap beter regelen.
- Klantenservice beter toegankelijk maken en klantvriendelijker zijn
- Soms hapering (blokjesbeeld) tv.
- Onoverzichtelijke tv gids weergave
- - afspraken werden keurig nagekomen
- - minder dan een uur offline geweest
- - kundige en vriendelijke technicus van Guidion
- Storingvrije ontvangst
- hoge snelheid
- goed wifi bereik
- TV box is makkelijk in gebruik
- TV box biedt mogelijkheid om terug te kijken
- geen
- Snel internet met 1Gb/s
- Zorgen voor een betere overgang oude naar nieuwe abonnement!
- Zo doorgaan.
- Prima keuze voor snelheid
- Prima monteur
- Goede service
Lage waardering als gevolg een rampzalige internet overstap service.
Verhaal: Glas vezel internet geswitched van KPN naar Odido met de overstap service. Echter Odido moet zijn eigen fiber modem installeren (ze kunnen de KPN niet gebruiken) en die wordt gebracht (en aangesloten) door de Odido monteur. Odido heeft dit werk uitbesteed naar contractor Guidion. Met hen een afspraak gemaakt op een datum zodat ze kunnen langskomen. Echter die datum is nooit gecommuniceerd naar KPN, waardoor mijn KPN internet was afgesloten 4 dagen voordat de monteur zou langskomen.
De klantenservice oplossing was om met Guidion te bellen om te vragen of ze eerder konden komen. En dat ik eventueel naar de Odido belwinkel kon gaan om een Klik&Play ‘nood internet’ pakket te nemen. Guidion gebeld en na 25 minuten wachtrij kon de datum vervroegd wordt naar 3dagen (1 dag minder yeah). Meteen ook naar de belwinkel gereden (15 minuten rijden) en daar kon ik een nieuwe Klik&Play abonnement aangaan met bijbehorende contracten, betaal incasso’s en identificatie plicht. Ik kreeg meteen de doos mee en heb die zo hoog mogelijk (zolder) tegen het raam gezet voor de beste bandbreedte (9Mbit down, 0.6Mbit up). Mijn 2 puber kinderen waren ‘not impressed’ - (normaal 900 / 900Mbs).
Anyway, na 3 dagen kwam de monteur en was de glasvezel internet aangesloten. Dit werkt allemaal prima. Meteen dezelfde middag (ik had toch vrij genomen) weer terug gereden naar de belwinkel om de Klik&Play box terug te brengen (volgens afspraak).
Echter de week erna werd er een vol maandbedrag afgeschreven voor deze Internet nood ‘oplossing’. Bij nabellen met de klanten service kreeg ik 3 dagen terug en de rest zou automatisch volgen. Echter de week erna kreeg ik ipv het restant van de restitutie een email met het verzoek om de box terug te retourneren bij een DHL service punt. En dat terwijl de box al terug was bij dezelfde belwinkel. Weer bellen met de klantenservice (5de keer)en na 40 minuten en dat ze tweemaal met haar directe supervisor had gesproken. Conclusie was dat ik terug moest naar de belwinkel om een ‘bonnetje te halen’. Argumenten van mijn kant, dat ik alle instructies van de belwinkel precies had opgevolgd, dat het mijn probleem werd gemaakt dat de interne Odido systemen niet op elkaar aansluiten, dat een overstap service niet zo moeilijk dient te zijn werden weggewuifd. Sterker nog, toen ik vroeg wat er gebeurde als ik niets zou doen, werd er met een deurwaarder gedreigd.
Alles verliep vlekkeloos
Communicatie met Odido voor en na overstap problematisch.
Overstapgegevens ed niet ontvangen (3x)vlg Odido; opzegging zelf moeten regelen bij oude provider.
Bij tel con hierover gelijk andere apparatuur aansmeren, die je niet nodig hebt. Zeggen dat wifiversterkers , andere dan die van hen, niet werken terwijl die het prima blijken te doen.
Ik maakte gebruik van de overstapservice om van KPN naar Odido over te stappen. Een dag na het sluiten van de overeenkomst werden mij een paar eenvoudige vragen gesteld met betrekking tot mijn oude contract en kreeg ik keurig de bevestiging dat mijn overstap zou plaatsvinden bij einde contract KPN.
De technicus van Guidion die de installatie uitvoerde was kundig, en de verbinding kwam snel tot stand. Let wel: de technicus belde mij eerst met de mededeling dat de verbinding van KPN uitgeschakeld zou worden, en dat hij twintig minuten later bij de deur zou staan.
In totaal ben ik minder dan 1 uur offline geweest. Dat verraste mij in positieve zin, zeker omdat de verbinding van KPN apparatuur naar Odido apparatuur moest worden omgestoken (en van AON naar XGS-PON).
Contract van Odido klopte volledig met ' internetten.nl'; alle afspraken van Odido zijn correct nagekomen. Internetten en TV werken uitstekend. Storingvrije ontvangst, hoge snelheid en goed bereik. TV box is een aanrader: makkelijk in gebruik, mogelijkheid om terug te kijken.
prima.
ging wat mis bij de bestelling, de ingangsdatum, maar een paar belletjes verder met odido en guidion, werd het keurig geregeld en heb sindsdien het bestelde 1gbps up/down glas.
Abonnement eerder afgesloten dan aangesloten!
De afspraak was dat ik niet zonder internet zou komen te zitten, maar ik zat een halve (thuiswerk-)dag zonder. Dat was lang wachten op de monteur die ergens tussen 12 en 16 uur zou komen. Monteur constateerde dat Odido de lijn al had overgenomen in de ochtend.
Internetten prima!
TV kijken via internet: gaat op zich ook prima maar ondanks sneller internet (400 ipv 100)
Gaat het wisselen van zenders vrij langzaam.
Alle afspraken nagekomen.
Alles verliep vlot, overzichtelijk en foutloos