Delta reviews en ervaringen

Een heel weekend zonder tv internet en telefoon laten zitten,goed bezig!

• Wat niet

Het zal 19 oct moeten werken, ben over gestapt van Ziggo naar Delta.
Echter het werkt nu nog steeds niet.

• Zorg dat als je een nieuwe abonnee krijgt dat je 100 % zeker weet dat het werkt op de afgesproken datum,er zit meer dan 1,5 maand tussen.

Overgestapt via Internetten.nl

Beste kwaliteit

Overgestapt via Internetten.nl

Ze komen met betere acties als je over ben gestapt.
Als je al klant ben, dan kun je beter vertrekken

Overgestapt via Internetten.nl

Overgestapt van Odido naar Delta, helaas werkt de tv-app niet op Samsung tv van vóór 2020 ( bij Odido geen probleem mee) dus tv-box bij moeten bestellen.
Dit niet kunnen vinden in de aanmeldprocedure en zit nu dus (weer) met 2 afstandsbedieningen.

Op 8 september heb ik bij Delta een zakelijke glasvezelaansluiting besteld. Ik ontving een klantnummer en kon mijn bestelling koppelen aan het online dashboard. De bestelling leek correct verwerkt en de aansluiting stond gepland voor 10 oktober.
Op 8 oktober heb ik zelf contact opgenomen met de klantenservice om de planning te controleren. Na ongeveer een uur bellen en doorverbonden te zijn met verschillende afdelingen, bleek dat Delta op mijn locatie helemaal geen glasvezelaansluiting kan leveren, terwijl deze mogelijkheid op de website wel wordt aangeboden.
Dit betekent dat ik pas twee dagen voor de geplande aansluitdatum, en uitsluitend doordat ik zelf contact opnam, op de hoogte werd gebracht van dit probleem.

Als alternatief stelde Delta een andere verbinding voor met 1 Gbit/s download en slechts 300 Mbit/s upload, voor € 15 per maand extra. Dit betekent een aanzienlijk lagere uploadsnelheid tegen hogere maandelijkse kosten dan bij de oorspronkelijk bestelde aansluiting. Bovendien zou ik ook voor deze alternatieve oplossing nog eens 2 tot 4 weken moeten wachten op de aansluiting. De gevolgen zijn concreet: na een maand wachten blijkt de overeengekomen glasvezelaansluiting niet leverbaar, terwijl ook het voorgestelde alternatief extra kosten en verdere vertraging met zich meebrengt. Een passende oplossing, een duidelijke toelichting of excuses voor deze gang van zaken zijn niet aangeboden.
Bij een zakelijke internetaansluiting mag je verwachten dat de beschikbaarheid vooraf wordt gecontroleerd, afspraken worden nagekomen en klanten tijdig worden geïnformeerd wanneer levering niet mogelijk blijkt. In mijn geval is aan geen van deze verwachtingen voldaan.Mijn ervaring met Delta is daarom zeer teleurstellend. Ik raad andere ondernemers aan om de betrouwbaarheid van Delta zorgvuldig af te wegen, vooral wanneer hun bedrijfsvoering afhankelijk is van een stabiele internetaansluiting.

• geen

• niet verkopen en wat jullie niet hebben

Overgestapt via Internetten.nl

Ontdanks dat het registreren van het eigen modem wel wat voeten in de aarde had, is Delta duidelijk een pro++ in het verzorgen van de klantenservice. Juist de hulp als de dienst even niet zo werkt als bedacht is persoonlijk, met geduld en ook telkens snel in de wachtrij.

• De persoonlijke en rustige en goed bereikbare helpdesk.

• Het script voor eigen modem gebruik en het inhuizen daarvan wordt door Delta verbetert op basis van mijn aangeven. De volgorde van acties was niet voor iedereen even duidelijk.

Overgestapt via Internetten.nl

Deskundige installatie en goede stabiele kwaliteit.

• Heldere voorwaarden en goede kwaliteit.

Overgestapt via Internetten.nl

Na vele jaren bij Ziggo nu overgestapt naar glasvezel van Delta met een aantrekkelijke korting via Bencom groep. Als vaste klant bij Ziggo wordt je niet verwend met kortingsacties.

• -Snelle/stabiele glasvezel aansluiting
• -ook op zaterdag monteur gehad(van BAM)

• - graag installatie instructies bij modem, ik wist niet waar ik die zoeken moest. Uiteindelijke wel gevonden maar kon niet direct aan de slag.
• - we hadden eerst geen goed signaal. Voordat je iemand aan de telefoon hebt voor een monteur is een hele klus!!!
• Weg met alleen maar zo'n chatbot....

De slechtste provider ooit. Het internet is traag, de tv aanbieding is minimaal en de klantenservice is SCHANDALIG. Ineens zetten ze mijn internet en tv uit terwijl mijn nieuwe provider de overstap nog niet heeft geregeld. Delta dacht einde contract dus ik stop ermee. Ik probeer iemand te bereiken, maar uiteraard lukt dat niet. Via de chat iemand de situatie uitgelegd. Ik krijg alleen botte antwoorden en ineens drukt de medewerker de chat weg en kan ik niks meer typen. Problemen worden niet opgelost, maar aan de klant gegeven. Verschrikkelijk.

• Nvt