Youfone reviews en ervaringen
Om je te helpen bij je keuze voor een internet aanbieder die het beste bij jou past, willen wij je zoveel mogelijk informatie over Youfone geven. Twijfel je nog? Lees dan de reviews over Youfone. Is Youfone je huidige intermet aanbieder en wil je zelf een ervaring en/of review over deze provider plaatsen? Deel deze hier met andere consumenten.
Klantervaringen over Youfone
- Die zijn er niet
- Te veel om op te noemen
- Niets positief te melden you foon heeft me zelfs de aansluitkosten laten betalen,terwijl dat niet hoefde volgens de installatie monteur
- Alles
- Nvt
- Nvt
- Na 24jaar Vodafone, nu 2,5jaar Youfone: Never again!
- Eerst helpdesk verhuizen uit Paramaribo naar Nederland. Voor andere klanten dan, ik nooit meer!
- Prijs is goed
- Sneller en klantvriendelijker reageren, reactietijd van anderhalve maand is niet echt van deze tijd
- ik vind het vreemd dat youfones snelheid zo wisselend is. waarom maakt internetten.nl geen eigen app die je thuis installeert op je pc of telefoon om te meten over de dag heen wat de snelheid doet. En dat dan zelf ook gebruikt om hierop aanbieders te scoren? want eigenlijk moet niet de klant piepen dat het te langzaam is, maar moet de aanbieder zelf monitoren of zijn service is wat is beloofd. een bakker wacht toch ook niet af tot je komt klagen over zijn vieze brood als ie zelf weet dat het vies is?
- ik vind het vreemd dat youfones snelheid zo wisselend is. waarom maakt internetten.nl geen eigen app die je thuis installeert op je pc of telefoon om te meten over de dag heen wat de snelheid doet. En dat dan zelf ook gebruikt om hierop aanbieders te scoren? want eigenlijk moet niet de klant piepen dat het te langzaam is, maar moet de aanbieder zelf monitoren of zijn service is wat is beloofd. een bakker wacht toch ook niet af tot je komt klagen over zijn vieze brood als ie zelf weet dat het vies is?
- Klantvriendelijke procedures opstellen, een nieuwe klantenservice aannemen
- Goed internet.
- Verbeter alles mbt de tv.
Waardeloos slechte verbinding ,klachten worden niet beantwoord en de klantenservice is onbereikbaar en incapabel wederom typisch KPN product . Heb spijt dat ik met deze onbetrouwbare provider in zee ben gegaan. Dus niet doen
Nooit meer
Spijt alle haren op me hoofd,had echt nooit naar you foon over moeten stappen.zodra het kan stap ik over betaal wel meer want dit is 1 bak ergenis.
Installatie pakket ruim optijd ontvangen.
Zelf installatie ging prima met bijgeleverde handleiding.
Genieten van snel internet!!
Helpdesk staat in Paramaribo (medewerkers onverstaanbaar & verstaan mij niet). Geen aanmaak van dossier, dus telkens het hele verhaal opnieuw doen. Afspraken niet nakomen. Ineens hoge facturen voor zogenaamd te hoog dataverbruik. Op factuur specificatie blijkt dan ineens een maand lang 90% van gebruiksmomenten allemaal precies op 58,69MB uit te komen. En ook ongesorteerd veel dubbel genoteerd. Einde raad terug met Belsimpel gebeld om mij te helpen.
Bij onze abonnementen zouden de Youfone compleet voordelen automatisch toepassing zijn, echter heeft de activering niet automatisch plaats gevonden. Kan gebeuren, maar we hebben hier kosten van €100 meer dan de reguliere abonnementskosten.
Hiervoor heb ik in een tijdsbestek van anderhalve maand 4 keer gemaild en een stuk of 5 keer gebeld, zonder inhoudelijke reactie van Youfone! Dat vind ik ondermaats. Inmiddels erkent Youfone wel dat het automatisch activeren niet goed verlopen is en biedt Youfone na veel mails over en weer wel 'coulance' echter voor slechts €47, terwijl de fout bij hen ligt.
ik vind het vreemd dat youfones snelheid zo wisselend is. waarom maakt internetten.nl geen eigen app die je thuis installeert op je pc of telefoon om te meten over de dag heen wat de snelheid doet. En dat dan zelf ook gebruikt om hierop aanbieders te scoren? want eigenlijk moet niet de klant piepen dat het te langzaam is, maar moet de aanbieder zelf monitoren of zijn service is wat is beloofd. een bakker wacht toch ook niet af tot je komt klagen over zijn vieze brood als ie zelf weet dat het vies is?
Aansluiting snel gerealiseerd ook dankzij hulp gratis monteur service. Belangrijkst stabiel en snel internet, dat was de reden ik overstapte. Kan tot op heden video's zonder haperingen bekijken.
Dus tot op heden blij dat ik overgestapt ben.
Het installatiepakket dat ik kreeg toegestuurd was niet compleet. Er zat geen glasvezelkastje bij. De klantenservice gebeld, 15 min wachten, een oudere mevrouw zet me vrijwel direct door naar de technische dienst? 20 Minuten gewacht, niemand neemt op. Nogmaals de klantenservice gebeld, wederom zeer lang moeten wachten, een andere oudere mevrouw weet een direct nummer van de technische dienst en zet me weer door, ik kom in dezelfde wachtrij als hiervoor en niemand neemt op. Nogmaals de klantenservice gebeld, weer erg lang wachten. Deze oudere mevrouw heeft een ander verhaal. Zodra ik het internetsignaal van Youfone heb moet ik nogmaals bellen en dan sturen ze me het kastje toe.
Klacht ingediend via email. Amy die de klachten behandelt bevestigt me deze gang van zaken. Dit betekent dat ik op de datum dat het signaal zou worden overgezet geen internet heb en dat ik wederom zelf moet bellen voor een onderdeel waarvoor ik al (meer dan) 3 maal gebeld heb, en maar moet wachten wanneer het me wordt toegestuurd. Van klantvriendelijkheid heeft dit bedrijf nog nooit gehoord. Wat een k…. bedrijf. Ik heb nu al spijt dat ik ben overgestapt van Ziggo.
Internet is prima echter sinds het tv modem een update heeft gehad is de tevredenheid sterk afgenomen. Tv modem is langzaam en loopt vast.