Online.nl reviews en ervaringen

Overstappen naar een andere provider die ook een kans moet krijgen om zich in de schijnwerpers te plaatsen en de kans moet krijgen om dit waar te maken zodat de hegemonie van KPN en Ziggo doorbroken kan worden geef ik graag een kans om dit waar te maken.

• De prijs en kwaliteit is wel een pluspunt. En dat willen we als consument graag zien.

• Wel heel vreemd dat ik de klantenservice met mijn eigen mobiele telefooon niet kon bereiken maar met de telefoon van mijn zus wel , dit gold ook toen ik KPN ging bellen. Met mijn eigen telefoon krijg ik constant het keuzemenu te horen , vond ik wel vreemd en apart hoe dat kon. Zoiets nooit eerder meegemaakt.
• Kreeg van jullie door dat ik KPN moest bellen om de glasvezelmodem / de NTU of ONT / te laten instaleren , ik KPN bellen maar zij vertelden mij dat zij geen opdracht hadden ontvangen van jullie kant en dat ik dit al had en alles gewoon kon instaleren. Dit had voorkomen kunnen worden als er over en weer beter gecommuniceerd was met alle betrokkken partijen . Dit zie ik wel als een verbeterpunt van jullie kant maar verder goed contact gehad met de klantenservice die me goed geholpen heeft.

Je kiest een startdatum bij aanmelding, maar doordat ik nog aangesloten moest worden op het glasvezel gingen ze deze datum bij lange na niet redden. Mede daarom geannuleerd omdat het elders sneller geregeld was.

• Klantenservice goed bereikbaar en vriendelijk.

• Bij de startdatum vermelden dat deze vertraging kan geven bij aansluiten van het glasvezel

Overstap proces werd heel goed begeleid, afspraak monteur was ook meer dan prima, installatie (zelf gedaan) een fluitje van een cent (voor mij althans). Tot nu toe geen enkele storing en een meer dan prima en stabile verbinding. Mooi TV-beeld.

• Communicatie m.b.t. overstap, monteur en installatie.

• Geen

Alles klopt gewoon, van A tot Z.

• Kwaliteit voor de laagste prijs.

• Heb ik niet voor nu

Ze Komen de afspraken niet na!!!

Duur abonnement

Prima overstapservice en Online.nl internet is betrouwbaar.

• Betrouwbaar.

• Geen

In juli 2025 verliep overstap naar Online.nl soepel, en verder nooit uitval gehad. Ook niets aan te merken over snelheid.
Geen noodzaak gehad de klantenservice te contacteren, dus geen ervaring met online dienstverlening.
Enkel internet afgenomen, dus geen ervaring met TV of telefonie.

• Stabiele en snelle verbinding, niets op aan te merken.
• Mailadres erbij.
• Gebruik van eigen router geen probleem.

• n.v.t.

Ik kom vrijwel altijd bij Online.nl uit voor de beste jaarprijs, cashbacks meegerekend.

• Na installatie werkte het product niet direct. Klantenservice was er vrij snel achter dat dit aan het aansluitpunt in huis lag, waar blijkbaar maar 2 van de 4 draden waren aangesloten. Het signaal zat net op de andere 2 draden. Gratis monteur gestuurd, die het probleem snel heeft opgelost.

• Om iets te moeten noemen: bij eerdere abonnementen bij Online.nl had ik geen last van het aansluitpunt (zie pluspunt), blijkbaar kan dit signaal wisselen. Dat had ik graag ergens bij de probleemoplossing gezien, al had ik het zelf waarschijnlijk niet kunnen maken.

Ben in mei overgestapt op Youfone en het bevalt mij prima. Geen problemen met de verbinding, WiFi werkt goed en de overstap via Internetten.nl ging vlekkeloos. Overstappen loont.

• Verbinding goed
• Snelheid goed
• WiFi goed
• Overstappen via Internetten.nl goed
• Prijs/kwaliteit verhouding goed

• Nog geen verbeterpunt kunnen vinden