Youfone reviews en ervaringen
Om je te helpen bij je keuze voor een internet aanbieder die het beste bij jou past, willen wij je zoveel mogelijk informatie over Youfone geven. Twijfel je nog? Lees dan de reviews over Youfone. Is Youfone je huidige intermet aanbieder en wil je zelf een ervaring en/of review over deze provider plaatsen? Deel deze hier met andere consumenten.
Klantervaringen over Youfone
- Nvt
- Volgens mij wel duidelijk.
- Niets
- Betere klantenservice
- ik heb nu al 6 keer een abonnement aangevraagd,maar iedere keer gaat het mis,als ik bel voor info komt er na een uur wachten nog niemand aan de lijn,eigenlijk komt het erop neer dat klantworden bij youfone bijna on mogelijk lijkt?,hoe ervaren anderen dat?
- Voortijdig afsluiten van internet en TV is een zekerheid dat de klant niet terug komt.
- Internet was wel ok.
- Nvt
- Nvt
- ik vind het vreemd dat youfones snelheid zo wisselend is. waarom maakt internetten.nl geen eigen app die je thuis installeert op je pc of telefoon om te meten over de dag heen wat de snelheid doet. En dat dan zelf ook gebruikt om hierop aanbieders te scoren? want eigenlijk moet niet de klant piepen dat het te langzaam is, maar moet de aanbieder zelf monitoren of zijn service is wat is beloofd. een bakker wacht toch ook niet af tot je komt klagen over zijn vieze brood als ie zelf weet dat het vies is?
- ik vind het vreemd dat youfones snelheid zo wisselend is. waarom maakt internetten.nl geen eigen app die je thuis installeert op je pc of telefoon om te meten over de dag heen wat de snelheid doet. En dat dan zelf ook gebruikt om hierop aanbieders te scoren? want eigenlijk moet niet de klant piepen dat het te langzaam is, maar moet de aanbieder zelf monitoren of zijn service is wat is beloofd. een bakker wacht toch ook niet af tot je komt klagen over zijn vieze brood als ie zelf weet dat het vies is?
Geen enkel probleem ondervonden bij de afsluiting van mijn oude provider, niets bij de overstap naar Youfone en geen enkele hapering bij het activeren van het nieuwe modem; perfect dus.
Slechte klantenservice. Drie keer kwam de monteur voor installeren niet opdagen, steeds werd afspraak op laatste moment afgezegd. Ik heb drie dagdelen vrij van werk moeten nemen. Pas de vierde keer lukte het. Ik krijg geen compensatie voor onnodig gemaakte kosten en moet ook voor de tijd dat ik geen internet heb abonnement betalen. Op mijn klachtenbrief aan de directie wordt niet gereageerd. Goedkoop = duurkoop.
Er wordt niet van te voren gevraagd of er wel een geschikte aansluiting voorhanden is. Er moet daarom eerst een monteur komen voor de juiste aansluiting maar deze kunnen ze pas sturen op het moment dat je abonnement in gaat. Dus op het moment dat je abonnement ingaat wordt er een monteur ingepland en zit je dus voor onbepaalde tijd zonder internet.
Dramatisch bedrijf. Internet only (glasvezel) afgesloten bij Youfone. Sturen bewust pas op de activatiedag een glasvezel kastje naar je toe die je 2-3 werkdagen na ingangsdatum ontvangt. Vervolgens moet je een monteursafspraak maken om het glasvezelkastje te laten activeren (2-5 werkdagen later pas plek) waardoor je pas minimaal een week later internet hebt. Ik zit nu op de monteursafspraak te wachten, maar NOOIT meer Youfone voor mij!!!
Zenders niet aanwezig die wel in het pakket zitten. Wordt van kastje naar de muur gestuurd en niet terug gebeld zoals beloofd is. Er moet een TV update komen maar ze weten niet hoe lang het duurt. Zit al 6 weken zonder.
slecht,er wordt niets gedaan om het probleem op te lossen
Voor wie TV belangrijk is: de EPG (TV gids) zit al een jaar vol bugs. Zelfs na een ogenschijnlijk compleet nieuwe versie. Feitelijk is het een Google TV App, al krijg je er een los kastje bij.
Bij aanmelding heb ik 2 dagen zonder internet gezeten. Nu, bij einde contract na ruim 1 jaar, zit ik 2 dagen voor einde abonnement al zonder internet en TV. Gewoon 's avonds, na werktijd, opeens niets meer. Dit heb ik nooit meegemaakt.
Dit gaat specifiek over opzeggen. Opzeggen is een ramp. Ik heb eerst via het formulier geprobeerd, maar dat accepteert mijn telefoonnummer niet (probleem met de 0 van 06). Bovendien zeg je met het formulier niet daadwerkelijk op: ze zullen je terugbellen (als dat al gebeurt).
Dus dan via het 088 telefoonnummer. Dat werd wel direct opgenomen, maar voor opzeggen word je doorgeschakeld. Na 45 minuten maar opgehangen.
Installatie pakket ruim optijd ontvangen.
Zelf installatie ging prima met bijgeleverde handleiding.
Genieten van snel internet!!
ik vind het vreemd dat youfones snelheid zo wisselend is. waarom maakt internetten.nl geen eigen app die je thuis installeert op je pc of telefoon om te meten over de dag heen wat de snelheid doet. En dat dan zelf ook gebruikt om hierop aanbieders te scoren? want eigenlijk moet niet de klant piepen dat het te langzaam is, maar moet de aanbieder zelf monitoren of zijn service is wat is beloofd. een bakker wacht toch ook niet af tot je komt klagen over zijn vieze brood als ie zelf weet dat het vies is?