Delta reviews en ervaringen

Heb sinds een half jaar glasvezel van Delta. Sinds enkele weken gaat het mis: Internet valt om de haverklap uit. De klantenservice werkt als een zwart gat: jij kan zoveel bellen en info geven als je wilt, ze lossen niets op, niemand neemt enige verantwoordelijkheid, niemand kan uitleggen wat er aan de hand is en je wordt nooit teruggebeld. Na 1 week bellen en vergeefse pogingen om dit op afstand op te lossen, hebben ze een officiële klacht ingelegd en zou ik gebeld worden om het op te lossen of om kosteloos uit te kunnen stappen. Geen reactie. Na drie dagen weer gebeld en ik zou binnen 48 uur teruggebeld worden door die afdeling. Na twee dagen maar weer eens gebeld en toen kreeg ik doodleuk te horen dat de klacht gereed was gemeld, dat ik niet gebeld zou worden en dat ik dan maar een klachtenformulier moest invullen. Na twee weken ellende en bellen, terug bij af. Dat verzin je toch niet!

• Geen

• Klantenservice drastisch verbeteren

contract 2 jaar geleden afgesloten nu eindelijk aangesloten. Prijs ineens 40% gestegen wegens indexering maar ze kunnen niet zeggen hoe dit dan geïndexeerd zou zijn. Volgens CPI alle werknemers staat er in algemene voorwaarden maar deze zijn fors lager.

• Geen enkele

• Alles kan hier beter

Sinds een maand overgestapt van ziggo naar delta vanwege het stabiele glasvezel netwerk wat ze beloven.
100 x spijt.

Na overstap wat al uitermate slecht was geregeld, verkeerde modem, korrelig beeld op tv, geen opzegging gedaan bij ziggo en nu ndertussen al 5 dagen zonder internet. Al 10x gebeld.

Geen enkele zinnige reactie vanuit de klantenservice. Storing in het type modem bleek niet zo te zijn We zijn er mee bezig bleek niet zo te zijn. O ik zie niks in het systeem, we maken een ticket aan geen communicatie, niks. Na 4 dagen een afspraak inplannen voor een monteur. We komen over 3 dagen.

Echt, de arrogantie die deze medewerkers hebben. U kunt compensatie krijgen het gaat mij niet op de compensatie. Ik wil stabiel internet en tv.

En maar reclame maken en meer klanten aansluiten, om bestaande klanten te laten stiken!
Waardeloos bedrijf.

• Geen

• Ja wat eigenlijk niet.
• Communicatie, netwerk, klantenservice alles is dramatisch.

I have a DSL connection with Delta Zakelijk due to them buing a company called Cbizz, which in turns bought my original ISP. It's a slow and expensive link i use as a backup connectivity when Ziggo fails. 3 months back i noticed that the link was down, so i approached them on facebook. 2 months passed without responses to any of my comments. I contacted them via their support, and another week passed before they concluded it must be something with my copper. 3 more week passed where i had to talk to KPN, Tele2, UUNet before it was concluded that one of Deltas partners had disconnected the copper 3.5km away from my home. I informed Delta about this, who is now offering me 1 months worth of cash back, because they think i should not have contacted them on facebook. Maybe stupid of me to assume that a company that has social media presence would respond there, but maybe this can save someone else 2 months of no internet and no money back. The fact that it took them a MONTH to trace and solve the problem seems to be their norm.

• Used to be a great provider when i became a customer 16 years ago, but was since that bought up buy some less serious providers

• Pay the customer back if you invocied them for a service you were not provided. Start monitoring the DSL connections using grafana/centreon/zabbix and be proactive with your customers.

Wij hebben omwille van verhuis ons abonnement bij delta opgezegd, er werd ons vermeld dat ik de modem moest opsturen wat ik dus ook netjes gedaan heb nu 2 maand later krijg ik een brief in de bus dat ik 150€ moet betalen ik snapte niet waarom dus besloot te bellen nu bleek dat ze die modem “niet ontvangen” hebben daar ik niet moest betalen om ‘m op te sturen heb ik er dus ook geen ticket van en kan dus niets bewijzen en dat weten ze bij delta blijkbaar maar al te goed bende afzetters!!! Ik ben ervan overtuigd dat ik zeker niet de enige ben wie ze zo in het zak zetten 6 jaar klant geweest zonder ook maar 1 betaling te hebben gemist en dan nog maar te zwijgen over het feit dat ik die verrekte modem over die periode van 6 jaar dubbel en dik zal betaald hebben in mijn abonnement en dat zo’n oud stuk rommel modem na 6 jaar nog steeds 150€ zou waard zijn ik hoop van harte dat ik via deze manier mensen kan behoeden om dezelfde fout te maken als ik. Ga niet met delta in zee het zijn een bende incompetente, leugenachtige bedriegers!!!!

• Geen!!!

• Weet zelfs niet waar ik moet beginnen!