Delta reviews en ervaringen

Opgenomen items kan je niet doorspelen als je iets opgenomen hebt

• Niet

Door miscommunicatie word er niet meegedacht en meegewerkt. ballettent.

• Duidelijker communiceren!

Geluid werkt niet sinds delta en service desk is waardeloos

• Helpdesk

Sinds begin juli heb ik geprobeerd mijn zakelijke abonnement bij Delta Fiber te verlengen tegen een nieuw tarief (600 Mbps voor €47,50), op basis van een aanbieding die ik via de chat met medewerker Johan op 2 juli heb bevestigd. Ik heb nadrukkelijk aangegeven dat er géén technische wijzigingen mochten plaatsvinden, enkel een aanpassing van tarief en looptijd. Johan bevestigde letterlijk: “Verder verandert er niks.”

Op 3 juli ontving ik de bevestiging dat de wijziging was doorgevoerd. Toch betaalde ik op 19 juli nog steeds het oude bedrag. In mijn online account stond ook niets aangepast. Toen ik hierover contact opnam, volgde een eindeloze reeks chats en ontwijkende reacties.

Uiteindelijk beweerde een medewerker op 23 juli dat de wijziging “niet doorgevoerd kon worden” omdat ik gebruikmaak van een eigen modem – iets wat binnen Delta Zakelijk uitdrukkelijk is toegestaan. De ‘oplossing’? Eerst het Delta-modem aansluiten (!), dan pas wordt de wijziging actief. Daarna zou ik weer kunnen wisselen naar mijn eigen modem. Dit is niet alleen technisch onzinnig, maar ook:
• Niet besproken bij het afsluiten van het aanbod
• Niet vermeld in de bevestiging van 3 juli
• En totaal onacceptabel als voorwaarde om een overeengekomen verlenging te blokkeren

Mijn klacht is vooral dat de verantwoordelijkheid structureel wordt doorgeschoven. Medewerkers als Jameson erkennen dat het fout is gegaan, maar zeggen simpelweg “wij kunnen er niks aan doen”. Er wordt een actie aangemaakt “zonder garantie op terugkoppeling”. Ik moet zelf blijven bellen, chatten, uitleggen – telkens opnieuw.

Als zakelijke klant verwacht ik betrouwbaarheid, correcte verwerking van contractwijzigingen en vooral: één aanspreekpunt die het oplost. In plaats daarvan krijg je bureaucratie, bots, en afschuiven.

Zeer teleurstellende ervaring. Zodra ik kan overstappen, ben ik weg.

• Kan geen enkel pluspunt benoemen, van begin dat ik hier klant ben tot nu alleen maar administratief en omslachtig gedoe.

• Maak het eenvoudig voor de klant en neem personeel aan die verstand van zaken hebben en zin hebben om te werken.

Overgestapt naar glasvezel van Delta. Kwam van ADSL van KPN, maar dat werd alleen maar duurder en duurder. Ik kon dus tegen lagere maandelijkse kosten sneller internet krijgen en tv doet elkaar allemaal niet zoveel.

• - Sneller dan ADSL
• - Goedkoper dan ADSL

• - het is onmogelijk te zien of je de settopbox aan hebt staan, tenzij je de ogen van Superman hebt. Een blauw lampje zo klein als een speldeknop in een zwart kastje. Wie verzint het.
• - de verbinding is mss wel sneller, maar niet zo stabiel als ADSL. Streamen en gamen gaat minder dan ADSL.
• - zenderindeling is onlogisch. Twee irrelevante lokale zenders op kanaal 11 en 12.
• - geen mogelijkheid om via de afstandsbediening van rechtstreeks of desnoods via een menu naar Netflix of Prime te gaan. Toch die tweede afstandsbediening weer uit de la gehaald.

Het slechtste bedrijf van Nederland. Waarschuwing......ga er NIET mee in zee!!!!!
Mails worden niet beantwoord, telefonisch niet bereikbaar (zeker niet als er wat aan de hand is)
Nemen geen verantwoording!

• geen

• Alles

Jammer dat ik niet 0 kan geven als cijfer. Waardeloze slordige bedrijf! Het zijn oplichters!

Na een jaar wachten en rlke keer opnieuw aanmelden heb ik mijn aanvraag afgezegd vorig jaar! kreeg ik eenmaamd geleden een hele pakket thuis via postnl die heb ik geweigerd gelukkig niet aangenomen.

Nu krijg ik weer mails met factuur en abonnementskosten! Ze zijn slordig, chaotisch en gewoon oplichters!

Slechte afhandeling na opzeggen van contract ze hebben nog voor bijna 4 weken geld afgehouden na einddatum door hun ook bevestigd. Hier meerdere keren voor gebeld en ook bevestigd dat niet klopt maar geen retournatie.

• stabiel internet

• Klantenservice

Gouda 10 juni 2024: Opdringerige deur aan deur verkoper die huis binnen wilde stappen en onvriendelijk en agressief ons Delta glasvezel probeerde op te dringen. Bah.

Heel slecht bedrijf!
Abbonament afgesloten op de handleiding staat heel duidelijk, we rekenen geen buiten de bundle kosten als je binnen de EU belt of data verbruikt.
Maar ik krijg elke maand extra kosten buiten de bundle omdat ik bel binnen de EU of data verbruik in Belgie.
Ik heb meerdere keren voor over gebeld word niet geholpen.
Klant service heel onvriendelijk.
DELTA IS TROEP! NIET NAAR DELTA OVERSTAPPEN AUB! BLIJF WAAR JE BENT!

• Niks

• Ze Moeten sluiten.