Online.nl reviews en ervaringen

Hebben 5 afspraken nodig om het glasvezel kabel met een signaal te vinden. Uiteindelijk heb ik nog steeds geen glasvezel en we zijn al in februari. Dit omdat de buren nu niet willen meewerken.( wat ik wel snap na al dat gekluns)

Site en omgeving na inloggen (mijn online) zijn erg onduidelijk en lopen achter op de grotere providers, alsook de decoders / tv ontvangers (erg maar dan ook erg traag ondanks de glasvezel en 0 smart functionaliteit, er kan geeneens youtube op gekeken worden), wellicht zit het in de prijs, maar dit is echt een tegenvaller!

• Glasvezel zorgt ervoor dat het net een 4 wordt..

• Tv kastjes zijn erg verouderd tegenover de grotere providers, wij zijn 'verwend' door de luxe decoders van de vorige provider wellicht, maar geen smart functies op een tv ontvanger anno 2026 kan echt niet!

Het modem is softrwarematig helemaal afgeschermd.

• Nog niet.

• Meer geavanceerde instellings mogelijkheden op het modem. Zo bleek het, zonder kunst en vliegwerk, niet mogelijk de P1 meter Sparky van Chargee (op wifi en via via poor3602) te laten communiceren met Home Assitant op een Raspberry.

We zijn recentelijk overgestapt van Budget Internet naar Online en dat valt qua televisie erg tegen. De beeldkwaliteit van de mediabox van Online (Canal+) is van mindere kwaliteit 1080p en daardoor minder scherp op een 4K televisie. Daarnaast is de bediening van de mediabox erg onhandig. Vooral het navigeren in de TV gids en het later terugkijken van gemiste uitzendingen werkt niet erg intuitief op de Canal+ mediabox. De programma's staan qua tijd niet in een lijn onder elkaar en er ontbreekt een klokje in de gebruikersinterface.

Het internet is wel ok, al zien we een hogere ping en soms iets meer vertraging (latency en jitter) in de internet verbinding dan bij Budget Internet.

Installatie.
Men stuurt ondanks dat we al vaker glasvezel hebben gehad toch een KPN monteur langs om een glasvezelkastje te komen plaatsen. Zonde van de tijd van de monteur en eigen tijd. Monteur kijkt in de meterkast ziet een glasvezelkastje hangen en zegt: onnodige afspraak, en vertrekt weer.

Facturatie:
Bij onze eerste factuur werden er gelijk 2,5 maanden in rekening gebracht waardoor de eerste factuur wat langer op zich liet wachten en daardoor ook hoger uitviel.

Onze conclusie is dan ook: zodra het jaarcontract vervalt, dan gelijk weer switchen naar een andere provider. We kunnen niet wennen aan die onhandige gebruikersinterface van de mediabox.

• Geen

• - Hogere kwaliteit TV via Canal+ mediabox
• - Optimalisatie gebruikersinterface Canal+ mediabox
• - Facturatie sneller verzenden en niet gelijk 2,5 maand in rekening brengen
• - Afstemmen met de gebruiker of er al een glasvezelkast aanwezig is in de woning
• - Stabieler internet leveren

In combinatie met de Cashback vi Internetten.nl een prijstechnisch zeer interessante aanbieding. Oplevering zonder een enkel probleem. Klantenservice vooraf nog benaderd met vragen, die allemaal uitstekend beantwoordt zijn.

• Prijs/prestatie uitstekend.
• Levering op tijd en zonder problemen.
• Via Canal+veel zenders op opnemen en gemist te bekijken.

• Tot dusverre:Geen

Lastig om de cashback aan te vragen.

Alles goed

Zeer tevreden, alles werkt perfect en goede helpdesk

• De meedenkende helpdesk

Pagina gaat niet weg ik wil de cashback aanvragen maar ben verplicht om deze beoordeling te geven. Als ik dit niet doe kom ik niet verder dus. Dit is dus mij beoordeeling

• Nvt

• Nrv

Je sluit een contract af in juni en eind juli wordt je abonnement actief. Toch krijg je een inflatie vanaf 1 juli voor je kiezen. Kan niet over gecorrespondeerd worden. Terwijl het niet eens legaal is, er is van te voren geen datum aangekondigd voor verhoging in de algemene voorwaarden.