Online.nl reviews en ervaringen

Hebben 5 afspraken nodig om het glasvezel kabel met een signaal te vinden. Uiteindelijk heb ik nog steeds geen glasvezel en we zijn al in februari. Dit omdat de buren nu niet willen meewerken.( wat ik wel snap na al dat gekluns)

Site en omgeving na inloggen (mijn online) zijn erg onduidelijk en lopen achter op de grotere providers, alsook de decoders / tv ontvangers (erg maar dan ook erg traag ondanks de glasvezel en 0 smart functionaliteit, er kan geeneens youtube op gekeken worden), wellicht zit het in de prijs, maar dit is echt een tegenvaller!

• Glasvezel zorgt ervoor dat het net een 4 wordt..

• Tv kastjes zijn erg verouderd tegenover de grotere providers, wij zijn 'verwend' door de luxe decoders van de vorige provider wellicht, maar geen smart functies op een tv ontvanger anno 2026 kan echt niet!

Het modem is softrwarematig helemaal afgeschermd.

• Nog niet.

• Meer geavanceerde instellings mogelijkheden op het modem. Zo bleek het, zonder kunst en vliegwerk, niet mogelijk de P1 meter Sparky van Chargee (op wifi en via via poor3602) te laten communiceren met Home Assitant op een Raspberry.

Overgestapt van KPN naar Online.nl, maar wat een teleurstelling.
1) we moesten contact opnemen met KPM omdat de aansluiting thuis moest worden gewijzigd. Contact opgenomen met Online.nl, want het betreft een recente nieuwbouwwoning. Online gaf aan dat er zeker een monteur langs moest komen "omdat er intussen al veel was gewijzigd op het gebied van de aansluitingen". De KPN monteur is langsgekomen, maar heeft niet eens in de meterkast gekeken, want alles was perfect in orde
2) TV van Online.nl is al een stap van 10 jaar terug in de tijd. Op het Amino-kastje kun je geen apps downloaden, dus geen Netflix, geen NPO-plus, Youtube etc. Dus additioneel een Chromecast gekocht die dat wél kan. Verder is de interface van de aminokast (de tv-ontvanger) zoals je die 10 jaar geleden zou kunnen hebben verwacht.

Conclusie: Online.nl is dus wel goedkoper, maar het is wel een stap van 10 jaar terug in de tijd. Over 11 maanden weer terug naar KPN.

• Lagere maandelijkse kosten. Verder geen enkel positief punt. Zelfs de lagere maandelijkse kosten zou je nog kunnen zien als een minpunt (goedkoop = duurkoop)

• Een véél en véél beter kastje voor tv-ontvangst. Wat ze nu hebben is écht ouderwets als je er niet eens andere apps, internetbrowser etc op kunt laden. de interface ziet er niet overzichtelijk uit. De afstandsbediening werkt wel, maar met enorme vertraging, waardoor je denkt niet te schakelen naar een andere zender en dus nogmaals klikt en ineens twee zenders verder uitkomt.

We zijn recentelijk overgestapt van Budget Internet naar Online en dat valt qua televisie erg tegen. De beeldkwaliteit van de mediabox van Online (Canal+) is van mindere kwaliteit 1080p en daardoor minder scherp op een 4K televisie. Daarnaast is de bediening van de mediabox erg onhandig. Vooral het navigeren in de TV gids en het later terugkijken van gemiste uitzendingen werkt niet erg intuitief op de Canal+ mediabox. De programma's staan qua tijd niet in een lijn onder elkaar en er ontbreekt een klokje in de gebruikersinterface.

Het internet is wel ok, al zien we een hogere ping en soms iets meer vertraging (latency en jitter) in de internet verbinding dan bij Budget Internet.

Installatie.
Men stuurt ondanks dat we al vaker glasvezel hebben gehad toch een KPN monteur langs om een glasvezelkastje te komen plaatsen. Zonde van de tijd van de monteur en eigen tijd. Monteur kijkt in de meterkast ziet een glasvezelkastje hangen en zegt: onnodige afspraak, en vertrekt weer.

Facturatie:
Bij onze eerste factuur werden er gelijk 2,5 maanden in rekening gebracht waardoor de eerste factuur wat langer op zich liet wachten en daardoor ook hoger uitviel.

Onze conclusie is dan ook: zodra het jaarcontract vervalt, dan gelijk weer switchen naar een andere provider. We kunnen niet wennen aan die onhandige gebruikersinterface van de mediabox.

• Geen

• - Hogere kwaliteit TV via Canal+ mediabox
• - Optimalisatie gebruikersinterface Canal+ mediabox
• - Facturatie sneller verzenden en niet gelijk 2,5 maand in rekening brengen
• - Afstemmen met de gebruiker of er al een glasvezelkast aanwezig is in de woning
• - Stabieler internet leveren

In combinatie met de Cashback vi Internetten.nl een prijstechnisch zeer interessante aanbieding. Oplevering zonder een enkel probleem. Klantenservice vooraf nog benaderd met vragen, die allemaal uitstekend beantwoordt zijn.

• Prijs/prestatie uitstekend.
• Levering op tijd en zonder problemen.
• Via Canal+veel zenders op opnemen en gemist te bekijken.

• Tot dusverre:Geen

Lastig om de cashback aan te vragen.

11 dagen zonder internet gezeten steeds gezegd het is in onderzoek. Tot dat de juiste persoon ons keurig wilde helpen en toen ineens de volgende dag weer internet hadden. Heel raar door een juiste persoon kan dat in één dag.

• Dat het kon in één dag ipv 11 dagen.

• Klanten svp sneller helpen.

Producten zijn oké, overstapservice kan beter. Niet zonder internet of tv gezeten maar de app werd pas later geactiveerd.

• Prijs en pakket

• Overstapservice

Gemakkelijke overstap. Duidelijke instructies. Goed en snel beeld.

• Voorbereiding op overstap
• Duidelijke instructie
• Snel geïnstalleerd
• Helder beeld
• Afstandsbediening makkelijk aan TV te koppelen

• Guide
• Overzicht tv zenders
• Nu nog onoverzichtelijk
• Gedoe om echt een keus te kunnen maken